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在最近的一次CIO领导力现场直播会议上，澳大利亚电影和主题公园公司威秀电影的首席转型官谈论了交付价值、协作以及CIO应该简化的原因。
如今，人们对CIO的期望更高，这是不是变得更好还有待商榷，但据澳大利亚电影和主题公园公司威秀电影的首席转型官迈克尔·费根表示，该角色的积极变化是不再那么关注成本，而是更多地关注增值交付。
威秀电影公司一方面在黄金海岸拥有和运营华纳兄弟电影世界、海洋世界和Wet and Wild等主题公园，另一方面在维多利亚和塔斯马尼亚拥有和运营电影院，与其合作伙伴一起，是澳大利亚最大的电影放映商。
费根曾在澳大利亚、欧洲、美国和亚洲的知名品牌担任过许多高级IT领导职务，但说到领导力，在任何企业中，现代成功的CIO的一个关键特征是拥有良好的业务重点。“你需要像在IT领域一样适应业务，”他说，“你总是在两个领域之间扮演着翻译的角色。我知道，作为首席转型官，我还有几个业务职能，但每当有人说他们需要IT系统来做某事时，我想知道他们是否真的需要，第一个问题不是关于我如何拥有IT解决方案，而是我如何拥有最佳解决方案。”
效率和价值始终是最佳解决方案的核心，但达成共识并不总是一帆风顺的，因此，合作并影响CEO和董事会成员达成一致，是担任这一角色的另一项必要技能。
“在大多数企业中，领导团队有答案，但他们没有问题，”他说，“所以他们正在寻找一个人来帮助他们提供正确的问题，然后帮助他们实现这个目标。战略是廉价的，但执行是昂贵的，而且很难做到，这就是我的角色所在，因为我能够结合在供应链中的角色，审查工资等等。我同样擅长于所有这些领域，关注网络转型或网络安全，我可以帮助从这些领域中的每一个领域获得价值。”
但转型可能很困难，一边是鼓动变革的人，另一边是抵触情绪的人，克服这些挑战是文化、遗产和沟通的结合，而费根的方法最终是提供创新所需的工具。
“我所说的创新，是指以不同的方式做事，所以我总是鼓励团队，询问他们在做什么，他们是如何做的，他们有没有考虑过一种不同的交付方式，”他说，“这也是为了在招聘方面尽可能地多样化，这样就能让不同行业的人进来。我们创建了跨职能的团队，产生了协作和伟大的想法。在某种程度上，也是对小失败的庆祝，毕竟，如果一切进展顺利，你的创新或尝试可能还不够。”
费根最近采访了奥沙利文，谈到了推动创新、以客户为中心以及优秀导师的价值，以下是经过编辑的对话节选。
- 关于转型的方法：这是关于大的改变，而不是持续的改进，在那里你每天都试图获得1%的人，转型就是大突破，今天的突破就是明天的标配，因此，我们要做的就是试图找出一个巨大而笨重的问题，这个问题可能会成为日常的、一切照常的运营，改变是很难的，对许多人来说，即使是好的改变也可能是艰难的。在企业内部，有很多人在鼓动变革和重大变革，如果你任命了一位首席转型官，而这种改变没有发生，你就有可能疏远那些想要改变的人，以及那些不想改变的人，所以这是艰难的。当首席转型官不多的时候，这可能是一个孤独的角色，我认为这类角色的主要特点是韧性，你需要能够克服障碍，而这在企业内部是很难做到的。
- 关于新的所有权：我们在2020年从BGH Capital手中获得了私募股权，但我们不仅需要转型，也不需要一个转型的平台。我们有了新的所有者，他们希望事情以某种方式运行，并在非常短的时间内看到重大变化，所以你几乎是拿着损益表，从上到下，研究了业务的每一块，所以我们，我们有了重大的人事变动。从总部或中心的角度来看，我们是一个更小、更精简的企业，因为我们的规模大约是三年前的一半。我们也彻底改变了我们的合作伙伴结构，因此我们的合作伙伴减少了约40%，所以我们对他们来说更有意义，他们对我们也更有意义，这取决于影响和我们可以从这些伙伴关系中获得的价值，以及我们获得这些价值的成本，所以最重要的是速度，这在转型中非常重要。
- 在交付价值方面：障碍因企业而异，然后，你对每家公司或你遇到的阻力类型都有不同的策略，最重要的事情实际上是交付。当你开始交付时，你会因此获得声誉和更大的信任，特别是如果它完成得很快的话，那就不那么可怕了。因此，让人们相信变革并快速交付是您的工具包中最好的东西，它与公司所有者建立了善意，并与领导团队建立了信任，相信事情可以而且将会改变，它还为企业中的人员提供了一个范例或新的范例。因此，速度，然后是透明度，沟通，并带着领导团队的其他成员一起踏上这段旅程。如果你坐在那里争论是否真的有价值，或者寻找方法提取价值，那么你就不是一个好地方。
- 关于简化：扼杀创新的是对好主意说不，你可以对伟大的想法说是，如果你看一看可以完成的事情的大清单——这个清单比你的资源所能实现的要多得多，那么在任何企业中都有无限的工作要做，所以你需要能够对某些事情说不，这就是原则，所以你可以做更少的真正重要的事情。即使在企业内部，也有帕累托规则，即我们只需做少量的事情就能带来巨大的好处，阻碍我们专注于为客户提供这些重要服务的所有噪音都是障碍。我可以想到很多这样的例子，在过去10年我工作过的每个IT团队中，当我走进办公室时，我会问我们在做什么，我还帮助指导过许多项目多于人员的不同企业，因此，不可能实现所有这些东西。
- 关于领导力：我现在对中层经理或年轻经理的看法之一是，他们成功的最大障碍是他们自己，解决这个问题的办法是听取反馈，根据你通过建立牢固的指导关系得到的建议采取行动。当我还年轻的时候，我的很多成功都归功于我个人的努力，所以我把它视为一种职业道德。我花了很多时间把事情做完，但如果你想成为1000人的领导者，你不可能做所有的工作，我不认为我年轻的时候真的相信这一点，因此，在我的职业生涯中，我学到的是，能够最大限度地利用他人的人对你的企业来说会更有价值。
