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通过优先考虑技术、人员和客户，IT领导者可以确保他们的业务面向未来，并推动数字化转型向前发展。
2023年，预算紧张和劳动力短缺仍然是IT领导者面临的持续挑战。因此，首席信息官们正在寻找“用更少的资源做更多事情”的方法，同时继续对他们的组织进行数字化转型。那么，我们如何从一个领域释放资金，从而在另一个业务领域进行投资或创新呢？
这一点在实体运营中尤为重要，因为实体运营占全球GDP的40%以上，像ABF Freight和Liberty Energy这样的组织正在寻找更有效的运营方式，以获得端到端可见性，并专注于可持续发展议程。这些公司中有许多已经存在了几十年，他们渴望继续数字化工作流程，利用实时数据来交付业务成果。事实上，根据Samsara的《互联运营状态报告》(State of Connected Operations Report)指出，数字成熟度最高的互联运营领导者实现财务目标的可能性要高出6倍，甚至会超出财务目标25%或更多。
除了净利润(bottom-line)收益之外，员工也会经常受到创新的启发和激励——寻找鼓励实验和接受新想法的工作机会。考虑到这些因素，以下是CIO和IT领导者可以采取的五个步骤，以推动创新和面向未来的组织。
步骤1：投资于现代数据堆栈并打破孤岛
加速的数字化转型和互联互通意味着企业产生的数据比以往任何时候都多。为了管理这些大规模数据，IT团队应该投资于现代数据堆栈，并构建世界级的体系结构，以在公司成长的同时保持敏捷优势。具体来说，现代数据栈需要具备三个主要元素——它是基于云的，它有广泛的集成机会，它提供了“开箱即用”的有价值的见解。企业希望拥有一个允许快速设置和快速面市的云数据平台，但它还需要与现代架构集成。现代企业使用的SaaS应用程序平均超过1000个。因此，企业的现代数据堆栈应该具有与所有关键系统的连接器，并能够快速交付关键见解和结果。
步骤2：洞察行业态势
在评估技术投资并确定组织内的最佳创新机会时，保持对更广泛行业的了解非常重要。因此，建议首席信息官带入总经理的角色，并考虑——产品市场和当前的行业格局是什么?我们的目标用户市场渗透率是多少?通过分配5-10%的时间来观察市场，以激励团队了解更广阔的前景。此外，定期与外部合作伙伴、同行甚至风投会面，也可以帮助激发企业的创意渠道，最大限度地提高企业在新兴解决方案上的投资回报率。一旦企业了解了哪些技术适合其特定用例或解决了特定的痛点，就可以快速进行概念验证，以测试其对业务的价值。
步骤3：以用户体验为导向，不要忽视最后一公里
IT组织的生死取决于与其提供的服务和部署的解决方案相关联的用户体验。这需要首席信息官们在为员工和客户提供这种体验方面发挥积极作用。IT团队可能过于关注许多技术问题，而忽略了用户的长期采用和粘性。
始终考虑并优先考虑任何技术部署的最后一英里，以确保从投资中获得最大收益。这包括从有效的变更管理和沟通到事后的采用分析在内的一切。有些技术本质上更复杂，需要一定程度的培训。在组织中找到合适的跨职能合作伙伴，让他们尽早参与到这个过程中来。，此外，也建议IT团队了解任何给定部署的TAM，这样就可以发现障碍，并专注于可能阻止更广泛采用的任何事情。在这个阶段，与最终用户建立一个封闭的反馈循环也是至关重要的。
采用这种方法可以帮助确保新兴技术部署的成功，从而激发进一步的创新和新投资的实验。
步骤4：利用AI和自动化进行扩展
人工智能无处不在!感觉去年我们终于步入了人工智能时代。它已经从一个可有可无的试验发展成为大多数组织运营业务的核心部分。
现有的技术提供商正在竞相向他们的产品中注入人工智能，似乎每周都有新的人工智能应用程序进入市场。如果您还没有考虑如何利用人工智能作为优先事项，那么是时候应该考虑了!确定您可以在整个业务中进行试验的用例。有许多垂直的人工智能应用程序正在兴起，它们为特定的用例提供了很好的解决方案，进入门槛相对较低——无论是智能客户支持机器人，还是将法律文件合成为易于理解的形式，还是为营销创造引人注目的创意内容——纵观您的业务，找出那些适合这种创新的领域。试验，迭代，评估，如果有效，再进行扩展。如果没有，继续试验下一个!
人工智能领域正以惊人的速度发展。当然，这也意味着我们需要保持灵活、敏捷和开放的心态。IT团队将需要花更多的时间进行试验，并预期技术提供商的整合和应用程序参与者的快速变化。所有这些都为组织带来了利用人工智能力量的机会，IT领导者应该带头将其应用于他们的业务。
步骤5：投资您的团队
组织最大的资产是它的员工!在当今的环境中，通过数字工具和技术赋予员工权力并提高他们的技能，使他们能够最好地完成工作，这一点非常重要。与此同时，定义您的团队文化和核心价值观可以对招聘和留住员工产生重大影响。作为IT领导者，您应该花时间并有意识地定义您作为一个团队的立场以及您的使命是什么。然后，您可以将这些作为筛选应试者、绩效评估和员工认可的标准。
首席信息官还可以帮助协调团队努力和公司战略，使公司能够在市场上获胜。如果员工能看到这种直接的一致性，他们就会更投入，更有可能留下来，因为他们觉得自己所做的工作确实在推动公司向前发展。
在IT组织中培养创新文化需要您接受一定程度的风险。通过上述步骤，IT领导者将能找到对其业务最有意义的机会，并利用新兴技术来提高生产力，提高运营效率，增强员工体验。
