拥有餐饮商户资源的服务商看过来,快收好这份餐饮数字化“秘籍”

简介: 拥有餐饮商户资源的服务商看过来,快收好这份餐饮数字化“秘籍”

前段时间,我们和服务商伙伴一起详细了解了2023年支付宝餐饮行业数字化经营激励方案(☜点击查看)。

为了让大家更好帮助餐饮商家做好数字化运营,同时也获得平台的激励奖励,今天就奉上一份「支付宝餐饮行业数字化解决方案」,方便各位服务商在实际拓店过程中更好帮助餐饮商家落地运营。

支付宝餐饮行业数字化解决方案,主要依托支付宝小程序,解决餐饮商家在日常经营中遇到的高频场景问题——高峰期排队、客流有限、门店效率低、效益差等,通过接入支付宝的产品能力,以更短的路径服务用户。

01到店场景:扫码点餐


对于以堂食订单为重点的餐饮商家来讲,扫码点餐可以很大程度缓解高峰期的堂食压力,提高线下门店的点餐效率,也可以节约很大的人力成本。


用户扫码点餐场景链路


用户扫码后直接在小程序内点餐下单,完成支付,再通过支付宝首页消息通知中查看订单状态节点信息,包括取餐号/口令及是否可以取餐等。

🌟必接能力:「订单中心」+「当面付」



02到店场景:预点自提


线上点单,到店自提的模式可以解决餐饮商家线下门店来带的地理限制。既方便了消费者,也能扩大商家的服务范围,消费者不到店也能点餐,增加餐饮商家的订单数量。



用户预点自提场景链路


消费者提前在线下单,收到取餐提醒时再到对应的门店取餐,无需排队。


🌟必接能力:「订单中心」+「当面付」


03到家场景:自营外卖


自营外卖可以更好地对用户进行精准营销,盘活商家的用户资源。

通过支付宝公域流量开放,商家有机会获得更多曝光,再利用支付宝端内的商家私域运营渠道和工具,产生更多订单。


自营外卖场景链路


用户通过支付宝小程序进行外卖下单,并最终跟踪收到餐品的全链路体验。


🌟必接能力:「订单中心」+「当面付」


结合支付宝公私域产品

助力餐饮商家数字化


除了解决餐饮商家的高频痛点问题,服务商还可以利用支付宝公私域的产品能力,帮助商家吸引转化更多的潜在客户,带动持续复购。


01引流获客


在引流获客阶段,服务商可以通过配置「搜索运营」+「券」+「支付成功页」引流三件套,从支付宝公域引流到商家的小程序。


⏩配置「搜索关键词」让用户搜得到;

⏩进入小程序后通过券的发放,提高商家门店客单价;

⏩在用户进行支付结算时,通过支付成功页的配置,完成券/会员卡的投放,引导用户领券或入会。


02用户留存


用户留存阶段,服务商可以利用「收藏」和「会员卡」两项产品能力。


根据不同商家小程序的功能页面与实际经营场景,配置个性化“收藏引导”文案,用户收藏后,平台会提供一套完整的复访路径,帮助商家做好用户留存。


会员卡是商家在支付宝做好用户沉淀的重要工具。服务商可以基于商家的小程序,建立不同商家的会员运营体系,对会员进行从拉新,到留存,再到促活/复访的全生命周期运营。


03用户召回


「生活号」和「消息」是增加用户粘性,做好促活召回的利器。


服务商可以通过支付宝生活号为商家提供内容营销的服务。支付宝生活号支持图文、图集、视频、直播等多种内容形式触达,同时也有粉丝头条、粉丝福利等丰富的营销互动玩法。


服务商还可以利用消息帮助商家做触达和召回。目前可配置订单消息、订阅消息、支付消息以及卡券消息。用户在支付宝首页、消息盒子、APP PUSH等位置都可以收到消息变更提醒,点击就可以跳转至小程序指定页面进行复访。


支付宝不断开放的公私域能力,可以持续赋能服务商帮助商家数字化。


基于支付宝餐饮行业数字化解决方案,各位服务商伙伴可以根据不同餐饮商家的实际经营情况,制定详细的落地方案,从而帮助商家实现生意增长。


餐饮行业数字化解决方案

接入路径



有开发能力的服务商

1.入驻支付宝服务商平台(p.alipay.com)

2.基于支付宝餐饮解决方案进行系统研发

3.签约数字化联合发展计划

4.签约餐饮行业激励政策

无开发能力的服务商

1.入驻支付宝服务商平台(p.alipay.com)

2.服务优选购买小程序模板

3.签约数字化联合发展计划

4.签约餐饮行业激励政策

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