CloudCC:最佳销售利器的CRM到底长啥样?-阿里云开发者社区

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CloudCC:最佳销售利器的CRM到底长啥样?

简介:

掌握一个销售利器,自然是每个企业管理者梦寐以求的愿望。能够充当此角色的CRM应该绝不仅仅是技术工具,更主要的是一种面向客户、关心客户用一套软件来实现企业发展的管理思路和管理模式。

对于企业来说,配置一套可以发挥实效的CRM系统,将会催生内部的全面管理变革。如果企业在管理意识、组织结构、业务流程等方面没有做好准备,所有的员工对待客户的态度就不会都那么积极主动,更不懂得去收集客户的信息,或者掌握到客户信息不知道怎么利用。CRM的实施是包括企业文化、组织结构、业务流程、人员等管理上的全面变革。这些准备工作做好了之后,就可以考虑“销售利器”的打造了。

真正的销售利器CRM能够为企业全程创造价值。成熟完善的CRM系统如神州云动CloudCC CRM 等等大都具备市场管理、销售管理、销售支持与服务,以及对竞争对象记录与分析的能力。有了这样的CRM系统,企业能够记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动,及时跟踪各类活动的状态,建立各类数据的统计模型,为后期的分析和决策提供数据支持,以求提高客户满意程度,提高销售额,降低市场销售成本,提高利润率的目的。也就是说,CRM强调的是一切以客户为中心,企业所有的经营战略都是与客户互动的结果,并致力于谋求与客户以及合作伙伴的长期关系。

对销售业绩准确预测是优秀CRM必备的素质。市面上的优秀产品如神州云动CloudCC CRM,系统带有的销售漏斗能够为企业准确地预测在某个时间、地点,需要多少数量的产品,这样企业就能决定订购或生产何种产品,CRM就是通过销售漏斗的精准预测帮助企业达到“零库存”的理想状态。其实,在数字化管理销售过程中,销售漏斗的作用至关重要。销售数据进到销售漏斗后,系统能够准确计算每个阶段的转化率,借助销售漏斗,管理者可以准确知道整个团队的销售周期、平均客单价、单子在每个阶段的停留时间等等必要信息,通过CRM的精细化分析,企业管理者得出这些全面而又关键的数据,就能进行科学而准确的决策,让团队创造最佳业绩、获取最大利润。

完善的CRM不仅能够形成团队的标准销售方法论,而且能够不断培养顶尖销售能手。销售团队如果没有形成共同的作战语言和标准,销售预测的准确性就无从谈起。如果将适合企业自身的销售方法论和CRM销售漏斗配合起来,那么就能打造一套完善的销售体系,像CloudCC 云动CRM这样的系统软件,就能将销售漏斗的流程阶段、销售技巧以及销售方法论进行有效集成整合,形成一套非常高效的销售管理体系。这样以来,每个新人入职后,根据这个体系照葫芦画瓢练习几次,很快就能熟悉公司的销售流程,其订单盈率肯定不会有太大偏差。这样就为企业节省了培训所需要的费用、人力和物力,降低了运营成本,从而为企业赢得更多利润。

优良的CRM会帮助企业不会纯粹从内部来考虑问题,而是围绕客户需求进行运作,深入研究自己的客户群并结合企业的战略规划去确定CRM实施的目标,这样的CRM就一定能成为企业的最佳销售利器,让企业利润不断飙升,企业发展一路凯歌。

本文转自d1net(转载)

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