Twitter CEO杰克·多西

 9月15日消息，在科技产业，许多人都会提前鼓吹，声称自己要用多种方法改变世界，Twitter CEO杰克·多西（Jack Dorsey）也有这样的意愿，只是他所采用的方法有些独特，多西会挑选少数重要的事情来做，然后专注于这些事情。10月份，Fast Company杂志的封面故事讲的就是多西，他为Twitter制定了远大的目标：让Twitter成为追踪鲜活新闻和事件的最佳地点。多西接受了杂志的采访，下面是对话摘要：

团队的目标

问：很明显，你很忙。每天都会有一个消息宣布，或者是几个消息，比如增加了新功能、建立了合作关系、开发了新的产品。我们可以从更宏大的话题开始，比如，Twitter将向哪里发展？

杰克·多西：事情正在向前发展，这一点鼓舞了整个团队。所有一切都归结为一点：我们所扮演的角色，用户让我们做什么事。有一个使用案例相当明显，那就是“实时使用”，我们管它叫“Live”。

10年来，Twitter平台正是这样发展的。看到某件事情显露出来，我们会问一个简单的问题：“正在发生什么事？”我们会发表评论。平台不单可以实时提供新闻，与不在现场的人相比，它的回应速度更快。用户还会围绕事件提供有趣的社会评论，任何人都可以就事件发表评论，谈论自己的观点。有时对话就是由此开始的。

从中可以发现Twitter有两个优势，我们所关注的正是这两个优势。在我们看来，报道者很有趣，我们可以查看他发布的信息。报道者抓住了关键，我们要帮助用户找到他们。用户会发信息说：“当世界正在发生什么事情时，Twitter可以节省我的时间。如果没有发生什么事，Twitter就会浪费时间。”

与其它平台相比，我们可以以更快的速度提供新闻，还可以用个性化语音提供新闻，这是我们关注的重点。

我们还发现，用户会发微博，谈论足球赛，谈论民主党全国代表大会，谈论共和党全国代表大会。如果我们能将一切整合为一种体验，如此一来你就不必查看电视，不必查看流媒体信息了，你只要打开Twitter就会看到信息，然后就可以评论了。

从中我们看到了巨大的潜力，这是一种极酷的体验，如果能将这种体验带给用户，我们会感到很兴奋的。新闻可以改变文化，我们可以用非常个性化的方式提供服务，让每一个人都有机会成为新闻人物、提交评论、报道正在发生的事。

在视频中冒险

问：用户需要视频，这一迹象是突然显现的，还是慢慢浮现的？

杰克·多西：我认为，只是因为现有的技术已经可以支持了，它才得以流行。到处都是摄像头，网络带宽更宽了，可以提供实时流媒体服务了。在设备和网络周围有障碍，我们向技术投资，力求扫除这些障碍。

我们收购了Magic Pony，它提供流媒体视频技术，可以执行实时数字化再造任务，完全解除设备和网络的限制。有了这门技术，我们可以增加民主党全国代表大会的观看人员，或者是共和党全国代表大会。当你坐着火车回家时可以观看，火车上的网络时好时坏，但是你所看到的东西跟高清视频差不多。

今天的技术让视频播放变成可能。媒介是什么，对于用户来说真的不重要，速度才是关键。交互的形式有多简单，有多快，这才是关键。我们要以更快的速度告诉用户正在发生什么，在每一种媒介上都一样。今天的用户在消费内容时最期待的就是视频。

问：这种趋势对产品的用户体验会产生怎样的影响？我会在一个地方观看政治讨论，观看视频和微博，我知道它的潜力很大。

杰克·多西：体验很好。我们正在做的事情，就是人们已经做了10年的事情，他们盯着屏幕观看，还发微博谈论此事。我们将这些体验带到同一屏幕，还有一点更重要：我们将它变成移动体验，让用户可以在任何地方观看。

用户还可以深入到视频和体验中去，因为我们拥有众多的技术，这些技术与深度学习、计算机视觉有关，收购正是计划中相当重要的一部分。收购让视频更智能，让视频更有互动性，当中肯定还有更多的东西可以探索。

向用户提供最鲜活、最高质量的事件观看体验，让他们看到的信息更具有关联性，这就是我们目前最重视的事。用户会让事件更有趣，更有娱乐性。如果是会议，我们会关注事实的核查，或者根据用户在屏幕上看到的内容提供不同的观点。

又比如，我们可以整合Periscope（流媒体直播服务运营商，2013年被Twitter收购）技术，在同一事件中提供更个性化的视角。如果是会议，我们可以同步播放CBS的动态消息，还可以让Periscoping观众参与进来。

问：你们已经签署了大量的流媒体协议，获得许多内容，尤其是体育方面的内容。你们会继续在其它领域签署更多协议吗？

杰克·多西：我们专注于新闻、体育、娱乐，已经签署了许多协议，彭博正是其中之一。每一项协议都可以赢得更多的用户，因为观众正在变得移动化，他们在手机上观看更多的事件信息和内容，旅行或者上下班时都会观看。

我们拥有很好的体验，因为我们可以向用户提供微博信息，可以提供评论。我们会在体育上花更多的工夫，在新闻、政治上投入更多精力。当然，还有娱乐信息。

引入AI技术

问：能谈谈Cortex团队的工作吗？放在过去，人们一般会认为AI与Twitter没有什么关系。

杰克·多西：我们真正关注、真正感兴趣的是深度学习。这是一个全新的领域，2010年才开始真正形成。AI还处在发展初期。尽管如此，AI已经嵌入到众多不同的体验中，Cortex是我们的一支优势兵力，它是从内部建立起来的。

我们目前关注的一个领域就是Highlights功能，它是Periscope开发的。我们知道，并不是每一个人都能实时追踪某件事。在Periscope上会有人一直关注，我可以收到这些人的通知。

如果在开会，或者做其它事情，我们无法查看。有了Highlights技术，我们就可以判断广播中最重要的事情是什么，实时向用户重点显示正在发生的事。这门技术与Twitter可以完美匹配，因为信息、娱乐短内容会出现大爆发，你可以快速知道正在发生什么事。

如果是文本，它很简单，只有140字符，你可以快速阅读。如果是视频，就要困难一些，因为你必须亲自观看。有了Cortex开发的Highlights技术就没有必要观看了。你可以看看事发地点，看看发生了什么事情，然后进行选择：“我到底要不要查看一下整个事情。”

还有一点很重要，有了Highlights，你可以在Twitter上参与交谈，发表评论。总之，Highlights可以持续提供交谈的片段，这就是团队的目标。因为收购了Magic Pony，技术得以增强。我们会继续寻找并购买优秀的团队，强化这一技术，因为它可以应用在许多地方。

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