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摘 要
网络的广泛应用给生活带来了十分的便利。所以把企业客户信息反馈管理与现在网络相结合，利用java技术建设企业客户信息反馈平台，实现企业客户信息反馈的信息化。则对于进一步提高企业客户信息反馈管理发展，丰富企业客户信息反馈管理经验能起到不少的促进作用。
企业客户信息反馈平台能够通过互联网得到广泛的、全面的宣传，让尽可能多的用户了解和熟知企业客户信息反馈平台的便捷高效，不仅为客户提供了服务，而且也推广了自己，让更多的客户了解自己。对于企业客户信息反馈而言，若拥有自己的平台，通过平台得到更好的管理，同时提升了形象。
本平台设计的现状和趋势，从需求、结构、数据库等方面的设计到平台的实现，分别为管理员、客户的实现。论文的内容从平台的设计、描述、实现、分析、测试方面来表明开发的过程。本平台根据现实情况来选择一种可行的开发方案，借助java编程语言和MySQL数据库等实现平台的全部功能，接下来对平台进行测试，测试平台是否有漏洞和测试用户权限来完善平台，最终平台完成达到相关标准。
一、绪论
1.研究背景
21世纪，我国早在上世纪就已普及互联网信息，互联网对人们生活中带来了无限的便利。像大部分的企事业单位都有自己的平台，由从今传统的管理模式向互联网发展，如今开发自己的平台是理所当然的。那么开发企业客户信息反馈平台意义和用处有哪些呢？
1.首先提升形象：这是每个企事业单位建设平台的目的之一。当今的网络信息年代，连一个操作平台都不从有过，将会跟不上时代的步伐。
2.加强企业客户信息反馈服务：企业客户信息反馈管理行业性质要求您定期提供资料给管理员，或者随时接受用户的建议。如果客户需要，可以通过平台进行管理。
3.同时一个好的平台能将企业客户信息反馈的信息管理手段提上一个新的台阶。平台内容可以随时更新，这点对于现代企业客户信息反馈管理来说是很重要，但传统的管理方式都无法做到的。企业客户信息反馈平台就可以每天更新，随时向您反映企业客户信息反馈的最新情况。
企业客户信息反馈平台能够通过互联网得到广泛的、全面的宣传，让尽可能多的用户了解和熟知企业客户信息反馈平台的便捷高效，不仅为客户提供了服务，而且也推广了自己，让更多的客户了解企业客户信息反馈管理。
2.研究现状
在国外很多发达国家，软件产业早已得到全面普及，但我国经济已不断发展，不断引进国外信息化建设，使国内软件行业得以不断发展，在摸索中进步，最终也得到一些成果，我国的软件业迎来了高速的发展，使更多的软件平台得以开发出来，从此逐渐地改变人们的生活工作方式。但是，对于信息化的建设，与很多发达国家相比，由于信息化程度的落后以及经费的不足，我国的企业客户信息反馈平台开发方面还是相对落后的，因此，要不断的努力探索，争取开发出一个实用的信息化的企业客户信息反馈平台，来实现企业客户信息反馈管理的信息化。因此本课题以企业客户信息反馈为例，目的是开发一个实用的企业客户信息反馈平台。
企业客户信息反馈平台的开发运用java技术，MIS的总体思想，以及MYSQL等技术的支持下共同完成了该平台的开发，实现了企业客户信息反馈管理的信息化，使用户体验到更优秀的企业客户信息反馈管理，管理员管理操作将更加方便，实现目标。
3.技术栈
开发系统：Windows 架构模式：B/S JDK版本：Java JDK1.8 开发工具：IDEA 数据库版本： mysql8.0 数据库可视化工具： navicat 服务器：SpringBoot自带 apache tomcat 主要技术：Java,Springboot,mybatis,mysql,jquery,html,vue
4.研究的内容
企业客户信息反馈的需求和管理上的不断提升，企业客户信息反馈管理的潜力将无限扩大，企业客户信息反馈平台在业界被广泛关注，本平台及对此进行总体分析，将企业客户信息反馈信息管理的发展提供参考。企业客户信息反馈平台对企业客户信息反馈有着明显的带动效应，对管理帮助更大。
本平台主要包括管理员和客户两个角色组成；主要包括：首页，个人中心，客户管理，问题类型管理，问题信息管理，问题报表管理，技术文档管理，系统管理等功能的管理平台。
二、系统详细设计
1.平台功能模块
企业客户信息反馈平台，在平台首页可以查看首页，问题信息，技术文档，平台公告，个人中心，后台管理等内容，并进行详细操作
技术文档，在技术文档页面可以查看文档名称，文档编号，上传时间，技术文档等内容，并进行收藏操作
问题信息，在问题信息页面可以查看问题名称，问题类型，问题状态，提出时间，账号，姓名，电话等内容，并进行提交评论操作
个人中心，在个人中心页面通过填写账号，姓名，密码，性别，上传图片，电话，年龄等内容进行更新信息，还可以根据需要对我的收藏进行详细操作
2.后台登录
用户登录进入平台前在登录页面根据要求填写用户名和密码，点击登录进行平台操作
3.管理员功能
管理员登录平台后，可以对首页，个人中心，客户管理，问题类型管理，问题信息管理，问题报表管理，技术文档管理，系统管理等功能进行相应的操作管理
客户管理，在客户管理页面可以对索引，账号，姓名，头像，性别，电话，年龄等内容进行详情，修改，或删除等操作
问题信息管理，在问题信息管理页面可以对索引，问题名称，问题类型，封面，问题状态，提出时间，账号，姓名，电话等信息进行详情，修改，查看评论，删除等操作
问题报表管理，在问题报表管理页面可以对索引，报表编号，问题类型，新增数量，解决数量，统计日期等内容进行详情，修改或删除等操作
技术文档管理，在技术文档管理页面可以对索引，文档编码，文档名称，文档图片，技术文档，上传时间等内容进行详情，修改，查看评论，删除等操作
问题类型管理，在问题类型管理页面可以对索引，问题类型等内容进行详情，修改和删除等操作
系统管理，在平台公告页面可以对索引，标题，图片等内容进行详情，修改和删除等操作，还可以对轮播图管理进行详细的操作管理
4.客户功能
客户登录平台后，可以对首页，个人中心，问题信息管理，我的收藏管理等功能进行相应的操作管理
个人中心，在个人中心页面可以对账号，姓名，头像，性别，电话，年龄等内容进行修改操作
我的收藏管理，在我的收藏管理页面可以对索引，收藏名称，收藏图片，推荐类型等内容进行详情，修改，查看评论，删除等操作
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