大家好，我是阿萨。之前阿萨讲过一次戴明环-----PDCA 循环。今天就用PDCA改进测试流程。
要为项目实施测试流程改进，测试经理可以遵循PDCA模型。PDCA（计划-执行-检查-行动）是一种用于控制和持续改进过程的四步管理方法，被广泛应用于业务中。
第一步）计划
这又分为3个步骤：
第1.1步）识别问题
测试改进过程的第一个活动是识别当前项目中出现的问题。该项目中的问题可能会在其他项目中再次发生。解决问题、找出解决方案以避免将来发生这些问题是测试改进的首要目标。
现在回到银行网站项目，您是否发现一些问题或改进点？
序号问题 描述
1 质量 发布后客户仍然发现一些缺陷
2 交付 项目延迟了
3 团队 一些员工与其他团队成员合作不好
4 技能 团队成员缺乏完成任务所需的技能
5 管理 测试经理未能很好地监控进展，导致项目延迟
6 沟通 与客户没有持续联系；误解了客户的需求
7 成本 项目成本超出预算
第1.2步）确定目标
了解项目中出现的问题和问题，确定改进点以及应该关注哪些测试阶段。
假设您已经确定测试执行阶段花费了太多的时间和成本。测试是否可以更快、更便宜？这是其中一个目标。
第1.3步）定义改进措施
基于设定的目标，确定改进措施。这些措施应该是渐进的，逐步改进，因为立即改变一切并不容易。
例如，为了使测试更快、更便宜，以下是一些推荐的措施。
在上面的示例中，为了使测试更快、更便宜，您应该使用选项A和B。选项C可以使测试更快，但会增加成本，因为您需要为有经验的测试人员支付更高的工资。
第2步）执行
您已经定义了改进点。现在是制定实施计划的时候了。在这个计划中，您需要回答以下问题：
1. 哪些改进点必须实施？
2. 何时完成这个计划？
3. 为实现计划应该采取哪些步骤？
4. 执行改进措施
制定计划后，需要实施计划。改进活动可能会影响当前的测试进度。测试经理必须注意这些活动，以避免不必要的后果。
考虑以下情况：
在银行项目中，为了使测试更快、更便宜，您决定使用自动化测试代替手动测试。应用该措施后，生产力显著提高。
第3步）检查
在这一步中，您需要：
1. 评估测试改进措施的效率
2. 衡量解决方案的有效性
3. 分析是否可以以任何方式进行改进。
在这个阶段，目标是检查改进措施是否成功实施，并评估是否达到了预期目标。
进行评估的最佳方法是使用度量指标。度量指标对于组织管理至关重要。测试经理收集数据并用于衡量生产力、质量等参数。
例如，在将自动化测试应用于项目之前，测试的生产力为每小时10个测试用例。应用自动化测试后，测试生产力提高到每小时20个测试用例。
但是出现了一个意外的问题。
在这种情况下，应用自动化测试有助于提高测试的生产力，但测试质量下降了。因此，改进措施可能会产生严重后果。在这种情况下，您需要更加谨慎地选择测试工具。您将在测试工具选择教程中了解更多信息。
再次考虑相同的情况。银行项目的成本超出预算，因为团队成员执行测试用例花费了太多时间。通过使用自动化测试工具，您节省了30%的项目成本。这是很好的改进，但您的上司希望得到更多。
因此，您始终需要寻找新的解决方案来进一步改进测试流程。在这种情况下，您可以采取一些其他解决方案来节省项目成本：
1. 有效管理人力资源
2. 与供应商进行更好的交涉
第4步）行动
当改进措施成功实施并达到目标时，测试经理应执行以下操作：
1. 回顾改进活动并采取基于经验教训的行动
2. 将改进点标准化到管理过程中。
3. 更新政策文件、计划以及标准过程文件
4. 确定何时何地在下一个项目中应用这些变化。
当改进措施成功实施并达到目标时，测试经理应采取以下行动：
1. 回顾改进活动并从中吸取经验教训：测试经理应仔细评估已实施的改进活动，了解其效果和效益。从中学到的经验教训可以用于今后的项目改进和决策。
2. 将改进点标准化到管理过程中：通过更新管理流程和相关文档，将取得的改进点纳入组织的标准实践和流程中。这样可以确保在未来的项目中持续应用这些改进，并使其成为组织的一部分。
3. 更新政策文件和计划：根据实施改进活动的结果和经验，更新政策文件和计划，以反映新的最佳实践和流程。这有助于确保将来的项目能够从这些改进中受益。
4. 确定何时何地应用这些变化：根据项目特点和需求，确定在下一个项目中应用这些变化的时间和范围。这有助于确保改进措施在适当的时间和地点得到应用，以实现更好的测试流程和结果。
通过遵循PDCA模型和以上行动，测试经理可以有效地实施测试流程改进，并不断提高项目的测试质量和效率。
