本文来自 企业网D1net公众号
要想成为一个真正伟大的项目经理，你必须是一个战略商业伙伴，拥有业务上的成功，并且能够承受不可避免的挫折。本文介绍了卓越的项目经理是如何脱颖而出的。
为了茁壮成长，项目经理需要具备并磨练技术、业务和人际交往技能的复杂组合。领先的项目管理组织美国项目管理协会(PMI)试图通过其PMI人才三角来说明成为一名成功的项目经理所需具备的条件，包括工作方式(以前的技术项目管理)、能力技能(以前的领导能力)和商业敏锐性(以前的战略和商业管理)。
毫不奇怪，这三个领域中的每一个都有很多东西。高效的项目经理必须知道如何定义项目的范围，确定必要的资源，并安排这些资源——所有这些都是工作的技术方面的一部分。他们还必须管理利益相关者，并确保项目与业务目标保持一致——这些技能属于其他两个人才库。
但是，尽管PMI的技能清单很长，但经验丰富的项目负责人表示，这还不足以上升到职业的顶端，高效的项目经理为他们的工作带来了更多。
他们好奇、灵活、适应能力强——他们从错误中吸取教训，知道如何改正错误，总部设在英国的项目管理协会会员、特许项目专业人士马里恩·托马斯说，他也是培训和指导公司Extrable PM的创始人。她说，他们还具有同理心、说服力和远见卓识，他们知道如何发挥自己和他人的长处。
其他专业项目经理对此表示同意，他们指出，最成功的项目经理是那些了解工作的学术部分——也就是教授的元素——的人，同时他们也给工作带来了技巧。
那么，最高效的项目经理有哪些特点呢？长期担任项目领导的人将以下关键特质和技能列为项目经理取得成功的关键。
1.他们是战略业务合作伙伴
除了技术管理技能外，顶级项目经理还将更高级别的战略领导技能发挥作用。这为各种规模的组织提供了显著的优势，因为内部和外部的复杂因素可能会对所有类型的项目产生负面影响。巧妙地处理这些因素的项目经理-无论是法律限制还是由于远程和分散的工作团队而导致的日程复杂性-并知道他们的项目如何符合总体战略目标，才能最好地做出对项目和组织整体最有利的决策。
“一个项目之所以存在，是因为它回应了企业的需求。这可能是由于影响业务的趋势或业务运营中的挑战，但如果不了解这一点，项目经理将很难交付一个成功的项目。”PMI北美地区运营经理Karla Eidem说。
2.他们拥有非凡的组织能力
顶尖的项目经理都是组织能力很强的人。“但这不仅仅是列出一份清单并坚持下去。”铜点保险公司战略项目办公室副总裁赫马·塔蒂内尼说。
他们确实知道如何规划，但更重要的是，他们知道他们的项目计划和资源是如何与企业内的其他活动交织在一起的。这种组织能力使他们能够在需要时调整计划和资源。
“很容易说，‘这是我的计划，这些是我的约见对象’，然后一天一天地完成它。但如果一个任务被移动，那么它会影响到上游和下游的其他任务，因为项目之间存在相互联系。有条理意味着要知道相互依赖关系，以及如何在出现问题时重新组织你的计划。”塔蒂内尼说。
3.他们很灵活
同样，高效的项目经理是灵活的，所以当项目计划需要调整时，他们自己也不会感到困惑--这种情况在现代数字世界中越来越频繁地发生。
“他们必须有这样的适应能力和灵活性，才能说，‘是啊，我们现在有更优先考虑的其他事情，那么我们该如何改变我们的路线?’”塔蒂内尼说。
4.他们有“敏感意识”
信息技术研究集团专门从事项目组合管理、项目管理和组织变革管理的杰出分析师和研究员巴里·考辛斯表示，顶级项目经理拥有他所说的“对资源能力和利用的极端意识”。今天比以往任何时候都更需要这种意识。
“许多人都在苦苦挣扎，而且几乎所有人都报告说，他们交付项目的时间比预期的要少。有更多的官方认可的需求，他们的时间比他们有时间交付。”考辛斯解释说。认识到这一现实的项目经理可以更准确地预测人们将能够投入到项目工作中的时间，因此在安排和设定正确的最后期限方面更成功。
“在现代，聪明的项目经理会立即隐含地意识到他们周围的能力，所以他们就会立刻知道他们的项目什么时候会出现不足。”库桑补充道。此外，他们更愿意提醒企业领导人注意这种情况，因为他们能够量化缺口。
5.他们拥有高度调整的利益相关者管理技能
项目经理与来自其企业内外不同部门的众多利益相关者合作，而那些管理这些关系的人最了解每个利益相关者的观点。
例如，一些利益相关者可能比其他人更不愿承担风险，或者更抵制变化，或者在问题出现时更容易恐慌。经验丰富的项目负责人表示，能够识别并理解这些观点的经理可以定制他们的沟通、计划和培训，以满足每个利益相关者的独特观点。
6.他们知道谁有权力
当今的企业已经分散了权力，因此项目经理必须知道谁对哪些部分有发言权——他们是在与10名不同的IT架构师打交道，他们每人控制着IT环境的一部分，还是与10名负责受项目影响的企业不同领域的不同高管打交道。
“高效的项目经理知道给他们所有人成功的空间，”考辛斯解释说。这意味着要掌握项目成功所需的每个人的权力范围，确定谁拥有哪些部分的所有权，并知道谁拥有真正的权力，可以让其他人站在他或她的后面。
考辛斯说：“当你是项目经理时，通常需要结识那些在公司中不属于你的一层的人--结识高管，这是为了管理你的关系网。”
7.他们有选择正确工具的诀窍
项目经理可以使用各种方法来推进项目。他们可以使用不同的控制措施来降低风险。他们可以使用不同的软件应用程序来跟踪项目进度。每种工具或技术都有其优缺点，其中一种可能比另一种更适合某些情况。理解这些观点是至关重要的。
“能够在正确的时间在正确的情况下使用正确的工具，这可以确保执行的速度，并确保能够实现目标和目的。”Eidem解释说。
8.他们有一定的洞察力
项目经理不需要ESP，但他们确实需要能够在项目中看到各个角落，并预测各种可能的未来。这使他们能够拿出应急计划，以保持在正轨上，从而安排资源，并向其他人保证，他们在控制之中。
塔蒂内尼与一位项目经理合作，当一位商业领袖在一次会议上问他，即将到来的假期是否会影响已经面临被错过风险的里程碑时，这位经理展示了他的前瞻性思维能力。
“项目经理说，‘说得好，我们已经计划了一次会议来讨论这个问题，’”Tatineni说，这一信息有助于让这位商业领袖放心，项目经理已经控制了局势。
9.他们把功劳归功于别人
卓越的项目经理知道利用团队中其他人的知识和技能，而不是试图成为一个全能的项目经理。他们知道，别人的贡献对他们自己的效率有很大影响。因此，高效的项目经理鼓励所有成员参与，并在最高级别做出贡献——并随时分享出色工作的功劳。
10.他们激励他人
项目经理必须激励那些他们还没有直接影响力的员工，他们可以决定项目的成败。项目专家表示，要做到这一点，项目经理必须具有很强的沟通能力，以及影响和说服的能力。他们必须能够向利益相关者和赞助商灌输信心，使他们继续前进，即使项目的范围发生了变化。激励的能力还需要在任何时候都表现出对团队成员、利益相关者和发起人的尊重，并能够清楚地阐明项目在完成时将如何交付价值，尽管存在任何困难或挫折。
正如托马斯所说，“杰出的项目经理需要知道如何让人们参与到‘项目的原因’中来。”
11.成功完全是他们应得的
高效的项目经理相信他们的工作，他们完全有权确保项目从启动到结束-甚至到后期制作的成功。这种心态有助于在整个项目中实现最佳结果。这样的项目经理完全参与了项目、项目活动和项目人员的所有专业方面。
Knowledge Capital Consulting总裁约翰·保罗·恩格尔表示，参与度、韧性以及保持客户和团队高水平满意度的能力是产生结果的关键。
12.他们接受责任
一个项目并不是每件事都会按计划进行。犯错是意料之中的。然而，优秀的项目经理会接受错误，并从错误中吸取教训。
“正直、果断、良好的判断力、形成愿景并付诸实施的能力、对自己能力的信心”是高效项目经理的特征，狄龙咨询服务公司创始人保罗·狄龙说。
13.他们有效地沟通
考虑到沟通在管理项目、团队和其他利益相关者中扮演着重要的角色，它是高效的项目经理的基本技能之一。沟通不仅仅意味着成为一名出色的促进者、演讲者或作家；它还需要良好的倾听技能。因此，最高层管理者会积极倾听所说和不所说的话，并能考虑上下文。
他们听取别人的意见，并考虑这些人的经验和知识。这让这些经理对正在发生的事情有了更全面的了解，使他们能够防止潜在的冲突，降低风险，并增加项目成功的可能性。
14.他们建立社区
“我相信PM中的‘P’是为了人民：没有团队，你做不了一个项目。团队可能不会向项目经理汇报，因此您必须具备协作领导、解决问题和沟通的技能才能激活您的团队。如果没有这一点，你就不能真正地移动针头。但在一个项目中，你要与的人可能有不同的优先顺序，对项目的目标有不同的理解，所以项目经理有责任确保每个人都保持一致，并知道他们的目标是什么。”
Thomas对此表示赞同，他说，高效的项目经理知道如何在团队之间以及与项目外围的工人之间建立一种社区感，以便每个人都愿意朝着共同的目标工作。这可能意味着，例如，了解负责向供应商付款的应付账款人员，这样如果出现任何问题或问题，项目经理需要解决，那么就有了现有的关系。
15.他们建立了融洽的关系
高效的项目经理也擅长与周围的人建立良好的融洽关系——即使是短暂的项目——他们知道良好的关系和牢固的关系会带来成功。
PMP持有者、IT项目经理克里斯塔·菲利普斯说：“当你建立起融洽的关系时，就会有共同的理解。”这种共同的理解是有好处的。花时间建立关系的项目经理更有可能让其他人分享可能影响他们项目的信息，如果他们提出困难的请求——比如熬夜或周末加班以赶上进度--他们更有可能从其他人那里获得帮助。
16.他们让队员们为旅程做好准备
大多数人想知道他们要去哪里，在未来的道路上会有什么期待。托马斯说，这对项目团队来说也没有什么不同。高效的项目经理知道如何为他们的旅程做好准备。他们做的不仅仅是列出里程碑和时间表；相反，他们详细说明了他们将在哪里遇到困难，何时需要额外的支持，何时可以庆祝，等等。托马斯补充道：“这实际上是为了能够清楚地表达出未来的道路。”
17.他们确立了自己的领导地位
备受尊敬的项目经理通过努力工作和成功的记录来建立他们的声誉。当然，这需要时间。但一旦获得成功，项目经理就可以利用过去的成功来帮助员工团结起来进行新的努力，在利益相关者之间建立信任，并利用过去的经验来克服新的困难——所有这些都有助于创造持续的成功。
18.他们是变革的推动者
变化是不可避免的，可能会对商业和个人生活的所有领域造成极大的破坏，项目管理也不例外。高效的项目经理了解这一点，接受它，并在他们的项目计划中加入不确定因素。他们还认识到需要与变革管理专家密切合作，帮助利益攸关方适应变革，更好地为未来形势做好准备。
19.他们拥有沉稳的风度
即使是计划周密的项目也会遇到问题，即使是高技能的项目经理也会遭遇重大挫折，但高效的项目经理即使在压力下也不会表现出恐慌、愤怒或绝望，他们保持冷静。
Tatineni说：“我认为用‘龙骨’来形容它是个好词。”“你想要一个理性的人，即使在复杂的情况下也能保持中立。”
20.他们可以在灰色环境中舒适地工作
高效的项目经理区别于优秀的项目经理的另一个特点是他们在灰色环境下工作的能力。这是一项必备技能，因为大多数项目，无论类型、行业、规模或复杂性，都会有灰色区域需要导航。
外部约束和复杂性、远程项目限制、冲突和模棱两可——这些和其他不确定性几乎肯定会遇到。
高管教练、顾问和作家乔伊斯·威尔逊-桑福德表示，关键是有能力应对企业中的变化，看到项目陷入困境或可能造成麻烦，并不因延误、危机或预算削减而惊慌失措。她表示，高技术和高人际技巧的项目经理很难找到。当你将这些与在灰色环境下工作的能力结合起来时，你确实是一个非常高效的项目经理。
