Slack的强大之处就在于，如果你不随时关注它，你就会错过很多信息。
对于创业者、投资人和VC来说，Slack是梦寐以求的创业公司。它是有史以来发展最快的初创公司，而且还是一家SaaS公司。短短几年内，就达到了今天的规模，所有人都想弄清楚Slack的成功之道。
第一种看法：Slack价值30亿美元的秘密武器是来自Metalab的设计师Andrew Wilkonson。他帮助Slack的创始人Stewart Butterfield（也是Flickr的创始人）将枯燥的代码化腐朽为神奇，最终成为Slack。Andrew的结论从设计师的角度出发：Slack不过是感觉、外观、声音和那些无聊的企业级产品不同而已，这让Slack使用起来很有趣，这就是Slack估值数亿美元的原因。
我不知道你的看法如何，但我知道无数创业公司都希望做出“看上去”不一样的产品，然而最终他们都失败了。
第二种看法：“设计不是Slack成功的源泉。”Hipchat（Slack的竞品）的设计师Matt Bond说。他认为Slack成为一家独角兽公司是设计、产品、时间点、团队、炒作、营销综合起来的结果。也就是说Slack只是运气好，在对的时间对的地点遇到了对的人。
Slack的创始人Steward Butterfield的结论是Slack在团队培养、用户反馈、满意度方面的专注带来了今天的成功。
我认为以上三种观点都不够准确，这些看法肯定不是错的，但他们只是把创业公司成功的普遍原因套用在Slack身上。现在我将告诉你Slack成为一家估值数十亿美元公司的真正原因。
Slack成功的真正原因
我们团队已经在销售平台Fileboard上使用了Slack一年多时间，基本上内部沟通都是通过Slack进行。
有一天，公司新来的一名员工登入了Slack，然后问了下面这个问题：“我有个问题...我想回复之前的一条@satya.vh在5月9号发布的评论，但我发现回复不了。这个原因是什么呢？”
这让我想起了刚开始在Fileboard上使用Slack的情形，我一点都不喜欢这个东西，用起来一点也不有趣，因为我也遇到了与这位新同事类似的问题。Slack会源源不断地释放信息流，如果你加入了许多频道，你需要关注好几个信息流，有持续不断的信息需要关注，我的注意力被分散了，我感到焦虑，因为一不小心就会错过一些信息。
所以我回答他：“是的，Slack的强大之处就在于，如果你不随时关注它，你就会错过很多信息。所以，只要24小时盯着它就可以了 :-D。”
开玩笑的回答他之后，我突然明白了，这就是Slack成功的真正原因。因为如果你不随时关注Slack，你就没法了解团队正在交流些什么。这就会导致以下几种结果：
1、 社交孤立/压力
因为如果你不随时关注Slack，其他人在Slack上面提到和讨论的内容你就没法了解，在公司里，随时了解周遭发生了什么至关重要，这不仅和你的工作有关，也关乎到你在团队的位置及未来的职业发展。当你7×24小时关注Slack的时候，你会开始感受到社交压力。
2、 上瘾
当你已经开始随时关注Slack，这会成为一种瘾，这是一种无意识的压力，因为你总会觉得自己可能错过了重要的信息。我的同事们半夜、周末、假期都在Slack上发消息，基本上是在把Slack当做邮件、Facebook和Whatsapp使用。
3 、单一消息来源
由于以上两个原因，所有人最后都只通过Slack分享信息，这也是Slack集成越来越多应用的原因。所以越来越多的消息出现在Slack上面，整个团队对Slack的依赖度越来越高。
就算你意识到这个问题，你还是没办法离开Slack。Slack已经成为了你公司的一部分，融入了公司的文化。而你会发现你需要为此花钱。
为什么Slack的商业模式如此出色
Slack的商业模式本质基础是历史消息。免费用户只能检索1万条消息，而且有查看限制。如果你不付钱的话，你只能查看最近的1万条消息。
所以如果你没有了解足够多的Slack上的消息，就可能会陷入社交孤立的状态。如果你不付费，你就无法查看之前同事们的聊天记录，然后你就会陷入社交孤立。而且公司的员工越多，就越容易达到1万条的上限。举个例子，如果你的公司有100名员工，每个人每一天发送100条消息，那么你已经需要花钱避免社交孤立了。
当你发现公司一半的人都在错过Slack的对话内容，都面临社交孤立，然后人们就开始掏钱了，从前的内部沟通和公司文化已经过时。
为什么Slack的竞品没有跑出来？
你可能会说，Yammer，Campfire、Hipchat还有Skype 这些产品为什么不像Slack一样让人上瘾？因为他们要么采用了嵌套评论，要么没有设置信息搜索限制。你不需要随时查看，产生不了社交孤立效应，也不能让用户上瘾。
如果我是Slack的竞争者，我会加入消息搜索限制，让用户付费。
为什么Twitter会失败？
之后我又开始思考，Slack就像是商业版的Twitter，但是为什么Twitter没落了？Twitter也有这样不间断的信息流产生，如果你不时刻关注Twitter你可能错过大新闻。
我意识到Twitter的问题在于它忽视了社交压力的影响。因为Twitter只关注单个的个人，而Slack关注的是团队。你在Twitter上错过了信息，没人会在意。但如果你在Slack上面错过公司的消息，你还怎么去当一个好员工呢。
这也是Facebook市值如此之高的原因：如果你不关注朋友的状态，经常给他们点赞，你们还算好朋友吗？社交压力迫使你时时刻刻关注Facebook上朋友的动态。Snapchat也是一样。你需要时刻关注它，否则消息就没了。
如何复制Slack的成功
想要复制Slack的成功，你需要用心设计产品，你需要一个经验丰富的团队、恰当的时机、以及出色的执行能力。
但是实际上有很多公司都做的不错，却没有取得和Slack一样的成功。所以当你创建团队、营销、推广类似Slack的产品的时候，你还需要考虑的是心理学因素。当人们迫于社交压力而难以从你的软件中离开时，你就成功了。这种压力会使人们重度使用你的软件，在Slack，人们投入2000条信息以后就开始上瘾了。
这就是Slack、Facebook和Snapchat这些社交平台获得数十亿级美元估值的根本原因，也是Twitter衰落的原因。
本文转自d1net（转载）
