135、项目经理正在开展一个项目，聚焦于推出一款新的人工智能产品。项目经理以前没有推出此类产品的经验。在准备进行项目评估时，项目经理该做什么 ？
A、为预算和进度计划增加应急储备
B、让主题专家参加讨论会议
C、在风险管理计划中记录可能产生的风险
D、执行相关方分析，以获得更多支持
参考答案：B ：关键词：项目评估；制定项目章程-工具-专家判断，故B合适。ACD均为规划阶段的事情，应该在B之后。
136、项目团队确定他们需要采购的材料规格数量和所需的质量等级，接下来应该完成哪一项？
A.采购管理计划
B.采购工作说明书
C.供方选择标准
D.需求文件
参考答案：B ：概念题，规划采购管理-采购工作说明书。采购工作说明书中包括：规格 、所需数量、质量水平、绩效数据、履约期间、工作地点和其他要求。
137、一家公司正在几个国家部署一个新的解决方案。项目经理协调多个虚拟团队，但交付解决方案团队向另一位经理报告工作。在一次组织会议期间，该解决方案团队宣布，由于技术问题，预期解决方案将延迟两个月。项目经理在该会议之前没有意识到这种延迟，现在必须重新制定所有部署的进度计划。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A、要求直接管理所有团队，以确保监督项目的可交付成果
B、在进度计划中添加特定任务，以解决可能发生的任何未知延迟
C、确认团队中拥有具备虚拟团队经验的高素质技术专家
D、确保与所有团队定期举行会议，以分享关键信息并预测问题
参考答案：D ：从题干分析，沟通出现了问题，如果要避免，应该规划合理的沟通管理计划 ；D相对合理；A组织结构决定了团队的管理方式，不一定能实现；B待定事件只能解决特定问题，不能彻底规避问题；C整合与协调团队的行为是项目经理的职责而非团队成员的职责，而且题干主要在强调沟通问题，不如D合理；
138、一家公司启动了一个新项目以建立一个新的市场系统。在讨论计划时，识别出了相互冲突的需求。 项目经理下一步应该做什么？
A.进行头脑风暴研讨会
B.开发原型
C.观察法
D.执行多标准决策分析
参考答案：D ：定义范围-工具-多标准决策，出现了需求的冲突，可以通过决策技术-多标准决策分析，用系统的方法对众多创意进行评估和排序；ABC都是强调收集需求；
139、项目经理正在多个国家领导一项产品部署工作。最终部署时间非常紧迫，项目经理必须快速准备估算。项目经理应该使用什么估算技术？
A、类比估算
B、参数估算
C、自下而上估算
D、三点估算法
参考答案：A ：“时间紧迫，快速准备估算”，使用类比估算可以快速估算出结果。
140、一个关键的项目决策需要所有相关方的支持，项目经理现在识别得知之前未识别到一名关键相关方，项目经理应该做什么来防止这个问题成为项目进展和成功的障碍。
A.更新相关方登记册并执行相关方分析
B.与项目发起人会面
C.更新相关方参与评估矩阵
D.定期及时审查沟通策略
参考答案：A ：关键相关方在之前的工作中没有识别到，说明识别工作出现了疏漏，需 要先更新，再分析相关方的期望、影响、参与项目的意愿等
141、在制定项目进度计划时，项目经理意识到，在项目开工前本应解决的一个主要制约因素尚未得到解决。因此，需对合同规定的关键里程碑做出调整。项目经理接下来该做什么？
A、联系客户以获得正式批准并更新项目文档
B、遵循变更控制过程，并获得客户的正式批准
C、批准变更并更新项目进度计划
D、请求客户赔偿
参考答案：B ：需要调整里程碑即进度，遵循变更管理流程，因为涉及合同，故需要客 户批准，B符合题意；A不如B合理；C不能直接批准和更新，应该遵循流程；
142、在为一个 IT 项目收集需求时，各相关方对要包含的关键功能表达了分歧意见，项目经理首先应该怎么样？
A.应用引导技能
B.审查需求跟踪矩阵
C.创建一份亲和图
D.使用问卷与调查
参考答案：A ：人际关系与团队技能-引导（引导式研讨会）。有效的引导有助于参与者之间建立信任、改进关系、改善沟通，从而有利于跨职能相关方达成一致意见 。
143、施工项目经理根据工程的人力投入水平提供了估算，但不确定该估算是否准确。该公司过去完成过类似项目。哪种模式可帮助项目经理提供切合实际的估算？
A、根据该特定项目的规模进行参数估算，同时与以前项目的类比估算相结合
B、类比估算，同时与为确保估算与过往项目相一致而提供的人力投入的水平相
结合
C、针对特定组件的自下而上估算，同时与基于该特定项目的参数估算相结合
D、根据团队提供的信息进行三点估算，同时与以前项目的类比估算相结合
参考答案：B ：类比估算是一种使用相似活动或项目的历史数据，来估算当前活动或项 目的持续时间或成本的技术，题干提到了类似项目，故类比估算符合题意；
144、一个新项目正在规划中，项目经理得知一个小组担心对该地区的居民潜在影响，若要确保解决这些问题，项目经理首先应该怎么做？
A.评估相关方的影响力
B.识别相关方
C.执行风险分析
D.使用专家判断
参考答案：B ： 识别相关方。受到项目影响的居民可能对项目的实施产生不利的影响， 所以要及早识别出来。
145、在一个房地产组织中，目前有两个类似的项目正在进行。 在对组织第二年第一季度的活动项目进行审查期间，组织发现项目B中的挑战在项目A中未被识别。项目经理B想要了解项目A中哪些方面进展良好，并请求项目经理A提供经验教训登记册。项目经理A回答说，对于项目A，该文档尚无法提供。项目经理应如何管理经验教训登记册？
A、在收尾阶段完成经验教训登记册
B、升级上报给发起人
C、与项目团队一起进行审查
D、在项目推进的整个期间内维护经验教训登记册
参考答案：D ：管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮 助组织学习的过程。知识管理应该在整个项目生命周期中持续开展以确保能及 时完整的记录；
146、一家跨国公司正在本地开发一款使用新技术平台的数字产品，该平台的唯 一一名专家位于公司的总部，负责向不同国家提供支持，本地项目经理如何能够确保这位专家的参与？
A.设计一份旅行时间表，以便及时提供现场支持
B.使用虚拟环境将该专家包含在团队中
C.要求项目发起人任命该专家为团队全职成员
D.要求团体成员根据需要与该专家联系，作为一种外部专业知识的来源
参考答案：B ：虚拟团队，关键词：一名专家向不同的国家提供支持；
147、一旦项目移交给运营团队，项目经理下一步应该做什么？
A、将经验教训登记册提交给相关方
B、将相关方的反馈加入经验教训库
C、归档所有项目文件，并向相关方提供访问权限
D、进行绩效评估，并释放项目资源
参考答案：D ：从项目的临时性这个特征来说项目移交给运营项目就结束了。最后做的工作就是解散项目团队。A、经验教训登记册应该纳入组织过程资产库而不是交给相关方。B、相关方的反馈是在项目过程中实时进行的，而非项目最后结束时去更新经验教训库; C与D项目文件是否要向相关方提供访问权限不明确，而D是肯定要做的工作；
148、一家跨国公司的项目经理正在收集关键相关方的初始需求，这些相关方位于不同国家，语言可能是一个制约因素。请问项目经理该如何处理这一问题？
A.与团体一起定义一个过程以改善相关方的沟通
B.确定相关方的参与度，以根据需要逐个改善关系
C.在沟通管理计划中定义沟通方法的类型
D.识别相关方，并计划在整个项目中对他们进行分别管理
参考答案：C ：规划沟通管理-沟通管理计划。沟通管理计划当中包括了用于信息传递的方法或技术，规则沟通时要充分考虑相关方的特征、知识水平、文化等；
149、一个高知名度的项目经理告知相关方一个会导致延迟的问题，项目经理安排一次视频会议以便明确传达问题，以及立即接受反馈意见。项目经理使用的是什么沟通方法？
A、推式沟通
B、拉式沟通
C、网络沟通
D、交互式沟通
参考答案：D ：规划沟通管理-工具-沟通方法。会议属于交互式沟通
150、项目经理注意到一个团队成员表现不佳，经过进一步调查后，项目经理得知该团队成员的经验不足，若要确保项目可交付成果不会因此受到影响，项目经理应该怎么做？
A.指示该团队成员重复这项任务，直到取得满意的结果
B.允许该团队成员工作并积累经验
C.暂时排除该团队成员，直到他们接受适当的培训
D.让一位有经验的团队成员完成工作，并让经验不足的团队成员获得在职培训
参考答案：D ：建设团队-培训。当团队能力不足时，首先考虑针对团队成员的技能短板 展开培训
151、项目经理得知一个关键运营资源正在考虑辞职，因为她的问题没有得到解决。项目经理应该做什么？
A、让项目发起人找到并分配一个替代资源
B、与运营经理协商调应急计划
C、将该资源的任务紧急分配给其他现有资源
D、与该资源合作，以了解他的顾虑和问题
参考答案：D ：问题解决流程：定义问题-分析-解决方案-执行-总结；D属于定义问题； ABC属于解决方案；
152、在功能团队交付产品后，项目经理使用统计抽样检查来确定产品是否按预期执行。 这个过程的输出是什么？
A.项目范围说明书
B.质量测量指标
C.核实的可交付成果
D.质量审计报告
参考答案：C ：控制质量-输出-核实的可交付成果；
153、项目经理与相关方分享项目目标，并尝试获得他们对项目的承诺，项目经理在项目的这个阶段做什么？
A、制定相关方参与计划
B、实施资源计划
C、召开项目开工会议
D、执行相关方分析
参考答案：C ：制定项目管理计划-工具-开工会议，通常意味着规划阶段结束和执行阶段 开始，旨在传达项目目标、获得团队对项目的承诺，以及阐明每个相关方的角色和职责。对于多阶段项目，通常在每个阶段开始时都要举行一次开工会议。
154、一家组织的董事会确定需要一个增加收入的项目，项目经理向发起人提交的商业论证显示项目在原有形式下不可行。项目发起人应该怎么做？
A.忽略商业论证结果继续推进项目
B.推迟项目并让委员会讨论备用方案
C.用迭代方式开始编制项目章程
D.让项目经理编制项目管理计划以适应项目的风险
参考答案：B ：制定项目章程-输入-商业论证，通过商业论证分析项目的目标，确定项目的可行性，题干明确说了项目不可行，故应该通过专家判断结合备选方案以确保可行性才能启动项目；
155、在项目管理计划获得批准一周后，一位相关方通知项目经理，所需工作的层级不是该相关方批准的层级。若要避免这种情况，项目经理事先应该审查哪一项？
A、工作分析结构（WBS）
B、项目管理计划
C、沟通管理计划
D、相关方参与计划
参考答案：A ：关键词“所需工作层级”粒度不对，那就是审查工作分解结构。确定是否需要调整现有工作分解结构的分解粒度。
156、团队在完成项目成果后，因为时间紧急，项目可交付成果被直接提供给最终客户，然后，这些用户发现一个缺陷，客户认为项目经理应负责，怎样可以防止这种误解？
A.正确的项目验收与移交程序
B.与客户就保修条款和条件进行谈判
C.告知客户，项目需要经过必要的阶段，禁止催促交付时间
D.确保客户了解这个缺陷不是原始需求的一部分
参考答案：A ：确认范围-验收的可交付成果，项目应该通过正式的验收，并通过结束项目或阶段转移成果，而不是完成后直接交付；C的后半句是有问题的；
157、由于存在一个已识别到的风险，项目将延迟一个月。若要把项目拉回正轨，项目经理应该做什么？
A、要求管理层提供服务资源
B、鼓励项目团队快速跟进项目
C、要求发起人修订项目时间表
D、让相关方参与实施风险应对计划
参考答案：D ：“已识别到的风险，项目将延迟一个月”，已识别到的风险在风险登记册里面并包含应对计划。所以D合理。ABC均为具体的应对措施。
158、一个项目刚刚完成验收测试，仍有 2%已识别到的问题未解决，尽管这些问题并非重要问题，相关方不愿接受可交付成果，因此，该项目无法进去入下一阶段，若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A.在项目范围说明书中明确定义验收标准
B.在开发过程中执行更多质量控制程序，以防止在验收测试之前出现问题
C.定义更宽松的控制界限，以便所有可交付成果都能通过验收界限
D.让具有更高职权的项目发起人批准可交付成果，即使还有未解决的非关键问题
参考答案：A ：定义范围-输出-项目范围说明书。就项目的范围目标验收标准等达成一致共识，是可交付成果通过验收的前提条件；
159、项目经理将项目章程提供给发起人签署同意，一位相关方表示他们不了解项目的效益，也不懂项目，项目经理应该怎么样？
A.通过获得发起人对项目章程的签署推进项目
B.在获得发起人对项目章程的签署同意之前，与每个相关方单独审查项目效益
C.要求项目发起人与该相关方进行协商
D.审查相关方登记册，确定适当的相关方参与策略，并在必要时进行更新
参考答案：D ：规划相关方管理-相关方参与计划；制定有效的计划引导相关方参与项目；
160、项目发起人通知项目经理，由于一个不可预见的外部风险，从下个月开始，项目资金将不可用。项目经理应该怎么做？
A.与项目发起人一起重新评价风险矩阵
B.请求额外资金减轻风险
C.建议推迟项目，直至风险减轻
D.收尾项目，并解散资源
参考答案：D ：发起人通知PM资金不可用，意味着项目提前终止，PM需要做的是项目提前中止的收尾工作。
161、由于资源不足，项目团队花费比预期更长的时间完成手上的工作。项目经理接下来应该做什么？
A.进行关键路径分析
B.重新制定项目进度表
C.延长项目时间表
D.监控资源分配
参考答案：A ：控制进度-关键路径法。手上的工作需花费更长的时间，判断不了是否影响关键路径（工期），评估关键路径上活动的进展情况，用来评估项目所面临的进度逾期的风险，并制定解决方案（赶工、快速跟进均需要对关键路径）；
162、针对实施一项可交付成果的最佳方式，两名项目团队成员进行争论。两名团队成员对满足功能要求提出了不同方法，他们确定最好的方法就是要理解客户需要这个产品的原因。下列哪一份文件能够帮助他们确定这一点？
A.商业文件
B. 项目要求文件
C. 工作分解结构（WBS）
D. 项目章程
参考答案：B ：D项目章程中记录高层级需求，太粗略。B需求文件是对相关方需求、业 务需求、项目需求、包括需求的标准已经使用该标准的原因进行了详细的描述 ；
163、一个项目实施团队需要满足一份非常严格的进度计划，相对于已完成的事项，这样会导致团队的工作超过负荷，为了解决这个问题，项目经理需要获得额外的资源，项目经理应该向发起人提供什么理由来支持追加资源的请求？
A.防止整个项目交付延迟
B.提高团队的生效效率
C.在实施过程中推动资源平衡优化
D.帮助提高团队士气
参考答案：A ：控制进度-进度压缩。进度计划不可更改，项目团队加班已经到了极限，那只能通过申请更多的资源来保证项目能够如期交付；注意B选项，增加资源对于团队来讲，因为沟通成本增加，其实整体效率是在下降；
164、项目经理召开一次紧急团队会议，审查交付时由客户发现的最终产品问题。审查所有测试结果后，确定需求收集过程定义不清，且未能加以遵循。项目团队应该怎么做来改进未来的需求收集过程？
A.创建控制图
B.执行产品测试
C.管理质量
D.遵循变更管理计划
参考答案：C ：管理质量包括所有的质量保证活动以及项目管理过程改进；D选项，题干 不是在讲如何纠正产品缺陷，而是强调改进过程；
165、在一个项目的结束阶段，项目经理和供应商对所交付的工作是否符合要求存在冲突，若要解决这一问题。项目经理应该查阅哪份文件？
A.项目章程
B.建议邀请书
C.工作说明书
D.工作分解结构
参考答案：C ：采购工作说明书，采购工作说明书包括了对规格、所需数量、质量水平 、绩效数据、履约期间、工作地点和其他要求。
166、项目经理正在实施一项对公司经营至关重要的新软件应用程序。在风险分析期间，由于项目所在地能源供应问题，一名团队成员识别到一个高发生概率的电气故障风险。这可能影响服务器，让应用程序不可用。项目发起人同意建立一个备用辅助站点。这使用的是什么风险应对策略？
A.转移
B.接受
C.回避
D.减轻
参考答案：D ：关键词，备用辅助站点，也就是备用方案、冗余部件的意思，这属于风 险减轻的特征；
167、一家销售公司和一位外部客户签订了一份五年协议，合同规定，该外部客户每年都会根据合同的价目表提供一份采购订单，说明该年度的支付范围，按照可交付成果水平进行验收。客户的首席执行官一直是与该销售公司的主要联系人，但最近有一位新人担任这一职位，该项目现在已进入第三年，新的首席执行官声称，前几年工作的法律收尾不正式，并且使用处罚措施，若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A.根据合同条款和条件确保每个阶段的法律收尾
B.将项目文件和资料存档
C.获得客户对每个交付成果的验收
D.编写并分享最终项目报告
参考答案：A 解析：结束项目或阶段，BCD均是收尾过程要干的，但是与题意中的法律收尾不相关；
168、采购新设备并升级现有装置的采购订单已提交。在延期一个月后，要求供应商提交状态更新。供应商答复说，由于库存短缺，还将延迟两个月才能交付 。这将对项目进度计划造成不利影响。项目经理应该怎么做？
A.通知相关方，并提交变更请求
B.确认合同条款和条件
C.取消当前采购订单，并选择新供应商
D.更改采购管理计划包含这个延期
参考答案：B ：协议中包括：采购工作说明书或主要的可交付成果；进度计划、里程碑 ，或进度计划中规定的日期； 绩效报告；激励和惩罚；终止条款和替代争议解 决（ADR) 方法等。
169、一位项目经理正在领导一支来自六个国家 22 个城市的 70 人团队，项目执行四个月后，项目经理得知几名团队成员未参加项目更新会议。项目经理应该怎么解决这个问题？
A.告知团队参加项目团队的项目更新会议的重要性
B.与团队成员举行个人会议，重新安排会议时间，以便更好地参加
C.重新安排会议时间，以便在大多数团队成员的工作时间内进行
D.将团队分成更小的团队，并为每个团队设置不同的会议时间
参考答案：A ：监督项目相关方参与，通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目；B不可能每次都为缺席的人重新安排会议；C这跟题意的几个成员没参与没有什么区别；D题意并没有明确是成员没有时间参会；
170、在准备项目A 的人力资源管理计划时，项目经理发现IT 总监需要一名特定资源。由于需要该资源的日期未知，未将该资源包含在进度计划中。日期确定之后，项目经理得知该资源已被分配到项目B 工作六个月，没有其他可用资源了。项目A 必须在六个月内完成，但是项目B 的发起人拒绝接受任何可能延迟他们项目的风险。项目经理A 下一步应该怎么做？
A.向指导委员会建议取消项目A
B.建议指导委员会召开一次由两个项目的发起人参加的会议
C.建议培训项目A 的团队成员获得必要技能
D.建议IT 总监招募一名后备资源
参考答案：D ：由于项目B的发起人拒绝接受延迟项目B的风险，因此项目B不能失去该资源，该资源也不能兼职为多 个项目工作。对于项目A的PM来说，组织内部已经没有可用资源了，只能采用招募的方法从外部获得资源。
171、由于存在利益冲突的各种相关方，项目的风险水平很高，若要最大程度地确保项目成功，项目经理应该怎么做？
A.与发起人和相关方进行沟通，以确定高层级的项目风险及其影响
B.与发起人会面，确定项目限制，成功标准和关键风险因素
C.制定风险管理计划以供发起人批准
D.增加应急储备以涵盖潜在风险及其影响
参考答案：B ：制定项目章程，启动阶段通过章程来明确项目的正式地位及项目经理动用组织资源的权力；
172、在项目启动阶段识别到的一个风险在执行阶段发生了。影响很大，可能导
致项目环境的重大变更。项目经理应该怎么做？
A.在变更日志中创建一项新变更，执行影响分析，并准备一份项目状态报告
B.更新风险登记册，创建并持续监控问题日志当中的问题
C.在问题日志中创建一项新问题，并立即通知相关方
D.更新风险登记册，并在变更日志中创建一项新变更，包含风险登记册中的详情
参考答案：D ：已识别的风险发生时，应更新风险登记册并按已商定的应对策略和措施 ，去处理风险，在实施风险应对过程中，可能会应成本基准和进度基准或项目管理计划的其他组件提出变更请求。
173、A 国的项目团队正在为位于 B 国的客户展开一个项目，在虚拟项目更新会议期间，两国团队之间很难相互理解，项目经理应该怎么做？
A. 提交变更请求将团队和领导安排在宾馆，这样至少有一名团队成员可以熟悉客户的口音
B. 重新审视沟通风格评估，以确保为项目会议选择的虚拟方法是最适合的
C. 举行关于使用虚拟沟通工具的短期培训课程
D. 联系项目经理办公室，请求具有虚拟团队工作经验的资源
参考答案：B ： 监督沟通-输出-更新沟通管理计划，当沟通计划不能发挥作用里应该适 时调整以满足项目需要；
174、一家组织的战略是拓展新兴市场。项目发起人正在准备一次为管理层召开的演示会，演示内容包括项目的社会经济附加值及其对拟议地区生态影响的相关信息。拓展建议书中应包含哪些内容？
A.项目设计、施工和实施的风险分析和风险应对策略
B.详细的成本分解和应急需求
C.市场渗透、盈利能力和投资回报率的机会
D.详细的工作范围和项目实施时间表
参考答案：C ：从题干分析，目前处理于启动阶段，因此拓展建议书中的内容应该是可行性研究、 商业论证等宏观高层次内容。ABD均属于规划阶段的工作；
175、一项变更请求所需的资金超过项目经理的授权限额，这一变更并不重要，但一项内部研究显示这些变更应该可以明显降低运营成本，项目经理应该怎么做？
A. 准备所需的文件，以获得项目发起人对该变更的批准
B. 分析该变更对项目的预期影响
C. 确认内部研究是否已获得管理层的批准
D. 确定新变更带来的运营成本下降
参考答案：B ：变更流程，记录变更-分析影响。
176、项目状态会议后，项目经理了解到一项关键路径活动显示严重延期，增加了项目的风险水平。项目发起人密切监控成本绩效指数（CPI），其值在项目生命周期未曾超过0.86。若要将项目拉回正轨，项目经理应该怎么做？
A.应用赶工技术
B.根据延期情况制定一个新基准
C.应用快速跟进技术
D.应用资源优化技术
参考答案：C ：项目关键活动延期、成本超支，项目本来就成本超支，赶工需要额外的成本，而且发起人密切关注CPI，排除A。 题目要求的是要将项目“拉回”正轨，因此只能选C，快速跟进。
177、一个项目的成本绩效指数为 1.2，进度绩效指数为 0.87，TCIP值为0.88，该项目目前的状态是？
A. 超前于进度，并低于预算，项目困难度高
B. 超前于进度，但超出预算，项目困难度高
C. 落后于进度，但低于预算，项目困难度低
D. 落后于进度，并超出预算，项目困难度低
参考答案：C ：挣值分析，CPI>1，SPI<1，说明项目落后于进度，低于预算；TCPI小 于1，说明完工所需的绩效指数低，工作难度低。
