智慧城市建设作为新型城镇化建设的重要组成部分，对于完善城市治理体系，提升城市管理水平，促进经济社会发展至关重要。经对亳州、淮南、淮北、芜湖4市调研发现，银行业积极参与智慧城市建设，成效初显。
（一）传统智能化服务是主流。一是ATM、CRS等自助机具的广泛布局，拓宽了智慧金融服务的时空范围。如，邮储银行亳州市分行一季度自助机具布放量同比增加28.21%，交易笔数多于柜面交易130.93万笔。二是提供全方位、足不出户的在线金融服务的手机银行、网上银行等电子银行推广普及度和使用率较高。截至3月末，亳州等4市的手机银行用户量445.22万户，交易金额达2143.2亿元，一季度4市手机用户量平均增长率13.79%。三是服务项目更加多元化。根据客户实际需求，手机银行、社区e银行、微信银行等电子银行除提供查询、转账等基础业务外，逐渐新增申请贷款、购买电影票、爱心捐款、缴纳交罚等功能，更高效、便捷市民生活。
（二）政银合作业务迅速发展。一是支持“互联网+政务服务”新平台——网上办事大厅建设，优化政务服务，提供行政收费项目的线上线下缴费、公积金提取等功能，截至3月末，完成缴费6089笔，金额11856.86万元；公积金提取3621笔，金额14302.13万元。二是为缓解“融资难”问题，积极参与“我要贷款”、“易企网”等网络借贷平台建设。芜湖8家银行机构签约“易企网”，推出小微企业特色化产品10类，为21家企业提供融资541万元。截至3月末，寿县农商行“96669贷款直通车”业务上线平台共受理26196笔贷款申请，成功受理25106笔，贷款金额698176.45万元。自2015年4月“我要贷款”平台运行以来，亳州12家银行机构累计办理贷款2055笔，发放贷款18.55亿元。三是参与“我家亳州”APP、“易户网”APP等惠民公共信息平台建设，支持水费、电费、话费、交罚等公共事业缴费、新农合缴费，截至3月末，“我家亳州APP”完成缴费9.74万笔，金额2074.95万元。
（三）自主创新服务逐步呈现。一是加大科技创新力度，提高金融服务智慧化水平。如，农行芜湖分行设置“超级柜台”智能机器，可办理50多项个人非现金业务，且操作简单，处理速度快。二是建行淮北分行为“淮北方正智慧城市产业投资基金”首推私募股权投资基金托管业务，托管规模2亿元，主要投向淮北市智慧城市信息化基础设施和应用系统建设。三是加强多行业合作与融合，分别联合公交公司、学校、医院、卫生局等部门推出“银交通”、“银校通”、“银医通”、“银合通”等便民业务。其中，公交一卡通项目方便快捷，可享受8折优惠，截至3月末，实现交易877.15万笔，金额837.85万元。
（四）积极为其他参与智慧城市建设主体提供信贷支持。截至3月末，亳州、淮南、淮北、芜湖4市银行业支持智慧城市建设贷款余额87.14亿元，较去年同期增长22.63%。如，芜湖扬子农商行与安徽乐游网合作打造“智慧旅游”，除提供总授信1000万元以外，还承办企业资金清算、受理税款缴扣、办理员工工资代发业务，开通乐游网在线支付等综合服务。
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