10. 成功的项目沟通管理始于下列哪一步？
识别利害关系者
9. 风险管理
1. 估算的标准差越大其可变性和风险就越大
标准差是指实际值对平均值的偏离程度，标注差越大，说明不确定性越高，故而风险越大。
2. 什么是敏感性分析？
定量风险分析-工具-敏感性分析：可以确定影响最大的风险以便优先处理，通过此工具能分析出来单个风险的大小，缺点是：不能分析风险之间的相互作用。
敏感性分析主要分析哪一项风险对项目影响最严重。
3. 风险管理原则？
如果没有特征的情况下，严重的风险选规避或减轻，不严重的风险选择接受或转移，财务风险优先选转移。
4. 启动阶段的风险？
对于风险管理的整体原则来讲：强调如果在启动阶段发现项目整体风险太大而又没有办法解决，项目不应该启动，另外此风险超出团队管理的能力，应该上报。
5. 某项目经理刚刚完成项目的风险应对计划，下一步应该做什么？
规划风险应对是为了处理整体项目风险敞口，以及应对单个项目风险，而制定可选方案、选择应对策略并商定应对的行动的过程。本过程的主要主要作用是，制定应对整体项目风险和单个项目风险的适当方法；本过程还将分配资源，并根据需要将相关活动添加进项目文件和项目管理计划。
6. 风险最终责任人在哪个阶段落实？
在风险定性分析的时候。
7. 什么是权变措施？
- 权变措施指的是：当没有预料到的事情发生临时采取的行动计划。
- 未识别风险发生，用权变
- 新识别到未发生风险走定性、定量分析过程
8. 权变措施的确定在哪个步骤？
风险监督过程
9. 风险四要素？
事件、概率、影响、原因
10. 管理储备用于？
管理储备是针对未知未知风险的处理而需要的额外资金。
11. 风险定性分析工具？
- 气泡图
- 风险数据质量评估（评价关于单个项目风险的数据的准确性和可靠性）
- 风险概率和影响评估
- 层级图
12. 风险定量分析工具？
- 龙卷风图
- 模拟
- 敏感性分析
- 决策树分析
- 影响图
13. 在网络图中的路径汇聚点
风险最大
14. 规划风险管理-风险管理计划-风险类别
通常用风险分解结构（RBS）表示按风险类别和子类别来排列已识别的项目风险的一种层级结构，用来显示潜在风险的所属领域和产生原因，属于风险管理计划的内容。
15. 规划风险管理的工具
数据分析、会议、专家判断
16. 变异性和模糊性风险
- 变异性风险：已规划事件、活动或决策的某些关键方面存在不确定性，就导致变异性风险。
- 模糊性风险：对未来可能发生什么，存在不确定性。
17. 监控风险工具
审计、会议、技术绩效分析、储备分析
18. 识别风险工具
数据分析、头脑风暴、访谈、提示清单（作为框架来帮助团队形成想法，最终识别出风险）
22. 监控风险-工具-会议（风险审查会）
可以识别出新的单个项目风险（包括已商定应对措施所引发的次生风险），重新评估当前风险，关闭已过时的风险，讨论风险发生所引发的问题，以及总结可用于当前项目后续阶段或未来类似项目的经验教训。
23. 风险应对措施制定好后，接下来要做什么？
通常都要对项目管理计划进行更新，包括对范围基准的调整。
24. 什么是风险审查会？
- 风险审查会强调检查和记录风险应对在处理整体项目风险和已识别单个项目风险的有效性。
- 在风险审查会中，还可以识别出新的单个项目风险，重新评估当前风险，关闭已过时的风险，讨论风险所引发的问题，以及总结可用于当前项目后续阶段或未来类似项目的经验教训。
- 注意：风险审计是强调评估风险管理过程中的有效性。
25. 关于应急储备？
应急储备包括应急资金和应急时间，需要经常比较剩余储备与剩余风险量，进行储备金分析，确定剩余储备是否仍然合理。
26. 监督风险-工具-技术绩效分析
开展技术绩效分析，把项目执行期间所取得的技术成果与取得相关技术成果的计划进行比较。
27. 如果一个已识别的风险即将发生，要怎么做
需要结合应对计划看能否提出更高的应对策略，因为风险实际情况与之前预测的不一定完全相同，因此在风险控制过程开展风险再评估。
28. 定量风险分析-输出-风险报告包含什么？
- 对整体项目风险敞口的评估结果
- 项目详细概率分析的结果
- 单个项目风险优先级清单
- 定量风险分析结果的趋势
29. 规划风险管理需要采取何种工具或技术来确定风险成本因素，并为时间表覆盖的活动安排进度？
规划会议和数据分析。
30. 识别风险有哪些工具？
- SWOT分析
- 文件分析
- 风险核对单
- 提示清单：可以用风险分解结构底层的风险类别作为提示清单，来识别单个项目风险。某些常见的战略框架更适用于识别整体项目风险来源，如PESTLE（政治、经济、社会、技术、法律、环境）、TECOP（技术、环境、商业、运营、政治）或VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）。
31. 如果相关方减掉一些范围，这属于？
风险回避
32. 好的计划都需要执行，那么执行属于？
加强实施风险应对。
33. 定量风险分析-工具-敏感性分析？
确定哪些风险或不确定性来源对项目结果具有最大的潜在影响。
34. 风险与进度网络图的关系？
进度网络图可以看出活动之间的路径汇聚，这里可以考虑风险。
35. 定性风险分析-工具-层级图？
如果使用了两个以上的参数对风险进行分类，那就不能使用概率和影响矩阵了，需要使用其它的图形，例如，气泡图能显示三维数据。
36. 监督风险过程中开展储备分析的目的？
确定剩余的应急储备是否仍然合理
37. 控制过程的几种操作？
- 储备分析：是比较剩余已经储备和剩余风险量，以确定剩余储备是否合理
- 技术绩效测量：是把项目执行期间所取得的技术成果与计划取得的技术成果进行比较，并预测未来的技术绩效，项目产品的功能是有技术绩效决定的
- 偏差和趋势分析：是指基于对项目实际已发生的进度偏差和成本偏差的分析结果，来预测未来的进度绩效和成本绩效，分析未来的进度和成本风险，如果预测的绩效不理想，就要分析背后有什么风险。
- 风险审计：是一种结构化的审查，主要是为了评估风险管理过程的有效性。
38. 随着项目的进展，项目的应急储备会？
逐渐减少。因为随着项目进展和信息的明朗，项目的不确定性逐渐降低，应急储备会组件减少（通过储备分析来决定）。
39. 什么是蒙特卡洛分析？
它首先确定每个活动的可能持续时间概率分布，然后据此计算出整个项目的可能工期概率分布。
40. 规划风险管理-工具？
通过规划会议和数据分析制定风险管理计划
41. 应急储备与管理储备？
应急储备-主动接受，管理储备-被动接受
42. 项目经理识别到了整体风险，应该进行什么操作？
- 更新风险报告，对风险定量分析，并制定应对方案
- 注意：整体风险不能更新风险登记册或定性分析，应该更新风险报告并做定量分析。
43. 记得油井项目例子？
如果油价上涨了，油井公司拼命抽油是风险提高
44. 风险可以在风险管理的哪个阶段被识别出来？
识别风险和监督风险。 风险主要是在风险识别过程确认，然后进行定性和定量分析，但是在项目执行过程中，需要持续的监督风险的趋势并识别新风险或次生风险。
45. 风险管理-监督风险-工具-技术绩效分析？
- 把项目执行期间所取得的技术成果与取得相关技术成果的计划进行比较。实际结果偏离计划的程度可以代表威胁或机会的潜在影响（其实就是风险审计）。
- 接下来就是更新风险登记册了。
46. 风险减轻与规避？
- 减轻：雇佣一位高级资源（增加资源）
- 规避：雇佣一位高级专有技能的资源（专有资源）
47. 风险管理-控制风险-工具-影响图？
作为风险定量分析的工具，用图形方法表示变量与结果之间的因果关系、事件时间顺序以及其它关系。
48. RBS风险分解结构，市场竞争属于什么风险？
外部风险
49. 积极风险-分享？
分享对应转移（例如：引入第三方共同开展项目）
50. 注意定性和定量分析？
有时候出题并不一定是顺序的，比如识别到了单个风险，更加倾向于量化，所以选定量分析。
10. 采购管理
1. 采购审计回顾的内容是？
从规划采购管理过程到控制采购过程的采购过程进行审查
2. 成本补偿合同对卖方的不利之处是什么？
在于这种购买需要买房审计卖方的成本，以确保支付都合理
3. 几种邀请书？
- 信息邀请书（RFI）：需要卖方提供关于拟采购货物和服务的更多信息
- 报价邀请书（RFQ）：需要供应商提供关于如何满足需求或需要多少成本的更多信息
- 建议邀请书（RFP）：如果项目中出现问题且解决办法难以确定（比如团队无法完成的工作）
4. 即使跟一家公司合作过多次，都
需要确认该公司是否具有完成项目的资格
5. 采购工作说明书是一份详细的文档
描述工作足够的细节以便供应商来竞标
6. 实施采购-工具-投标人会议
是在卖方提交建议书之前，在买房和潜在卖方之间召开的会议，其目的是确保所有潜在投标人对采购要求都有清楚且一致的理解，并确保没有任何投标人会得到特别优待。
7. 集中采购的优点
- 增强公司在合同订立方面的专业技术。
- 集中采购：指一个部门统一采购。
- 分散采购：指每个项目上有一个专职的采购人员。
8. 项目管理信息系统中的记录管理系统的作用？
可对采购过程中往来的各种函件进行分门别类的统一管理。
9. 采购审计的作用？
采购审计是对采购过程的结构化审查，主要作用是总结经验，供未来的项目使用。
10. 成本类的合同
成本类的合同可以根据合同的执行过程对成本实报实销，故不用考虑范围的问题。
11. 罢工情形
- 属于卖方管理不善导致，无法谅解
- 如果说是城市罢工或风暴等，则属于不可抗力因素，可以被谅解。
12. 实施采购主要做什么
- 实施采购是获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程
- 本过程的主要作用是，选定合格卖方并签署关于货物或服务交付的法律协议。
14. 规划采购管理-工具-自制或外购分析
- 明确题目中问的是采购还是资源，如果问的是采购，则选跟采购有关的选项。
- 自制或外购分析：结合成本效益等多方面的因素，已分析什么应该自制，什么应该外购。
15. 买方可以直接指示卖方的分包商去采取相应的措施吗？
不可以，按照合同关系，分包商应该对卖方负责，不直接对买房负责。如果买房直接书面指示分包商采取措施，将会使卖方有理由推卸其应该为分包商的行为承担的责任。
16. 项目合同的作用？
- 项目合同强制卖方提供指定的产品，强制买方给予响应的补偿，对买房和卖方都有约束力。
- 如果项目成员对合同里需要采购的的物品有争议，按合同的来，合同也是解决争议的基础。
17. 由哪一个阶段处理合同的终止？
- 控制采购。控制采购是管理采购关系，监督合同绩效，实施必要的变更和纠偏，以及关闭合同的一种特例。
- 结束项目或阶段。只是在确认关闭合同的事宜已经完成，并作出行政收尾，侧重点不在于处理关闭合同的细节。
18. 确定好供应商，下一步要做什么？
进行合同谈判。
19. 成本加固定酬金合同？
成本加固定酬金合同是为卖方报销履行合同工作所发生的一切可列支成本，并向卖方支付一笔固定费用。这笔费用是用初始成本估算的某一百分比计算，不是以实际成本的某一百分比计算。
20. 成本加奖励费用合同？
为卖方报销一切合法成本，买方根据主观判断对项目满意后，才向卖方支付大部分费用，此时卖方一般无权申诉。
21. 供方选择标准？
- 筛选系统：强调的是设置筛选条件，逐步淘汰达不到标准的卖方
- 独立估算：把潜在卖方的价格与买方事先编制的独立估算（俗称“标底”）进行比较，以分析报价的合理性。
- 加权系统：强调将供应商的评估指标设置权重，然后个项打分综合加权计算出各供应商的总分，已作出决策。
22. 准备合同或管理方面的经验教训，以供项目其它采购工作借鉴，这项活动应该在哪个阶段开展？
控制采购。控制采购是管理采购关系，监督合同绩效，实施必要的变更和纠偏，以及关闭合同的过程，同时进行审计工作，总结经验教训。
23. 项目进行到一半，一个员工离职并找了另外一个朋友顶替他的工作，要跟这位新同事签什么合同？
工料合同
24. 如果合同签订了要付100%的价款，新来的财务总监说要暂扣5%的质量保证金，怎么做？
付100%的价款，应该按照合同条款执行，合同是具有法律效应的，除非双方达成一致进行合同变更。
25. 如果合同规定的某项条约被毁约了，毁约方（买方或卖方）会？
收到合同索赔，因为违约了。例如买方没有按合同条款清理现场了。
26. 在哪个过程处理合同的提前终止？
控制采购。注意：项目结束或阶段主要强调行政收尾、项目文件或组织过程资产归档。
27. 合同是作为输出，所以在实施采购时？
输入的只需要提供招标文件，如：报价邀请书、信息邀请书、建议邀请书。
28. 什么合同，客户可以根据主观的决定，拒绝支付一部分金额？
成本加奖励费用合同。
29. 如果分包商一直都都没有改进提出的绩效问题，如何处理？
启动终止合同的程序
30. 规划采购管理-输入-组织过程资产？
注意没有经验教训作为输入。经验教训是非正式的文档，正式归档后会形成最终的组织过程资产。
11. 相关方管理
1. 识别相关方后，下一步要做什么？
分析每个相关方的影响并分类 -> 评估关键相关方对不同情况可能做出的反应或应对 -> 制定合适的管理策略 -> 与相关方一起解决问题
2. 项目开始时，需要遵循相关方的什么管理原则？
尽早识别、尽早参与。
3. 识别相关方-工具-相关方分析？
- 主要是权力、利益、作用、影响以及凸显模型中的合法性与紧急程度。
- 另外一个分析维度：向上、向下、横向、向外。
4. 项目早期投入资金少，故相关方的影响大，变更影响小，随着项目资金的投入，越往后，影响力越小，但变更的代价越大
5. 相关方立方体
相关方立方体，主要是为了更有效的管理相关方，需要从多个维度来对相关方分类，以便应对复杂的项目。
6. 管理相关方参与-工具-人际关系技能-冲突管理？
项目经理需要在不同的利益相关方之间平衡矛盾，尽量让相关方的目标达成一致。
7. 与相关方的配合协作主要是通过沟通手段进行。
8. 如果成员经常被职能经理安排额外的工作，项目经理要怎么做？
加强相关方管理，以防止其对项目产生负面影响。注意这里不是资源抢占，资源抢占需要谈判沟通。
9. 凸显模型包含哪些内容？
- 相关方的权力（施加自己意愿的能力）
- 合法性（有权参与）
- 紧急程度（需要立即关注）
10. 如何让相关方广泛参与项目？
首先就要涉及他们的利益。即让相关方定期评审项目需求清单。
11. 什么是预分派？
使用预分派把相关方约好，才能正式启动项目，预分派是以项目章程为基础的，章程制定后以前进入项目的人都是预分派。
12. 如果一个相关方不断错过会议、不愿意参加，改怎么做？
首先我们要分析这个过程是处于管理相关方的过程，题目中关于相关方的只有识别相关方的项（如：使用相关方映射分析技术进行分类），记得不能选！
13. 题目中问相关方+沟通时，主要看看题目问的侧重点？
如果沟通多点，就选沟通管理计划
13. 领导的五种类型？
- 不知晓
- 抵制
- 中立
- 支持（被动）：强调在你寻求帮助时提供帮助
- 领导（主动）：强调主动提供资源，如承诺分配所有要资源
