在 AI 重塑一切的时代，企业正站在智能化变革的十字路口，钉钉 AI 助理作为 toB 领域 AI 实践先锋者，已经成为不少企业开启智能大门的钥匙，更是为企业办公带来了全新的变革。尤其是钉钉 AI 助理的智能问答技能，更是让它成为了企业的得力助手，通过这个技能连接企业知识库，AI 就能为员工提供智能化的知识问答服务。
想象一下，将企业的各类规章制度、操作规范，甚至业务流程、职能对接人等信息，整理成知识库文档，上传到钉钉 AI 助理中。当员工在工作中遇到问题，无论是行政流程的疑问、人力资源政策的咨询，还是技术难题的求解，只需向钉钉 AI 助理提问，它能随时随地给出答案。这就相当于为每个员工配备了一个专属的知识顾问，随时为他们提供帮助。
那么，像这样的 AI 助理要怎样才能拥有呢？
搭建前的准备工作
搭建企业级 AI 问答助理，就像是建造一座大厦，而企业知识就是这座大厦的基石。在使用钉钉 AI 助理的智能问答技能之前，我们需要对企业的各类知识进行全面、细致的梳理。只有确保这些资料的准确性和完整性，AI 才能为员工提供可靠的答案。
创建智能问答助理
1、登录钉钉，找到侧边栏“AI 助理” - “创建助理”-“从空白创建”
2、 如果想让 AI 助理更具特色，提升员工的使用体验，我们还可以对其进行个性化设置。在 “个性化” 选项卡中，首先可以选择一个符合企业形象或 AI 小秘书定位的头像，比如可以使用企业的 logo 或者一个可爱的卡通形象作为头像。然后给 AI 小秘书起一个好记、易懂的名字，比如 “小知”“智多星” 等，让员工能够轻松记住。
3、接着就可以选择模型，并设定 AI 助理的角色及开场白。
如果不知道怎么写好角色设定，还可以让 AI 帮你优化。
4、现在赶紧让 AI 助理学习我们的企业知识库
可以添加来自钉钉知识库、钉钉文档、钉钉文档文件夹，甚至在线网页或者本地文件的知识文档。
5、到这一步，助理配置基本完成，AI 已经能够回答员工的问题。
6、为了保障 AI 助理能在实际工作中稳定、高效地运行，我们还可以在他运行过程中、或小范围推广的过程中，对他进行全面测试和优化调整，来确保他能给出更准确的答案。
针对 AI 助理无法回答或回答不准确的问题，也可以通过 维护一个 FAQ 表格，来提升它回复的准确性。
看看效果吧
通过钉钉 AI 助理搭建企业 AI 小蜜，不仅能够提高企业内部的沟通效率和工作效率，还能降低人力成本，提升员工的工作体验。它就像是一位不知疲倦、知识渊博的助手，随时为企业的运转提供有力支持。
如果你也渴望提升企业的办公效率，不妨按照本文的步骤，动手为自己的企业搭建一个专属的 AI 小秘书。相信在它的帮助下，企业的办公将变得更加智能、高效。
