大咖与小白的日常：教你打造一站式高性能游戏运营分析平台

真实案例

乐元素创立于2009年，是一家以游戏研发运营为主营业务的游戏公司，同时业务涵盖动画作品、授权商品、音乐、演唱会、广播剧等在内的知名互动娱乐公司 。乐元素旗下拥有《开心水族箱》、《开心消消乐》、《海滨消消乐》 《Merc Storia》、《Ensemble Stars》 等多款畅销产品，以及《星梦手记》动画 和卡通形象品牌“消消乐萌萌团” 。其中，《开心消消乐》更是堪称国民级三消游戏。

面对多款DAU超千万的热门游戏产品，每天产生海量的游戏日志数据，如何通过数据运营获引起家对兴趣，提升游戏体验，降低用户流失成为决定游戏产品成败的关键。然而数据规模巨大、分析模式复杂，对游戏业务的运营分析数据产品形成了巨大的挑战。一方面手游产品迭代速度快、平均生命周期短，市场、运营需要快速的对玩家动态做出判断，这要求数据流转速度必须要快；另一方面，产品、用户、营销运营关注多数据面广，既需要通过宏观数据了解产品健康状况，有需要通过多种微观数据溯源问题原因，要求数据产品需要提供高灵活性的计算能力。

基于此背景，乐元素数仓团队升级技术架构，通过阿里云Hologres替换开源Hive+Presto架构，支持运营分析更加高效、实时，显著提升运营效率，进一步辅助业务精细化运营。

急需一个实时、灵活、可扩展的游戏数据分析平台

在乐元素手游类产品运营分析中更加重视玩家数据的多维数据上卷、下钻分析能力。例如，运营同学在发现用户流失严重的游戏关卡时，需要迅速通过调整关卡设置，增加游戏道具等方式，保持玩家对游戏的关注度。市场、产品运营分析的主要内容涵盖以下几方面：

1. 用户相关部分：活跃用户/设备数、用户活跃度、关卡留存率、流失率及实时在线玩家等统计指标；

2. 推广效果分析：如抽奖活动的点击率，参与率等分析评估对活跃度、用户转化的效果；

3. 付费分析：付费用户结构、付费用户行为等；

在数仓构建方面，手游数据主体来源于各款游戏的埋点数据、离线用户标签特征、业务数据。游戏行业数仓有别于典型的电商、广告业务的数仓模型，游戏相关数仓模型构建以玩家行为事件数据为核心，特征维度数据为辅助，同时游戏之间玩家数据关联性较弱，游戏数据彼此正交，形成如下图所示的主要数仓结构：

结合业务痛点，乐元素数仓研发、分析工具团队、运维团队需要为运营团队提供具有以下能力的自助分析平台：

1. 高实时性：面对海量的日志数据，需要保障实施入库，数据产生即可用；

2. 高灵活性：面对指标数据、多维分析等复杂场景，能提供即席计算能力和丰富的SQL生态支持；

3. 高扩展性：产品、分析需求增长的同时能有效控制资源成本，集群规模扩充时能提供完善的监控和运维工具；

Hologres替换Hive+Presto助力实时数仓架构升级

数仓架构探索

游戏业务的数据层应用主要为产品运营、市场运营同学提供高效、灵活的即席查询能力，满足报表、分析等常规业务场景，同时在新品发布、活动推广等场景中，也需要第一时间提供用户的行为趋势，方便运营快速了解用户行为数据，而如果提供天级或者小时级的数据更新，往往不能满足业务实时性的要求。因此，在游戏业务的数据应用层中查询的灵活性、数据的实时性是核心诉求。

针对应用层特点，实时数仓探索的初期为了满足离线报表和实时查询的需求。系统架构的示意图如下：

• 我们使用自建的HDP集群作为数据存储底座，以提供离线ETL、数据报表等需求；

• 使用Presto读取HDP数据方式，为自助分析平台提供即席分析能力。

• 对于实时性要求高的活动统计、流量分析业务，埋点数据通过实时数据链路，将近N分钟数据写出到指定的HDFS文件上，然后在Hive中创建分区并关联到该文件上，满足查询实时数据需求；

整个架构中，实时和离线采用两套链路：

• 实时数据流：游戏服务端日志、业务系统Binlog同步到Kafka，通过Flink关联维度进行实时ETL，持久化到OSS上每分钟创建的文件中；定时将分钟级文件通过新分区方式追加到Hive的事实表分区中，在计算端通过Presto查询Hive数据提供分钟级实时能力。

• 离线数据流：游戏服务日志、业务系统数据，离线同步至自建的HDP离线数仓，离线进行ETL用来提供历史数据分析能力；

上述架构与2019年投入生产，系统上线初期业务规模较小，运行相对稳定。但随着诸多爆款游戏的上线，数据规模迅速上涨，基于HDP的系统架构出现多次节点故障，问题排查时间较长，系统升级维护的成本很高；另一方面，计算、存储资源变得更加不匹配，系统的扩展性也面临一定挑战。总结来说，主要的问题有以下三点：

1. 数据流转慢：受限于实时链路实现方案，实时链路端到端的延迟在分钟级左右，流量高峰时段延迟会更长；

2. 计算性能差：Presto引擎兼容性虽好，但性能远不如其他开源OLAP引擎，如ClickHouse、Hologres等；另一方面，实时数据链路架构文件数过多，对计算性能影响较大；

3. 运维成本高：自建HDP版本较老，出现问题排查成本高，且Hortonworks被Cloudera收购之后，后续维护计划不明朗；集群规模不断扩大，出现链路故障恢复时间长，运维成本高；

4. 开发成本高：需要定制开发一些模块来处理实时数据加载调度等功能，需要投入一些人力开发运维；同时链路较长，监控成本也比较高；

分析引擎选型

由于历史技术架构的种种问题，我们开始调研业界实时数仓的实践模型，希望引入一个全场景的OLAP引擎，来解决数据时效性、计算性能、成本三方面问题。在一段时间的摸索后，我们进行了ClickHouse、Presto、Hologres的多方面对比，Hologres相对于另外两个引擎优势较大，主要变现在以下几方面（性能数据为业务实际测试结果）：

1. 实时写入性能较强,  单Core可以支持2万~3万RPS的写入，并且与Flink可以无缝集成，能很好的满足实时数仓的需求；

2. 在相同规模性资源下，对业务系统中计算量较大的UV统计、留存计算、漏斗计算等场景进行压测，性能项目Presto提升了5~10倍，96核的Presto集群完全可以使用64核的Holgores集群替换；

3. Hologres的系统能力，如资源队列、慢Query监控、连接管理等，可以大大提升管理效率；

4. Hologres原生内置游戏行业场景化的解决方案，如留存分析、人群画像等组件支持，对业务提效有很大帮助。

数仓架构升级

因此，我们最终决定使用Hologres替换现有基于Hive + Presto构建的实时数仓架构，整体系统架构演化为如下结构：

• 由Hologres作为统一的数据存储，存储Flink实时写入的数据以及离线加速的数据

• 通过Hologres对接数据应用层，提供统一对外的数据出口，满足运营的分析需求。

上述系统架构在2022年5月上线，对高频计算场景优化效果明显，即席分析平均耗时降低数倍。截止目前，《海滨消消乐》、《偶像梦幻季》等游戏已经完全迁移到Hologres架构。

• 依托Hologres数据加密的功能，我们也部署了海外机房，快速支持了海外业务扩展。总体来讲，对业务运营效率、研发迭代效率提升明显。

• 从系统指标层面看，初期使用128core的Hologres实例，可以承载离线数据高压力导入，导入RPS约400万+；实时数据承载了当时10k ~ 20k实时读写请求，单实例数据规模目前为15~10TB左右；高频计算场景如近7天留存、近30天漏斗等计算时长均缩短至10s以下，基数运算可以在毫秒级完成。

典型的游戏行为分析场景实践

以下，我们针对一些典型的场景介绍下Hologres上的业务落地方案。选择留存分析和漏斗分析作为示例进行介绍：

留存分析

留存分析是手游中统计用户参与度、活跃情况的一种重要的分析模型，通过留存分析可以了解手游用户的留存率，流失率情况，针对流失率用户群进行其他潜在维度的上卷统计，可以进一步探索用户流失原因。

在留存分析中，我们针对玩家在一个时间段内的时间进行统计，指定一个初始事件和多个回访事件，通过统计玩家在指定时间段内的事件序列计算用户留存指标。初期基于Presto构建的自助分析平台，留存分析只能通过用户事件表的反复JOIN来计算， 而事件表本身数据规模非常大(百亿级别)，JOIN运算开销非常大，对集群造成很大压力。

计算引擎替换成Hologres后，可以直接使用流量分析函数进行计算，函数通过对时间表的一次扫描完成留存计算，大大提升了计算效率，在典型的留存计算场景中，响应时间降低了一个数量级，同时，流量分析函数均支持延伸计算，分析师可以对对留存客群进一步分析。

例如，计算用户登录到用户进入游戏主场景的多日留存情况，并对每日的留存用户统计游戏分享次数的计算中；基于Presto我们需要通过Join来完成留存人群的过滤，再JOIN一次计算游戏分享事件次数；计算逻辑示例如下：

WITH init_events AS (
  SELECT uid, ds AS init_date
  FROM dwd_events
  WHERE ds BETWEEN '2021-07-14' AND '2021-08-13' AND event_id = 'sdk_login'
  GROUP BY 1,2
), -- 初始行为
return_events AS(
  SELECT uid, ds AS retention_date
  FROM dwd_events
  WHERE ds BETWEEN '2021-07-14' AND '2021-08-20' AND event_id = 'app_lifecycle'
  GROUP BY 1,2
), -- 回访行为
mertic_events AS (
  SELECT uid, ds
  FROM dwd_events
  WHERE ds BETWEEN '2021-07-14' AND '2021-08-20' AND event_id = 'sdk_share'
) -- 统计维度
SELECT i.init_date,
       COALESCE(COUNT(CASE WHEN r.retention_date - i.init_date = 1 THEN 1 ELSE NULL END), 0) retention__1, 
       COALESCE(COUNT(CASE WHEN r.retention_date - i.init_date = 3 THEN 1 ELSE NULL END), 0) retention__3,
       COALESCE(COUNT(CASE WHEN r.retention_date - i.init_date = 3 THEN 1 ELSE NULL END), 0) retention__7
FROM init_events i -- JOIN 事件表，关联回访行为
JOIN (
  SELECT r.*
  FROM return_events r -- 关联统计维度
  JOIN mertic_events m ON r.uid = m.uid AND r.retention_date = m.ds
) r ON i.uid = r.uid
GROUP BY i.init_date;

通过Hologres的留存函数进行延伸计算时，可以通过range_retention_count函数直接计算留存人群，该函数通过一次表扫描即可完成留存运算，效率非常高，运算逻辑示例如下：

WITH retention_detail AS (
  SELECT uid, 
         to_timestamp((unnest(detail) >> 32) * 86400)::date AS init_date,
         to_timestamp((unnest(detail) & 4294967295) * 86400)::date  AS retention_date
  FROM (
      SELECT uid, 
             public.range_retention_count(
              ds >= '2021-07-14' AND ds < '2021-08-13' AND event_id = 'sdk_login', -- 初始行为
              ds >= '2021-07-14' AND ds < '2021-08-20' AND event_id = 'app_lifecycle', -- 回访行为
              ds, 
              ARRAY[1, 3, 7],  -- 计算1、3、7天的留存
              'day', 
              'expand'
            ) AS detail
      FROM dwd_events
      WHERE ds >= '2021-07-14' AND ds < '2021-08-20'
      GROUP BY uid
  ) r
)
SELECT  r.init_date, 
        COUNT(CASE WHEN r.retention_date - r.init_date = 1 THEN 1 ELSE NULL END) AS retention_1, 
        COUNT(CASE WHEN r.retention_date - r.init_date = 3 THEN 1 ELSE NULL END) AS retention_3,
        COUNT(CASE WHEN r.retention_date - r.init_date = 7 THEN 1 ELSE NULL END) AS retention_7
FROM retention_detail r
JOIN dwd_events m ON r.uid = m.uid AND r.retention_date = m.server_time::date  -- 关联统计维度
GROUP BY r.init_date;

漏斗分析

在游戏玩家的转化率稳定阶段，漏斗分析可以应用于多个流量采渠道评估转化效果，同时对于新用户的转化过程，通过漏斗分析，可以找出转化过程中用户的流失环节，进行及时的查漏补缺。

初期使用老架构的自助分析平台，需要针对性的开发UDF，用来完成漏斗分析计算。计算引擎升级成Hologres 后可以直接使用windowfunnel漏斗函数进行运算。同时Hologres内表可以通过clustering_key 指定数据排序字段、通过event_time_column可以实现数据分区内更细粒度的数据过滤，诸多特性都可以直接应用在windowfunnel的计算中。替换成Hologres引擎后，漏斗分析的性能也有5倍以上的提升。

升级数仓架构，业务运营效率提升10倍+

自助分析平台交互式分析引擎底座自2022年5月投入生产以来， 运营团队、产研团队对平台都给予了很高评价；从整体数据服务角度，使用Hologres进行技术升级带来诸多好处：

1. 运营效率显著提升：在基础的用户分群、活动分析、用户留存、漏斗分析场景中，计算耗时都有数倍的提升；其中留存、漏斗计算性能提升近10倍。

2. 平台稳定性提升：基于Hologres的引擎，完全可以承载高峰时期实时写入压力，相对历史架构有质的改善；同时，极大降低自建系统的运维成本，高峰时期系统的弹性扩缩容能力也能在分钟级完成，大大提升数据产品的稳定性、扩展性、可运维性，产研同学得以将更多精力，投入到数据研发方面；

3. 成本节省：升级使用Hologres为分析引擎后，整体节约约50%机器成本，年节约成本数十万元。

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