Step By Step 体验10 分钟在公众号和企微中构建自己的AI客服

简介: 为提升用户体验与竞争力,企业纷纷构建AI助手实现7x24小时客户服务。在阿里云平台上,仅需十分钟即可完成AI助手的搭建并发布至微信公众号或企业微信。流程包括创建大模型应用、引入AI助手至微信平台、导入私有知识以增强功能,以及将助手集成至企业微信中。此方案操作简便,文档详尽,可快速打造专属AI助手。但现有方案在错误提示、知识库构建指导及部署流程简化方面仍有待改进。

为了提升用户体验和增强业务竞争力,越来越多的企业会构建 AI 助手,以便全天候(7x24)回应客户咨询。在阿里云上,只需 10 分钟即可构建一个 AI 助手,并发布到微信公众号或者企业微信中。

微信公众号整体的方案示意图如下:
image.png

第一步:创建大模型应用

首先需要通过百炼创建一个大模型应用,在对话框,选择智能体应用并创建。
image.png

目前它还无法准确回答你们公司的商品信息。点击右上角的发布,我们将在后面的步骤中去解决这一问题。
image.png

点击查看我的API-KEY,在弹出窗口中创建一个新API-KEY。
image.png
image.png

第二步:引入AI助手

AppFlow 可以让您在不写代码的情况下,通过界面配置就可以将百炼 RAG 应用和微信公众号连接起来。您可以通过预置的 AppFlow 模板创建一个微信公众号连接流。

当微信公共号未认证时,使用AppFlow模板创建连接流,点击立即使用进入创建流程。
image.png

访问微信公众号后台,在左侧菜单选择设置与开发 > 基本配置。获取 AppID 和 AppSecret,在服务器配置点击启用,生成一个 EncodingAESKey。
image.png

在连接流的账户授权配置向导页,点击前往授权。在创建凭证对话框中,填入之前获取的微信公众号应用的 AppID、AppSecret,点击按钮生成 Token 和 EncodingAESKey,并设置一个自定义的凭证名称。当前方案 IP 白名单无需填写。
image.png

在连接流的账户授权配置向导页,点击前往授权。在创建凭证对话框中,填入之前获取的 API-KEY,并设置一个自定义凭证名称。
image.png

在执行动作配置向导页,填写百炼的应用Id,完成后点击下一步
image.png
image.png

界面提示流程配置成功,复制 WebhookUrl,点击发布。
image.png

访问微信公众号后台,在左侧菜单选择设置与开发 > 基本配置。在服务器配置点击修改配置。在表单中输入上一步复制的 WebhookUrl,上一步凭证中填入的 Token 和 EncodingAESKey,然后点击提交。
image.png

验证公众号上的 AI 智能客服,现在,您可以访问公众号并发送消息,即可收到 AI 智能客服的回复。

18885fa8c1ec8dc0d80675b4b891fef.jpg

在appflow中可以看到执行成功了。

image.png

第三步:增加私有知识

在百炼控制台的数据管理中点击导入数据,根据引导上传我们虚构的百炼系列手机产品介绍:

image.png

完成知识库的创建后,可以返回我的应用进入到刚才创建的应用设置界面,打开知识检索增强开关、选择知识库,测试验证符合预期后点击发布。Prompt 中会被自动添加一段信息,以便大模型在后续回答时参考检索出来的信息。
image.png

检验效果,可以看到私有知识库已经生效。这样便快速构建了一个属于自己的AI助手。

3a19c4b515f2218dd38ef7cc5ddb6d3.jpg

第四步:将这个AI助手集成到企业微信中

在企业微信中集成示意图如下:
image.png

这里我们应用还使用百炼中的应用,所以直接进入创建企业微信应用。
image.png
在顶部导航栏中,选择应用管理,在应用页面下半部分点击创建应用。
image.png

在应用详情页面,复制 AgentID,并查看 Secret,用于下一步创建连接流。
image.png

在顶部导航栏中,选择我的企业,在企业信息页面,复制企业 ID,用于下一步创建连接流。

image.png

使用AppFlow模板创建连接流,点击立即使用进入创建流程。
image.png

在连接流的账户授权配置向导页,点击前往授权。在创建凭证对话框中,填入之前获取的企业微信的企业ID,应用的 AgentId 和 Secret,点击按钮生成的 Token 和 EncodingAESKey,并设置一个自定义凭证名称。同时复制保存 IP 白名单,用于下一步配置 IP 白名单。
image.png

在连接流的账户授权配置向导页,点击前往授权。在创建凭证对话框中,填入之前获取的 API-KEY,并设置一个自定义凭证名称。
image.png

在执行动作配置向导页,填写应用Id,应用Id可以在百炼控制台我的应用获取,完成后点击下一步。
image.png

界面提示流程配置成功,复制 WebhookUrl,点击发布。
image.png

接着配置企业微信应用,在应用详情页面,找到接收消息卡片,点击设置API接收。
image.png

在API接收消息页面,您可以参考下图完成配置。URL填入上一步的 WebhookUrl,Token 和 EncodingAESKey 填入上一步配置的值(如果之前未保存,可以在AppFlow连接凭证页面,在公共连接器>企业微信中,找到刚刚配置的凭证,从凭证中获取)。然后点击保存
image.png

image.png

在应用详情页面,在页面下方开发者接口找到企业可信IP卡片,点击配置。
image.png

在企业微信顶部搜索框搜索应用名称,点击应用进入聊天。
image.png

可以直接在聊天框里对小助手进行提问,能准确回答您关于百炼手机的问题。到这里我们把同一个AI助手应用集成到企业微信了。
e084a8751a7b76b2c040995b0e009c3.jpg
image.png

测评体验总结:

1、整个指导文档写的特别详细,简单易懂,只要按照步骤来做,就可以得到一个属于自己的Ai助手。
2、第一次体验的时候,在使用微信公众号创建AI的过程中在APPFlow里运行的时候,按步骤一步步操作,总是运行失败,查看失败的步骤在“RAG检索增强”,失败信息是The provided parameter "prompt" is invalid。
image.png

不知道该如何正确修改下这个prompt参数,希望报错可以有具体的提示如何修复。

后来插入了变量node1.msgType之后就可以运行成功了,但是不知道为什么这样就可以了。
image.png

这里我看最新文档最后也更新了常见问题的解决方案。这个也可以在报错地方做个?链接到这个页面就更好了。
image.png
3、数据管理在上传文档的时候,解析有时比较慢也看不到解析的进度,又不能取消或者删除,这块是否能有所优化。
4、能不能在百炼这块更新下,如何自己来构建一个高质量的知识库文档。
5、不知道整个方案是否能放在ROS中进行一键部署,用户只需在创建的时候添加AppID、AppSecret、Token 和 EncodingAESKey等信息就行,不需要在百炼和计算巢两个产品之间来回切换操作。

相关文章
|
14天前
|
存储 人工智能 自然语言处理
轻松改造公众号:10分钟实现智能客服自动化!
在阿里云平台上,仅需10分钟即可将微信公众号(订阅号)升级为AI智能客服,提供7x24小时客户支持,显著提升用户体验。方案包括四步:创建大模型问答应用、搭建微信公众号连接流、引入AI智能客服以及增加私有知识库,确保客服能精准回答复杂咨询,助力业务竞争力提升。整个过程简单快捷,在免费试用额度内费用为零。
39 7
轻松改造公众号:10分钟实现智能客服自动化!
|
5天前
|
人工智能 数据可视化 API
10 分钟构建 AI 客服并应用到网站、钉钉或微信中测试评
10 分钟构建 AI 客服并应用到网站、钉钉或微信中测试评
28 2
|
16天前
|
人工智能 运维 自然语言处理
AI战略丨构建未来: 生成式人工智能技术落地策略
GenAI 的技术落地需要企业进行周密地规划和持续地努力。企业必须从自身的战略出发, 综合考虑成本、效果和性能,制定合理的技术架构,通过全面的 AI 治理,实现可持续的创新和发展。
|
3天前
|
机器学习/深度学习 人工智能 自然语言处理
构建智能化编程助手:AI 在软件开发中的新角色
随着AI技术的发展,智能化编程助手正逐渐改变软件开发方式。本文介绍其核心功能,如代码自动补全、智能错误检测等,并探讨如何利用机器学习、自然语言处理及知识图谱等技术构建高效、易用的编程助手,提升开发效率与代码质量,同时讨论面临的技术挑战与未来前景。
|
17天前
|
Java Spring Apache
Spring Boot邂逅Apache Wicket:一次意想不到的完美邂逅,竟让Web开发变得如此简单?
【8月更文挑战第31天】Apache Wicket与Spring Boot的集成提供了近乎无缝的开发体验。Wicket以其简洁的API和强大的组件化设计著称,而Spring Boot则以开箱即用的便捷性赢得开发者青睐。本文将指导你如何在Spring Boot项目中引入Wicket,通过简单的步骤完成集成配置。首先,创建一个新的Spring Boot项目并在`pom.xml`中添加Wicket相关依赖。
37 0
|
3天前
|
机器学习/深度学习 人工智能 搜索推荐
AI与未来医疗:革命性的技术,触手可及的健康
本文探讨了人工智能(AI)在医疗领域的应用及其潜力。从诊断辅助、个性化治疗到药物研发,AI正在改变我们理解健康和疾病的方式。同时,本文也讨论了AI面临的伦理挑战和数据隐私问题,呼吁建立相应的法律法规来保障患者权益。最后,本文对AI在未来医疗中的角色进行了展望,认为AI将继续推动医疗领域的创新和发展。
20 8
|
3天前
|
机器学习/深度学习 人工智能 搜索推荐
AI与未来医疗:革命性的技术,重塑健康格局
本文探讨了人工智能(AI)在医疗领域的应用及其对未来健康的深远影响。通过分析AI在疾病诊断、治疗和预防方面的具体案例,揭示了这一技术如何提升医疗服务的效率和准确性,并展望了AI在未来医疗中的潜力。
15 1
|
9天前
|
机器学习/深度学习 人工智能 搜索推荐
AI技术在现代医疗领域的革命性应用
随着人工智能技术的飞速发展,其在医疗领域的应用也日益广泛。本文将从AI技术在医疗诊断、治疗和健康管理等方面的应用入手,探讨其如何改变传统医疗模式,提高医疗服务质量和效率。同时,我们也将关注AI技术在医疗领域面临的挑战和未来发展趋势。
|
6天前
|
机器学习/深度学习 人工智能 自然语言处理
赋能百业:多模态处理技术与大模型架构下的AI解决方案落地实践
【9月更文挑战第4天】赋能百业:多模态处理技术与大模型架构下的AI解决方案落地实践
赋能百业:多模态处理技术与大模型架构下的AI解决方案落地实践
|
8天前
|
机器学习/深度学习 人工智能 编解码
深入探索AI文生语音技术的奥秘:从文本输入到逼真语音输出的全链条语音合成过程解析
【9月更文挑战第2天】深入探索AI文生语音技术的奥秘:从文本输入到逼真语音输出的全链条语音合成过程解析
 深入探索AI文生语音技术的奥秘:从文本输入到逼真语音输出的全链条语音合成过程解析

热门文章

最新文章