问题一：如何通过重构降低资源成本？
如何通过重构降低资源成本？
参考回答：
通过重构，团队提升了查询性能，降低了对数据库的压力，并减少了一些不必要的中间件的使用，比如之前所有动作记录都放在Redis中。此外，通过减少加载的组件类，也降低了整体对内存的消耗，从而降低了资源成本。
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问题二：工单系统的总体架构是如何设计的？
工单系统的总体架构是如何设计的？
参考回答：
工单系统的总体架构从分层设计来讲包括三层：适配层（adapter）、商业能力层（service）和数据访问层（dao）。这样的设计考虑到工单系统业务逻辑复杂但业务流程不复杂的特点。https://ucc.alicdn.com/pic/developer-ecology/6ibaby6qg4ku4_a0084342b5614958adadafb9e7297c3a.png
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问题三：适配层（adapter）的主要职责是什么？
适配层（adapter）的主要职责是什么？
参考回答：
适配层（adapter）主要负责老hsf接口和新的hsf接口映射，没有实际的业务逻辑，只是纯粹的接口映射和出入参转换。
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问题四：商业能力层（service）是如何划分的？
商业能力层（service）是如何划分的？
参考回答：
商业能力层按照不同的业务场景划分为多个部分，包括MTOP接口、OpenApi接口、电商版工单接口和工单活动等。这一层的代码只调用manager模块提供的域能力接口或外部服务接口。
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问题五：工单活动模块是如何设计的？
工单活动模块是如何设计的？
参考回答：
工单活动模块将核心逻辑抽象到一个个BaseActivity类里面，如CaseCreateActivity。这些类继承自BaseActivity，并通过实现其抽象方法来定义具体的业务逻辑。
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