北极星指标也被称为唯一关键指标(OMTM,One metric that matters),是指在产品的当前阶段与业务/战略相关的绝对核心指标。一旦确立就像北极星一样闪耀在空中,指引团队向同一个方向迈进(提升这一指标)。北极星指标的三个重要的作用是:
指引未来:能够清晰地表明产品要传达的功能点与产品未来阶段需要优化的方向。
团队协同:能够让其他产品组的同事知道当前产品组的实时进展,便于跨组的资源协同。
结果导向:能够使我们对结果负责,即以业务效果/结果而不是业务数量来衡量团队的工作质量。
一个好的北极星指标应具备以下几个属性:
是可以明确衡量的指标。
是可以体现产品价值与客户价值的指标。
是营收的先导指标(而不是ARPU之类的滞后指标)。
目标一致对于任何企业都是必不可少的,但也是许多企业经常面临的挑战。确保企业中不同的部门、不同的团队、不同的人都朝着相同的目标共同努力,同时也要求他们独立工作和独立思考并不是一件容易的事情。这时候就需要有一个统一的指标,像北极星一样引领公司上上下下所有人的行动方向,并用来评估公司的阶段性进步和成功。