项目管理49个过程超详细总结（持续更新中）（三）

2.2.22 规划风险应对（风险管理）

基本概念：应对单个项目风险，而制定可选方案、选择应对策略并商定应对行动的过程。

过程要点：

1. 风险应对方案应该与风险的重要性相匹配、能经济有效地应对挑战；
2. 风险应对计划能获得全体相关方的同意，并由一名责任人具体负责；
3. 对已发生的风险需要指定应急计划和识别次生风险；
4. 次生风险，需要为风险分配时间或成本应急储备，并可能需要说明动用应急储备的条件；
5. 对于风险的应对，考虑整合式风险管理，即整体层面的风险可以指派给团队管理，团队无法管理的风险可以上报给管理层处理；

主要依据（输入）：

• 项目管理计划：风险管理计划，范围基准、成本基准
• 经验教训登记册：参考之前类似风险应对的方案
• 项目进度计划：风险应对的时间安排
• 团队成员派工单：风险责任人的指定
• 资源日历：风险应对所需资源的可用情况

知识巩固：

① 对于规划风险应对过程的描述，不合适的是?

A、本过程需要考虑次生风险的影响

B、本过程中可以考虑识别触发因素或预警，以便更有效的应对风险

C、主要是对消积风险进行减轻、消除、转移或接受

D、如果风险责任人选用了上报的措施，此风险他将不再进行跟踪和处理

② 下列风险应对的策略中，属于风险转移对策的有？

A、调整进度计划来应对可能的未知事件

B、向保险公司投保、将部分成果外包

C、建立应急储备资金

D、为有风险的活动增加资源

参考答案：

• ① 答案：C，积极风险与消积风险都需要管理和应对；ABD均是正确的概念，需要理解并记忆。
• ② 答案：B，A属于回避；C属于接受；D属于减轻；

2.2.23 规划采购管理（采购管理）

基本概念：规划采购管理是记录项目采购决策、明确采购方法，及识别潜在卖方的过程。

过程要点：

1. 确定项目外部获取货物和服务的时间、类型和方式；
2. 应该在规划采购管理过程的早期，确定与采购有关的角色和职责；
3. 项目经理确保项目团队中有具备采购专业知识的人；
4. 采购管理计划要符合进度计划的要求；
5. 尽可能选择竞争性比较大的方式进行采购；
6. 注意集中采购与分散采购的区别及特点；

主要依据（输入）：

• 项目章程、商业文件：采购过程需要与总体的战略目标相关联
• 里程碑清单：采购过程属于外部里程碑，需要与进度计划相一致
• 风险登记册：对于采用风险转移的风险，需要涉及到采购过程
• 相关方登记册：考虑到竞争性及职业道德的问题

知识巩固：

① 对于采购规划而言，哪一点不是你关注的？。

A、根据项目的特征，考虑使用集中采购或分散采购；

B、尽可能选择竞争性大的采购方式，对组织更有利

C、在处理风险的时候，可以考虑通过采购来进行转移

D、项目经理必须负责采购合同的规划及签订

② 以下关于采购合同的描述，不合理的是？

A、常见的合同类型有总价、成本、工料

B、一般而言如果范围明确，则选择总价合同

C、可以根据风险的大小来确定合同类型，工料合同快速简单，对组织最有利

D、如果工作范围发生变化，所有合同的价格都可以进行调整

参考答案：

• ① 答案：D，采购过程中，一般而言，项目经理可能并不具备签订具有法律效应的合同的权力。
• ② 答案：C，固定总价合同对买方组织而言风险最小，工料合同双方共担风险，一般解题，默认站在买方的角度。注意D选项，即使是固定总价合同，只要合理的范围变更，也是可以进行合同价格调整的。

2.2.24 规划相关方参与（相关方管理）

基本概念：根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法的过程。

过程要点：

1. 根据需要在整个项目期间定期开展，提供与相关方进行有效互动的可行计划；
2. 项目阶段改变、参与人改变或者其他项目过程的输出会触发参与计划的调整；
3. 根据相关方对项目的认知程度及利益等制定有效的计划；
4. 充分分析相关方在不同的场景下可能作出的各种反应，从而制定有效的参与计划以确保项目成功；

主要依据（输入）：

• 项目章程：考虑到相关方对项目整体目标的影响及需求；
• 项目进度计划：相关方为进度活动提供支持和服务；
• 风险登记册：相关方可以对风险进行处理和管理；
• 协议：采购双方，如供应商的利益也应该予以考虑；

知识巩固：

① 相关方参与度评估矩阵不包括?

A、中立型

B、抵制型

C、支持型

D、沟通型

② 下列关于相关方参与计划描述不正确的是？

A、相关方参与计划是项目管理计划的一部分

B、主要是根据相关方的认知程度来制定提升积极影响、降低消积影响的过程

C、相关方参与计划一旦定义，则严格按其执行，直到项目结束

D、基于项目的需要和相关方的期望而制定

参考答案：

• ① 答案：D，相关方对项目的认知程度分为：不知晓、抵制、中立、支持、领导。
• ②答案：C，过程中应该随时监督计划的有效性，不断调整计划，确保计划的可行性。

2.3 执行过程组（10个过程）

2.3.1 指导与管理项目工作（整合管理）

基本概念 ：为实现项目目标而执行项目管理计划中确定的工作，并实施已批准的变更的过程。

过程要点 ：

1. 创造项目的可交付成果，完成规划的项目工作；
2. 生成项目工作绩效数据，为分析及预测提供基础；
3. 提出变更请求，实施变更批准；
4. 管理并实施风险应对活动；
5. 收集和记录教训，并实施批准的过程改进活动。

主要依据（输入） ：

• 项目管理计划：全部子计划均为开展项目具体的工作提供指导
• 批准的变更请求：对于项目生命周期中出现的变更，经过批准后，需要再次执行以完成成果交付

知识巩固 ：

① 以下对于指导与管理项目工作的描述不正确的是？

A、以项目管理计划为导向，开展项目工作，完成可交付成果

B、实施批准的变更请求，并可能产生新的变更

C、通过收集绩效数据并完成偏差分析

D、强调在项目生命周期的全过程开展经验教训总结，尤其是在执行过程

② 在指导与管理项目工作过程中，可能会产生大量的变更，对于各项变更的描述，不合适的是？

A、预防措施是一种变更类型，用于预防问题的发生。

B、 纠正措施是一种变更类型，用于纠正过程过程中发生的问题以确保结果符合要求。

C、缺陷补救是一种变更类型，用于修复成果以满足验收要求。

D、更新是一种变更类型，用于更新产品功能以满足验收要求。

参考答案：

• ① 答案：C，此过程产生和收集工作绩效数据，但并不进行偏差分析，偏差分析在监控过程开展
• ② 答案：D，更新主要是指对受控文档的更新，如计划或基准出现问题后的调整

2.3.2 管理项目知识（整合管理）

基本概念：使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。

过程要点：

1. 知识分为“显性知识”和“隐性知识”;
2. 难点在于显性知识虽易分享，但无法确保正确理解或应用；隐性知识虽蕴含情境，却很难编撰；
3. 知识管理最重要的环节就是营造一种相互信任的氛围，激励人们分享知识或关注他人的知识。
4. 项目管理全生命周期持续进行，尤其强调在执行过程中收集新知识。

主要依据（输入）：

• 项目管理计划：所有组件
• 经验教训登记册：强调对历史经验教训的利用
• 项目团队派工单：了解项目团队成员可以为项目提供的经验教训
• 相关方登记册：了解项目相关方可以为项目提供的经验教训

知识巩固：

① 对于项目知识管理而言，应该更加关注的是：

A、将知识进行分类，如显性与隐性，以便于更有效的管理

B、知识的分享在全生命周期进行，重点关注阶段或项目结束点的收集

C、知识管理的难点在于显性知识难理解、隐性知识难分享，应该营造利于分享的氛围

D、主要强调对历史知识的利用与借鉴

② 一个科研项目即将结束，所有的成果均已交付，项目经理解散了团队，留下几位资深的核心团队召开经验教训总结会，并更新了知识库，你给他的建议是？

A、项目经理的行为合理，知识得到有效的管理

B、项目经理的行为不合理，建议在过程中做经验教训总结

C、项目经理行为不合理，建议在经验教训总结完成后再遣散团队

D、项目经理行为不合理，经验教训文档应该与可交付成果一起交付

参考答案：

• ① 答案：C，A没错，但不如C重要；B重点应该关注过程中的积累，防止遗忘；D当前项目的积累是为后续项目服务，也很重要。
• ② 答案：C，B的描述本身没错，但是收尾阶段也是需要做经验教训总结的；C选项，每个人都应该为组织过程资产做贡献，以便知识库的完整和全面。

2.3.3 管理质量（质量管理）

基本概念：把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。

过程要点：

1. 广义上管理质量有时被称为“质量保证”；
2. 质量保证着眼于项目使用的过程，旨在高效地执行项目过程，包括遵守和满足标准，向相关方保证最终产品可以满足他们的需求、期望和要求;
3. 管理质量的工作属于质量成本框架中的一致性成本；
4. 在敏捷项目中，整个项目期间的质量管理由所有团队成员执行；但在传统项目中，质量管理通常是特定团队成员的职责。
5. 重点强调过程改进，同时提升相关方信心并评估标准的可行性

主要依据（输入）：

• 质量管理计划：为实施质量工作，改进过程提供方法论
• 质量控制测量结果：根据结果的检查情况，评估失败的原因及质量标准的可行性
• 质量测量指标：结合质量控制结果分析标准的可行性
• 风险报告:风险可能会对质量目标造成影响

知识巩固：

① 项目开展的一个月以来，成果不断出现问题，项目经理要求质量部门对项目的质量过程开展调查，以发现问题并持续改进，他极有可能在进行。

A、检查质量

B、规划质量管理

C、分析质量标准

D、管理质量

② 在你所带领的一个新项目中，团队成员对于完成项目的目标并没有太多的信心，客户也经常来现场表示担忧和质疑，你应该。

A、与客户一起定义质量测量指标

B、与团队一起制定质量管理计划

C、实施质量保证

D、开展质量评审

参考答案：

• ① 答案：D，对于质量过程中的问题分析，过程的改进属于管理质量的主要工作；C选项的分析质量标准，可以理解为评估质量标准，属于管理质量的内容之一，而题干并未强调分析和评估标准是否可行。
• ② 答案：C，管理质量又叫质量保证，题干表明相关方包括团队，信心不足，需要提升信心；AB都没有问题但与题干不相关；D选项，目前并没有出现质量问题。

2.3.4 获取资源（资源管理）

基本概念：获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程。

过程要点：

1. 内部资源由职能经理或资源经理负责获取（分配），外部资源通过采购过程获得；
2. 项目管理团队可能或可能不对资源选择有直接控制权;
3. 项目经理或项目团队应该进行有效谈判，影响那些能为项目提供所需资源的人员；
4. 不能获得项目所需的资源时，项目可能会面临风险；

主要依据（输入）：

• 项目进度计划：资源的获取应该满足进度的要求，确保项目在各阶段能获得必要的资源
• 资源日历：组织拥有什么资源以及资源在什么时候可以使用
• 资源需求：各项项目活动所需资源情况
• 相关方登记册：考虑相关方能为项目提供什么样的资源

知识巩固：

① 一个工程项目进行到一半，项目经理接到了来自多个成员的抱怨，项目在很多时候去资源部门寻求资源帮助时，都发现资源被其它项目占用而无法获取，导致项目进度不断延误，项目经理应该？

A、项目经理在弱矩阵中工作，职能经理可能并不一定配合资源

B、项目经理应该与其它项目组进行谈判以获得资源支持

C、团队应该充分参考资源日历，以确定资源的可用性，从而确保资源管理计划的有效性

D、向发起人汇报，以协调资源

② 项目团队正在为一个新项目紧锣密鼓的寻找资源帮助，以便于满足发起人对项目进度的需求，以下说法错误的是：

A、当资源在不同的位置时，可以考虑虚拟团队

B、对于特殊的资源，可以考虑在立项时承诺并分配

C、项目经理一般对资源都有绝对的控制权利

D、项目经理可能会涉及到与外部资源供应商谈判以获取资源

参考答案：

• ① 答案：C，A题干并没有指明在什么组织;B选项本身没有问题，但题干的意思为资源冲突，并不是在抢资源；D不够积极主动，要自己想办法解决问题。
• ② 答案：C，A虚拟团队、B预分派、D谈判均为获取资源的工具， C项目经理对资源一般都没有控制权利。

2.3.5 建设团队（资源管理）

基本概念：提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。

过程要点：

1. 项目经理通过团队建设方式使团队高效运作，实现项目目标；
2. 创建协作的环境，给予挑战与机会、提供及时反馈与所需支持，认可与奖励优秀绩效，来不断激励团队;
3. 使用开放与有效的沟通、创造团队建设机遇、建立团队成员间的信任、以建设性方式管理冲突、鼓励合作型的问题解决方法。
4. 项目管理团队应该利用文化差异，在整个项目生命周期中致力于发展和维护项目团队。
5. 奖励激励是常见的团队建设方式，奖励强调的是对行为的奖励而非能力，同时强调大多数人奖励而非优秀的个人。

主要依据（输入）：

• 项目进度计划：团队建设的周期及阶段的确定，以满足进度目标的要求；
• 项目团队派工单：确定需要参与团队建设的成员；
• 资源日历：考虑在团队成员的时间安排，以确保不会产生资源的时间冲突
• 团队章程：团队章程定义了团队的规则，早期团队的规范需要以规则作为基础，再主机逐渐成熟

知识巩固：

① 加强项目团队建设的必要性不包括（ ）。

A、加强团队建设在项目中开展一次即可

B、加强团队建设是提高合作的需要

C、加强团队建设能够增强团队的凝聚力

D、加强团队建设有助于增进成员的协同合作

② 对于团队建设的原则及团队评估的说法，不合适的是？

A、团队建设强调激励、开放式的沟通、合作性的解决问题也冲突

B、团队建设可以包括奖励机制的设置，一般在项目结束的时候进行奖励

C、团队绩效的评估可以从凝聚力、团队能力、离职率等维度评价

D、可以通过项目的绩效情况来判断团队绩效的好坏

参考答案：

• ① 答案：A，团队建设应该是持续的工作，在项目管理过程中随时对团队的表现进行观察，以便即时有效改进团队绩效。
• ② 答案：B。奖励激励等团队建设手段应该在项目过程中进行才能发挥最大的效果， CD评估团队可以从项目绩效及团队绩效两个维度来判断，CD刚好对应这两个维度。

2.3.6 管理团队（资源管理）

基本概念：跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。

过程要点：

1. 促进团队协作，整合团队成员的工作，从而创建高效团队；
2. 综合运用沟通、冲突管理、谈判和领导技能来进行团队管理；
3. 留意团队成员是否有意愿和能力完成工作，相应地调整管理和领导力方式；
4. 团队冲突是必然的，适当的冲突可以让项目团队更有活力；
5. 团队不强调控制，强调管理，鼓励主动解决问题，强调合理的运用领导力；

主要依据（输入）：

• 资源管理计划：为团队的管理提供方法论指导
• 问题日志：记录项目过程中团队暴露出来的问题，以便有效解决
• 经验教训登记册：可以参考过往项目解决问题的方法，以提升问题解决的效率
• 团队派工单：识别了解团队成员在项目中的职责与角色，以便有效解决问题
• 团队章程：基本规则为冲突的解决提供了依据

知识巩固：

① 以下关于项目团队管理的叙述中，（ ）是不正确的。

A、项目团队管理的目的是跟踪个人和团队的绩效，反馈和解决问题以提高项目绩效

B、可采用观察和交谈、项目绩效评估的方法实现对项目团队的管理

C、一个企业中的组织文化可能会影响团队管理的方式和结果

D、项目经理在团队发生冲突时应该及时介入并主动帮助团队成员解决问题

② 对于管理团队过程中的问题或团队管理的方法而言，以下说明都是正确的，除了。

A、对于项目管理而言，冲突并不可怕，适当的冲突并不是坏事，项目经理要有效的引导团队积极主动的解决冲突和矛盾

B、在规划阶段应该做好详细的团队规则，对优秀的团队而言任何冲突都不应该存在

C、管理团队时应该强调领导力的使用，而非对团队进行控制

D、管理团队强调管理人力资源，控制资源强调管理实物资源

参考答案：

• ① 答案：D，对于团队的问题或冲突，首先应该强调创造良好的适合问题解决的氛围，并让团队成员自行解决，在无法自行解决的情况下再提供协助。
• ② 答案：B，项目本身就是在可控的冲突范围进行，强调创造与创新，所以冲突并不可避免，强调有效的利用和管理冲突。

2.3.7 管理沟通（沟通管理）

基本概念：确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。

过程要点：

1. 促成项目团队与相关方之间的有效信息流动；
2. 沟通活动具有灵活性，可对方法和技术进行调整，以满足不断变化的需求；
3. 有效沟通包括发送-接收、媒介选择、写作风格、会议管理、演示、引导、倾听。

主要依据（输入）：

• 资源管理计划：为获取项目资源所需要进行的沟通过程
• 沟通管理计划：包括方法论及实体计划，为团队沟通过程提供依据
• 相关方参与计划：考虑到不同的相关方的信息的不同需求、包括相关方的优先级等
• 项目文件：变更日志、问题日志、经验教训登记册、质量报告、风险报告等作为沟通的主要内容

知识巩固：

① 在沟通管理中，一般（）是最有效的沟通并解决干系人之间问题的方法。

A、面对面会议

B、写邮件

C、拉式沟通

D、非正式沟通

② 项目进入执行过程，有一些新的成员加入，导致原本和谐的团队冲突矛盾不断，项目经理经常听到一些声音如“我以为你知道了”，“我已经在邮件中明确的写清楚了”等，项目经理应该？

A、调整沟通管理计划，对团队进行适当的激励

B、对新员工进行批评，因为影响了团队绩效

C、所以的沟通包括邮件必须抄送给项目经理

D、检查沟通管理计划，并对新员工进行培训

参考答案：

• ① 答案：A，相比拉式和推式（写邮件），面对面沟通可以传递非语言的信息，是最有效的方式。
• ② 答案：D，A选项，沟通管理计划并没有问题，因为原本团队是和谐的，更谈不上激励；BC排除;D原因最可能的是新成员对沟通管理计划不了解。

2.3.8 实施风险应对（风险管理）

基本概念：执行商定的风险应对计划的过程。

过程要点：

1. 风险责任人努力去实施商定的应对措施, 确保已商定的风险应对措施得到实际执行;
2. 避免出现应对措施记录在风险登记册和风险报告中，但不采取实际行动去管理风险；
3. 制定了完整的计划，但不去执行，将会导致风险瘫痪症
4. 注意实施风险应对可能会导致新的风险产生

主要依据（输入）：

• 风险管理计划：提供风险管理的方法论及相关方对于风险的态度等
• 经验教训登记册：以往风险管理的经验有利于提高风险应对的效率
• 风险登记册、风险报告:具体风险应对的方法策略及风险具体的责任人均在此文件体现

知识巩固：

① 团队成员一起对一个成熟的项目进行风险的规划，识别及分析工作，并形成了完整的风险登记册及应对策略，风险分析会议上，项目经理指派小李作为所有风险的具体责任人，在项目执行过程中，小李认为项目比较成熟，从而并未在风险发生后采取足够的重视，最终项目以失败而告终，以下描述，合适的是？

A、小李可能是一个能力不足的成员，从而无法完成风险的管理

B、项目经理失职，风险不应该全部由一个成员负责

C、风险应对策略效果不佳，未发挥减轻或规避负面消极风险的作用

D、小李犯一严重的错误，没有认真的实施风险应对过程，风险计划再完美，如果不执行也发挥不了价值

② 公司任命小李作为项目A的项目经理，由于小李不能计划所有不测事件，它设立了一个应急储备，包括处理已知风险的事件，为其准备资金或资源。这属于（）

A、风险回避，用应急储备避免风险的发生

B、风险接受，用应急储备接受风险的发生

C、风险转移，因为应急储备使项目成本提高

D、不当风险规划，因为应识别并虑及所有风险

参考答案：

• ①答案：D，典型的风险瘫痪症，完美的计划需要执行来落地。
• ②答案：B，接受风险，分为被动接受与主动接受，应急储备就是事先针对已识别的已知风险做提前的资源或时间储备。

2.3.9 实施采购（采购管理）

基本概念：获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。

过程要点：

1. 最后成果是签订的协议，包括正式合同，对于合同的签订，可能需要具有权限的人员进行；
2. 本过程主要是招投标的过程（招标、投标、评标、授标）；
3. 项目经理参与谈判过程但可能不是主谈人
4. 强调公平公正、职业道德；
5. 常见谈判策略：最后期限、出其不意、有限授权、公平合理、拖延、撤离、攻击、过分要求、既成事实、黑脸白脸

主要依据（输入）：

• 项目进度计划：采购过程需要满足项目的进度要求，以确保及时提供有效的资源；
• 需求文件：对需要采购的资源的需求及要求；
• 风险登记册：风险转移计划会涉及采购过程；
• 相关方登记册：考虑相关方对采购的需求及要求，同时考虑公平公正性；

知识巩固：

① 以下关于外包和外包管理的叙述中，不正确的是（）

A、外包是为了专注发展企业的核心竞争力，将其它的职能都外包给具有成果和技术优势的第三方供应商（或业务流程外包商）

B、将以前内部自行管理的领域外包后，该领域的整体品质有可能会降低

C、需要根据合同的承诺跟踪承包商实际完成的情况和成果

D、从外包风险管理的角度考虑，应尽可能将项目外包给同一家供应商

② 小李是一个正在进行中的项目中的核心相关方，目前项目正需要一个产品，刚好小李的一位朋友也在提供这种产品，在招投标和谈判过程中，项目经理为了便利，安排小李作为此采购过程的主谈者，小李应该如何处理。

A、召开投标人会议，让所有供应商得到详细的项目背景信息

B、通过多种有效的谈判方式，以帮组织获取最大的利益

C、强调维护与供应商长期合作的原则，签订具有法律效应的合同

D、拒绝参与任何采购谈判或评审环节

参考答案：

• ① 答案：D，分散风险，采购过程要尽可能选择竞争力更大的方式，这样对组织更有利，鸡蛋不要放一个篮子里。
• ② 答案：D，AC并没有错是采购过程重点关注的，B谈判是为了获得公平的价格，不是最大的利益；D才是关键，要考虑职业道德，避免参与谈判过程。

2.3.10 管理相关方参与

基本概念：与相关方进行沟通和协作以满足其需求、处理问题，并促进相关方合理参与的过程。

过程要点：

1. 通过引导相关方参与，获取、确认或维持他们对项目成果的持续承诺；
2. 通过判断和沟通来管理相关方的期望；
3. 处理与相关方管理有关的风险，预测未来可能发生的问题；
4. 澄清和解决已识别的问题，同时强调客户利益。

主要依据（输入）：

• 沟通管理计划：对于相关方的管理主要通过沟通协作；
• 风险管理计划：考虑相关方的风险偏好与态度
• 相关方参与计划：相关方分类、参与度、优先级等，指导管理相关方的依据

知识巩固：

① 对于相关方管理的描述，不合适的是？

A、尽可能全面的识别相关方

B、尽早让要相关方参与项目，以理解项目目标

C、对低优先级的相关方可以忽略

D、尽可能管理项目相关方的影响以确保项目获得成功

② JHON是客户公司的一个职员，最终会成为项目成果的使用者，目前JHON对项目的态度表现为中立，不怎么关注项目，以下都是可能的假设，除了？

A、这个项目对于JHON而言可能不会有太多切身的利益

B、JHON可能会支持竞争对手的产品

C、对JHON而言，我们应该尽可能采用有效的方式争取其支持项目

D、JHON属于影响低权利低的人

参考答案：

• ① 答案：C，低优先级的相关方要保持监督，在整个项目生命周期中，相关方的优先级可能会发生变化。
• ② 答案：B，从题干的意思并不能看出支持竞争对手，如果持反对态度，则有可能是支持竞争对手；D中立不关注说明影响小，职员说明权利低。

2.4 监控过程组（12个过程）

2.4.1 监控项目工作

基本概念：跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。

过程要点：

1. 监督贯穿整个项目周期；
2. 把项目的实际绩效与项目管理计划进行比较；
3. 检查项目风险状态，帮助洞察项目健康状况，明确重点问题；
4. 控制包括纠正或预防或重新规划，并跟踪行动计划的实施过程，以确保有效性；
5. 为状态报告、进展测量和预测提供信息；
6. 监督已批准变更的实施情况，确保项目与商业需求保持一致。

主要依据（输入）：

• 项目管理计划：任何组件
• 项目文件：假设日志、估算依据、成本预测、经验教训登记册、风险登记册、风险报告
• 工作绩效信息
• 协议

知识巩固：

① 监控项目工作过程的输出包括以下所有，除了：

A、变更请求

B、项目管理计划更新

C、项目文件更新

D、最终产品、服务或成果移交

②监控项目工作的最佳实践不包括。

A、监控应该贯穿始终，以确保及时发现问题

B、监控应该全程由项目经理完成

C、监控以计划和基准作为依据

D、监控的程度应该考虑到成本效益问题

参考答案：

• ① 答案：D，D是收尾和结束项目的输出。
• ② 答案：B，解析：监控要贯穿项目始终，故项目经理可以站在更高的层次如控制账户层面进行，而具体的工作由成员自己监控。注意，D选项，监控越多成本越高，所以需要在成本和收益中权衡。