2017年5月8日消息，给客户提供始终如一的优质客户体验为现今营销人员力求达成的一项重要使命。SAS®客户智能解决方案(SAS®CustomerIntelligence)在《Forrester Wave™：2017年第二季度数字智能平台解决方案报告》中被认为“表现强劲”，这份新的排名阐述了这项使命的核心内容。报告指出，“SAS使其数字智能平台臻于完美，为其添加了可整合型独立模块以运行实时决策、文本分析、数据挖掘、数据可视化和物联网分析。”
如今，客户希望可以在所有渠道都享受到优质服务。为了满足客户的需求，营销人员需要把他们的数据和分析技术放在同一个营销平台上操作，以快速做出相关决策。报告还提到，“客户智能专业人士们越来越相信平台供应商能够成为他们的战略合作伙伴，帮助他们将数据、分析和客户互动活动优化技术汇集在一起。”
SAS客户智能全球总监Wilson Raj表示，“实时客户互动不再只是一个选项了。”他还提到，“数字智能领域的营销人员依赖并利用来自于网站、移动设备以及物联网等的可靠数据，以根据客户的需求提供个性化的五星级互动。”SAS客户智能360解决方案内嵌的数字营销中心能汇集并处理来自所有渠道的数据，帮助用户做出更快的、基于事实的明智决策，并赢得客户忠诚度。
Forrester报告向我们描述了一个完整的数字智能平台，其由三部分组成：收集数字数据管理、数字分析技术和数字互动活动优化。Forrester还表示，“SAS的数字智能产品致力于进一步提高其客户分析解决方案的先进性”。
