CRM的核心价值在于以「客户/顾客」为中心，将相关资料与数据整合，分析客户/顾客的行为，帮助品牌与企业了解市场与客户的需求，从而制定适合的营运方针。企业需要CRM平台汇整与管理客户/顾客信息，让企业以数据驱动营运，通过完善、成熟的工具记录、分析客户信息，有效提升营收效益。
企业引入点晴CRM客户关系管理有什么作用？
1、提升企业认识客户的能力。以客户为中心，以市场为导向是企业营销的核心，点晴CRM管理系统的价值就在于重视客户，将客户关系管理视为重点，对客户数据实时录入，多维度记录数据，让企业对客户的认识有整体的提高。
2、防止撞单。通过点晴CRM系统，可以清楚的了解每个业务员跟进的每个客户情况，从根源上杜绝了撞单现象的发生。
3、提高工作效率。企业、员工、客户之间是相辅相成，互相成就的。有了点晴CRM系统，员工可以提高工作效率，保证工作质量，销售水平得到提升，从而提高企业在市场中的竞争力。员工通过点晴CRM系统加强对客户的跟踪管理，让每一个服务环节都无缝衔接，为客户提供更完善的服务，提升客户满意度。
4、提升客户满意度，增加销售额。一般来说，企业品牌，价格，质量是促进购买的三大要素，但是服务支持也是很重要的。点晴CRM系统为企业销售人员对客户的服务和支持提供了便利，提升了新老客户满意度和老客户忠诚度，进而促进成交，扩大销售额。
6、防止客户流失。有了点晴CRM系统之后，通过CRM客户管理系统可以轻松完成客户的交接工作，当业务人员离职的时候也有效的避免了客户的流失。
点晴CRM系统是一款拥有网页版和移动版，多终端数据完全实时同步的客户管理系统，帮助企业高效管理客户资料，有效积累客户，提高销售业绩，防止因员工离职导致客户流失，优化业务协同关系，有效促进团队协作。使用点晴CRM系统，操作简单，各个功能衔接自然有序，员工不用培训就能上手，可以在任何时间、任何地点对客户资源进行维护整理，让管理更简单！
