方案概览
在阿里云上，您只需几分钟，无需任何编码，即可为您的组织在钉钉平台上创建一个有大模型能力加成的 AI 机器人。这个助手可以全天候（7x24）响应用户咨询，还能解答私域问题，成为您个人或企业的专属助手，可提升用户体验，增强业务竞争力。
在钉钉中添加一个 AI 机器人，只需5步：
- 创建大模型问答应用：通过百炼创建一个大模型应用，并获取调用大模型应用 API 的相关凭证。
- 创建钉钉应用：创建一个钉钉应用，在您的钉钉组织中提供机器人问答服务。
- 创建钉钉连接流：基于阿里云的 AppFlow 服务，在无需编写代码的情况下，完成钉钉机器人和百炼 RAG 应用的关联，最终实现用户在钉钉聊天中和 RAG 应用对话。
- 配置钉钉机器人：为钉钉应用配置机器人，添加到群聊中可以回答用户问题。
- 为大模型问答应用增加私有知识：开启知识检索增强（RAG），为大模型问答应用增加知识库，让 AI 机器人能回答私有领域的问题，帮助您更好地应对用户咨询。
配置过程
创建大模型问答应用
进入百炼控制台的我的应用，创建应用。
在应用设置页面，模型选择通义千问-Plus，自定义一个应用名称，其他参数保持默认。
在这里，你可以选择输入一些 Prompt，比如设置一些人设以引导大模型更好的应对客户咨询。当然这里你也可以点击Prompt优化得到更专业的建议。
在页面右侧可以提问验证模型效果。不过您会发现，目前它还无法准确回答你们公司的商品信息。点击右上角的发布，我们将在后面的步骤中去完善。
完成应用构建后，我们需要获取一个百炼应用的API-KEY 和应用 ID。返回我的应用页面，点击查看我的API-KEY，在弹出窗口中创建一个新API-KEY。
在应用列表中可以查看所有百炼应用 ID。
创建钉钉应用
访问钉钉开放平台，点击创建。
在应用开发的左侧导航栏中，点击钉钉应用，在钉钉应用页面右上角点击创建应用。
在创建应用面板，填写应用名称和应用描述，上传应用图标，完成后点击保存。
在左侧菜单选择凭证与基础信息，复制 Client ID 和 Client Secret，用于下一步创建连接流。
钉钉机器人通过卡片消息支持流式返回结果，所以这里需要创建卡片模板供消息发送使用。访问卡片平台，点击新建模板。
在创建模板输入框，填入模板信息。卡片模板场景选择AI卡片并关联上面常见的钉钉应用。
在模拟编辑页面，保存并发布模板。然后点击返回模板列表页面。
复制模板ID，用于创建钉钉连接流使用。
创建卡片后，您需要给应用授予发送卡片消息的权限。在刚刚创建的应用，点击应用名称进入详情页面。在左侧菜单选择\开发配置\ > *权限管理**，在左侧搜索框分别输入Card.Streaming.Write和Card.Instance.Write，并在操作列点击申请权限*。
创建钉钉连接流
AppFlow 可以让您在不写代码的情况下，通过界面配置就可以将大模型应用和钉钉连接起来。您可以通过预置的 AppFlow 模板创建一个钉钉机器人连接流。
使用AppFlow模板创建连接流，点击立即使用进入创建流程。
在连接流的账户授权配置向导页，也即步骤一，点击前往授权。
在创建凭证对话框中，填入之前获取的钉钉应用的 Client ID 和 Client Secret，并设置一个自定义凭证名称。
在连接流的账户授权配置向导页，也即步骤二，点击前往授权。
在创建凭证对话框中，填入之前获取的 API-KEY，并设置一个自定义凭证名称。
分别选定上述创建的凭证，点击下一步。
在执行动作配置向导页，填写应用Id和模版ID，完成后点击下一步。
在基本信息配置向导页，填写连接流名称和连接流描述（建议保持默认），完成后点击下一步。
界面提示流程配置成功，复制 WebhookUrl，点击发布。
配置钉钉机器人
有了webhook地址后，接下来您可以在钉钉应用中配置机器人来回答用户问题了。
回到钉钉开发者平台，找到刚刚创建的应用，点击应用名称进入详情页面。在添加应用能力页面，找到机器人卡片，点击添加。
在机器人配置页面，打开机器人配置开关。
消息接收模式请选择HTTP模式，消息接收地址为刚刚的 WebhookUrl。然后点击发布。
应用创建完成后，如果需要将应用供企业内其他用户使用，需要发布一个版本。
点击应用开发，在钉钉应用页面，点击目标应用。在目标应用开发导航栏，点击版本管理与发布。
在版本管理与发布页面，点击创建新版本。进入版本详情页面，输入应用版本号和版本描述信息，选择合适的应用可见范围，完成后点击保存。并在弹窗中点击直接发布。
现在你就可以创建群聊或在已有群聊中添加机器人，并与机器人对话，查看效果。
在钉钉群管理中添加机器人。进入钉钉群群设置页面，点击机器人卡片区域。
在机器人管理页面，点击添加机器人。在添加机器人的搜索文本框中输入目标机器人名称，并选中要添加的机器人。点击添加，完成后再点击完成添加。
完成上述配置后，在钉钉群中@机器人，即可进行交流互动。
增加私有知识
可以看到上面的助手虽然可以应答客户问题了，但不专业，并不能很好地为企业产品真正的提供服务，为此我们需要给应用配置企业产品的知识库，让应用更智能、更专业。
在百炼控制台的数据管理中点击导入数据，为了方便体验，这里直接使用官网提供的知识库文档。根据引导上传我们虚构的百炼系列手机产品介绍。
给知识库建议索引，进入知识索引，根据引导创建一个新的知识库，并选择刚才上传的文件，其他参数保持默认即可。知识库将为上一步骤中准备的文档建立索引，以便后续大模型回答时检索参考。
完成知识库的创建后，可以返回我的应用进入到刚才创建的应用设置界面，打开知识检索增强开关、选择知识库。
此刻我们可以测试验证是否符合预期后点击发布。可以看到Prompt中会被自动添加一段信息，以便大模型在后续回答时参考检索出来的信息。
有了参考知识，AI 应用就能准确回答您关于为什么的问题了。
写在最后
阿里云百炼平台作为一款一站式大模型开发平台，为企业和个人开发者提供了从模型服务到应用开发的完整工具链。
阿里云百炼平台是基于通义大模型、行业大模型以及三方大模型的一站式大模型开发平台。它面向企业客户和个人开发者，提供完整的模型服务工具和全链路应用开发套件，预置丰富的能力插件，支持API及SDK等便捷的集成方式，高效完成大模型应用构建。
阿里云百炼平台提供了极其友好的界面和丰富的功能选项，使得开发者能够轻松上手。无论是模型选择、数据管理还是模型调优，都能够在平台上找到直观的操作指引。
支持数据的上传、处理和管理，便于构建企业内部知识库。结合上传的知识数据，大模型能够识别解析学习文档内容，给出生成式回复。
通过上述部署，您已经能搭建一个大模型 RAG 应用，并且将其以 AI 机器人的形式添加到钉钉群中来应对客户咨询，过程仅需 0 元（免费试用额度内），整个部署过程耗时也非常短，如果你熟悉阿里云产品，不到10分钟其实完全是可以完成的，不熟悉产品的也没关系，按照文案一步一步操作，也能顺利完成部署。
如果你有其他模型需求，下面的解决方案也许可以帮到你。
