1. 范围管理大纲
范围是地基，是整个项目的地基
范围蔓延：出现变更、客户提出需求
质量镀金：超出客户的预期（多做事情会更多风险）
这些事情出现之后，责任可能在我的身上
计划指导后续流程
定义范围很大，需要创建WBS细化
确认范围由客户验收
控制范围，防止镀金
1.1 规划范围管理
1.1.1 输出
1.1.1.1 范围管理计划
1.1.1.2 需求管理计划
1.2 收集需求
1.2.1 输出
1.2.1.1 需求文件
过渡需求可以理解为一次性需求
需求需要遵循SMART原则
1.2.1.2 需求跟踪矩阵
用于跟踪需求，从哪里来？从哪里去
确保有商业价值
例如：
有价值，能做，可行
1.2.2 工具
1.2.2.1 数据收集
1.2.2.1.1 头脑风暴
头脑风暴：
头脑风暴: 激发各自的创意，数量越多，质量就越多
1.2.2.1.2 访谈
访谈防止用户撒谎。可以另外一种方式提问题，比如，能不能提个建议更加好？
