在企业资源配置和运营策略中，客户关系管理（CRM）系统扮演着至关重要的角色。它不仅关系到客户满意度和忠诚度，也是推动企业增长的关键因素。然而，选择一款合适的CRM系统并非易事，特别是当面对众多宣称“免费”的CRM产品时，决策者必须超越表面的成本去思考，深入分析其隐性成本和长期价值。CRM系统哪家性价比高？不同CRM价格不同，同一款CRM产品在不同环境下部署的价格也是有差别的。那么什么才是性价比高的CRM呢？要怎么去选择CRM呢？
一、什么是性价比高的CRM
要衡量CRM软件的性价比，需要考虑以下几个因素：
1、功能完整性：CRM软件的功能是否能够满足企业的需求，包括客户管理、销售管理、市场营销、客户服务等方面。需要根据企业的实际情况，选择功能齐全的CRM软件。
2、用户友好性：CRM软件的易用性和用户界面是否符合用户的习惯，是否容易上手。需要选择界面友好、易于使用的CRM软件，以提高工作效率。
3、数据安全性：CRM软件中存储的客户数据等信息是否能够得到保障，包括数据备份、数据加密、数据权限控制等方面。需要选择安全性高、数据得到保障的CRM软件。
4、服务质量：CRM软件提供商的售后服务是否到位，包括技术支持、培训、维护等方面。需要选择服务质量好、能够提供及时帮助的CRM软件提供商。
5、价格：CRM软件的价格是否与其功能、服务、安全性等因素相匹配。需要进行价格比较，并选择价格适中、性价比高的CRM软件。
二、高性价比CRM推荐
在选择CRM产品时，除了要考虑CRM产品本身，更重要的是要考虑公司在信息化中的需求，包括已存在的和未来可能产生的需求。在前期考虑周全，会和利于后面应用的扩展。
（一）、销售易CRM
1、推荐理由：
销售易CRM是一款专为移动办公环境设计的解决方案，它不仅支持传统的客户关系管理需求，还针对新零售模式和企业微信（企微）社交客户关系管理（SCRM）提供了专业服务。依托于强大的PaaS（平台即服务）平台，销售易CRM能够提供定制化的服务，满足不同企业的特定需求。作为融合新型互联网技术的企业级CRM的先锋，销售易CRM通过创新性地整合人工智能（AI）、大数据分析、物联网等前沿技术，构建了一个从营销、销售到服务管理的全面一体化平台。
2、主要功能：
（1）、销售易CRM的营销云功能助力企业整合分散的客户数据资产，深入洞察客户行为模式。该系统以实现“精确获取客户、高效转化潜在客户、促进高复购率”为核心目标，提供全流程的客户联接策略。
（2）、系统内置的销售目标预测工具能够帮助企业准确设定并达成销售目标。通过精细化管理，销售易CRM能够精确地识别和定位目标客户群，从而赋予销售团队更强的成交能力。
（3）、销售易CRM提供了与CRM系统原生集成的数据分析工具，这些工具具备自助服务、嵌入式部署和实时分析的特点。用户可以随时对从营销、销售到服务过程中产生的客户数据和业务数据进行综合分析，确保企业能够迅速、准确地做出基于数据的科学决策。
（二）、Hub Spot
1、推荐理由：Hub Spot擅长集客营销，这有助于企业通过内容吸引新用户，产品分为营销、销售、服务和CMS。Hub Spot 提供通用的CRM 工具，免费提供各种学习资源。
2、主要功能：
（1）帮助企业拓展潜在客户，提升营销效果并节省营销费用。特别是营销自动化，是B2B企业市场营销首要考虑的功能。
（2）给营销人员提供营销数据分析。服务包括帮助台、工单、知识库和客户反馈。CMS 用于管理您的内容。
（三）、纷享销客
1、推荐理由：解决「业务流程管理+办公协作」一体化的数字化平台；产品定位是连接型CRM，主打帮企业实现工具、人和业务三个维度的连接，进而提高全价值链写作效率，提升企业的增长效能。
2、主要功能：
（1）、通过一体化的营销方式为企业增加客源渠道，从销售过程中线索商机一直到订单的确定都进行数据分析，将企业内部的客户服务完全数字化管理，提升客户的满意程度。
（2）、通过数字化模式将业务的上下游紧密连接在一起，在企业内部采用一站式的办公管理模式
（3）、拥有非常强大的技术支持，可以为企业提供高效率低成本的数字化管理。
(四)、Salesforce
1、推荐理由：产品可涵盖企业所有业务流程；Salesforce是CRM软件的开创者，有非常多的产品和模块；不仅能可以获得良好的客户关系管理，还能简化销售生命周期。
2、主要功能：
（1）、通过营销活动组织和跟踪您的营销工作，可以报告跨活动和细分的持续营销绩效和投资回报率。将商机转化为交易，准确跟踪您销售的产品和销售金额。
（2）、通过人工智能和销售云AI 使销售流程在每一步都更加智能。可自动执行数据输入和预测分析。
（3）、通过面向销售云的数字互动，使用 Lightning 销售控制台的销售代表可以使用数字渠道与潜在客户保持联系。全渠道允许销售经理将通信路由到正确的销售团队，用户可以使用工作流队列中的数字渠道。
（五）、Oracle
1、推荐理由：Oracle销售管理系统（Sales）通过提供先进的多渠道、多部门销售流程的销售工具，来缩短销售周期。系统可移植性好、使用方便、功能强，适用于各类大、中、小、微机环境。是一种高效率、可靠性好的、适应高吞吐量的数据库方案。
2、主要功能：
（1）、Oracle数据库具有完整的数据库管理功能、完备关系的产品以及具有分布式处理能力的数据库。
（2）、为用户提供了360度的客户视图，为客户提供从营销到售后支持阶段。
（3）、它对数据的可靠性、大量性、持久性、共享性提供了一套可靠的解决方案、而且可以轻松支持多用户、大事务量的事务处理。
三、CRM解决方案能为企业带来哪些价值
1、提高工作效率
CRM系统的管理模块能够互通协同工作节省更多的时间。以客户为中心，点击客户的跟进记录就能知道客户在每个阶段的情况，使得企业团队的工作协调度更高。
2、有效管理客户数据
CRM系统拥有户管理能力，可以记录客户的详细信息，将沟通中的重要信息填写在跟进记录中。给客户打上相应的标签，便于分类管理，提高转化率。
3、提高销售业绩
CRM 软件可以帮助企业用户更高效地追踪高质量的销售线索，解决客户信息分散造成的客户资源流失，实时掌握业务推进状况，及时作出指导和调整，降低营销成本。
4、降低运营成本
CRM系统可以让将各部门联系起来，提高企业运营效率。可以运作于线上销售，运作于线下，由销售人员手动对客户进行下单，使得运营更自动化，降低了运营成本。
5、准确评估市场活动ROI
CRM能够评估市场活动效果ROI， 可以精细各类推广渠道带来的线索数、商机数、收入进行数据化，以此进行最佳市场战略制定，将有限的资金投入到最有效的市场活动中去。
6、防止客户流失
CRM系统可以将客户的数据都存储在系统中，即便员工离职，客户信息仍旧存储在系统中，可以通过系统转移该名员工名下的客户，这样就完成了客户方面的工作内容交接，防止客户流失。
7、强大的安全性
机密的客户数据和贸易往来数据统一留存在 CRM 系统中，管理者可以将重要的数据资源集中放置，并根据组织结构设置相关权限，每个人只能看到自己有权限的那部分数据，大大降低了信息泄露的可能性。
总而言之，没有最便宜的软件，只有更合适的软件。每个企业中的团队规模、工作模式都不同，在选择CRM软件时，找到适合的最重要。希望本文为大家总结的五款性价比较高的CRM管理软件为大家提供到了帮助。
