这几年BAT都在讲大数据，大数据的作用到底有多神奇?以至于权力的顶端以及财富顶端的人们如此的重视?
在国外有一家著名的连锁超市做了一项数据调查，他们惊奇的发现纸尿裤和啤酒会在同一时间内成对售出。后来经过他们分析，来买纸尿裤的为男性，他们一般到了超市除了购买纸尿裤还会顺带购买自己喜欢的啤酒，于是纸尿裤和啤酒成了一个热门的配对商品。但是如果超市里只有纸尿裤或者只有啤酒，那么该顾客可能就不会前来购物了。
通过上述的例子不难发现数据是可以帮助企业调整企业策略从而增强企业核心竞争力的作用，所以CRM(客户关系管理系统)便问世了。随着中小企业升级转型的浪潮，中小企业开始着手数据管理与分析，于是大量的中小企业开始使用CRM(客户关系管理系统)。CRM(客户关系管理系统)的部署目前分为两类，一类是在自己的服务器上安装CRM软件从而自主搭建一套专属的CRM系统，另一类是使用CRM系统云服务。(www.rushcrm.com)自建的CRM系统价格比云服务来讲的成本高出很多，并且需要投入人力跟进维护，而最大的优势在于稳定性以及安全性相比云服务会好一些。使用CRM系统云服务是中小企业较为青睐的一种方式，因为它的价格比较低廉，而且是WEB操作模式，十分的简单与方便。
现在的企业环境开始从过去的企业泛滥时代走向精干企业时代，适者生存逼着各个企业开始进行改革，而CRM系统无疑是帮助企业走向精干的一个重要工具。部署了CRM系统软件就能将一堆枯燥无味的数据变成转化客户的有用数据，让我们来看看它是怎么做到的吧。
例如我们企业一般在做推广的时候方式不止一种，有搜索引擎推广、广告传单、短信群发、邮件营销等等。但是我们并不知道哪种方式的效果更好，我们就可以利用CRM系统软件来记录客户的来源信息，然后CRM(客户关系管理系统)就会以图文的形式展现出来哪种方式的效果更好。
当然，我们不仅仅可以用CRM系统来统计客户的来源，来可以来统计我们销售人员的业绩，看看本月所有销售人员的销售业绩。也可以统计我们目前产品的库存情况、各个产品的销售情况等等。这些数据都是能够通过CRM系统来实现分析，从而为企业提供策略定制依据。
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