产品或服务特性是指产品或服务所具有的独特属性、功能、优势以及它们能够为用户解决的问题或满足的需求。明确产品或服务特性是产品设计、市场定位和营销策略制定的重要环节，具体包括但不限于以下几点：
功能特性：产品或服务能实现哪些具体功能，例如手机的高清拍照、防水防摔、超长待机等功能。
技术特性：产品采用何种先进技术或创新工艺，如5G通信技术、AI人工智能算法、环保节能材料等。
用户体验特性：产品在使用过程中的感受，包括易用性、交互设计、舒适度、美观度等，如简洁的操作界面、人性化的交互流程、精美的外观设计等。
服务特性：针对服务类产品，强调的是服务质量、响应速度、个性化定制、售后保障等方面，比如7*24小时在线客服、快速响应问题、一对一专业顾问服务等。
品牌与价值特性：产品或服务所体现的品牌形象、价值观以及附加的社会价值或情感价值，如品牌历史、社会责任、绿色环保理念等。
明确并突出这些特性有助于企业更好地满足目标客户需求，提升产品竞争力，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。
