2013年时，CRM软件在全球的市场营收规模就已经达到了204亿美元，到2015年，企业级软件应用市场支出已增长至3350美元，相比2014年增长了5.5%，预计在2016年，CRM的营收规模还会继续增长超过3%，就是这样的趋势使得悟空CRM能在这片市场当占有自己的一块田地，当然想要长期从中分到蛋糕，光靠趋势的推动无法维持长久发展的，毕竟像SAP、Oracel、Saleforce这样的巨头地位是很难被撼动的。
不过话回来，全球市场那么大他们是占不完这些份额的，了解的国外CRM的朋友相信他们都知，企业都是按照供应商的流程来进行管理操作的，由于国外CRM系统在各方面确实设计开发得非常出色，每个行业都有完整的解决方案，所以企业也非常认可他们的流程，而事实证明也的确如此，但那毕竟是国外的环境，每个国家的经济状况不同，导致商业环境和企业的经营模式也不同，在前面已经有很多把国外的商业模式放到国内来运作，结果都是一段时后没了下文，这点可以说明，即使是SAP、Oracel、Saleforce这样的企业，也没有办法在短期内占据中国这么块市场。
相对于国外的CRM巨头，国内的CRM企业更了解国家的经济发展形态，以及大部分中小企业的经营状况，除了悟空CRM之外，国内还拥有其它如销售易、用友、百会等这类知名的供应商，他们为企业提供的解决方案更能贴近企业管理流程需求，这也是为什么作用后起者们能快速的成为业内众人皆知的CRM品牌，相比这些供应商，悟空软件则是选择了用开源和定制来迎合市场和企业多变的个性需求。
管理软件的本质是数据库和表层交互，只不不是特殊的领域就不会存在过硬的技术壁垒，所以采用定制CRM解决方案，在成本方面基本可以与标准的CRM持平，但灵活和适应程度更高。
云服务是当前互联网在大力宣传的口号，因此传播得比较快，但实际上并没想象的那么好，因为企业对个性化需求是非常强烈的，即使是Saleforce在内国也是将PAAS服务当成他们的重点业务，只是作为用户都知道想买他们的单要付出不小的成本，悟空CRM（www.crm.cc）则看准了这一需求缺口，并采用低于竞争对手的价格提供客户管理系统定制解决方案，而且还提供APP等适配方式。
当然，企业看好的并不是低价策略，而是通过付出相对较低的成本可获得更为灵活、强大、专业的管理流程可以改善和提高企业的运用与发展能力，这才是定制CRM系统对广大中小体现出的价值和意义。
本文转自d1net（转载）
