1.大纲学习
1.1 过程及其相互关系
1.1.1 定义和作用
过程：旨在完成预定目标的、一系列相互关联的活动集合，以便运用一系列的工具与技术把特定的输入转化为特定的输出。
示意图如下：
《PMBOK指南》主要贡献就是把非结构化的项目管理、变成相对结构化的项目管理。
中式思维比较偏于非结构化，喜欢留出较大的发挥余地，不讲究精确；而西式思维比较偏向于结构化，强调具体化和可操作化，讲究精确。
1.1.2 项目管理过程之间的逻辑关系
不能用纯直线型思维去理解项目管理各过程之间的关系，各过程之间通常存在交叠和循环关系。
理解项目管理各过程之间的逻辑关系时，需要注意以下几点：
- 实际工作中，各过程之间的界面不一定非常明确，它们之间可能有很大程度的相互交叠，即并行开展。
- 每个过程在一个项目上可能需要反复进行几次甚至多次。
- 监控过程实际会针对所有的其它过程
- 除了开展事后监控，更多的监控工作会随被监控工作同时开展，而不能在时间段上独立存在。
- 一个项目或者子项目或某个阶段，在正式启动之后、正式结束之前，往往需要反复开展规划、执行与监控过程。
1.1.3 项目过程的开展频率
项目管理各过程之间并非纯直线型关系，而同时存在顺序、交叠和循环关系。
对于开展频率，分为如下三种：
- 只需要开展一次或在预定义时间点（包括项目阶段开始时，项目阶段结束时或项目发生重大变更时）开展的项目管理过程：
- 需要定期开展（包括在预定义时点开展，以及其它所需时点开展）的过程：
- 需要持续开展的过程（绝大数执行和监控过程都需要持续开展）：
1.2 过程组
1.2.1 过程组和戴明环
《PMOK指南》把49个项目管理过程归纳为五大过程组：
- 启动（2个过程）
- 规划（24个过程）
- 执行（10个过程）
- 监控（12个过程）
- 收尾（1个过程，可根据实际需求添加其他收尾过程，仍叫“收尾过程组”）
戴明环（PDCA） 是五大过程组的基础，PDCA的指的是：
- 计划：相当于“规划过程组”
- 实施：相当于“执行过程组”
- 检查：相当于“监控过程组”
- 行动：相当于“监控过程组”
相对于戴明环（PDCA），五大过程组多了一个出口和一个入口，即：
- 启动过程组
- 收尾过程组
1.2.2 过程组之间的关系
尽管五大过程组之间有一定的先后顺序，但是绝对不能以简单的直线型思维去理解这五大过程组之间的关系，他们之间存在相当程度的交叠和循环关系（比如：规划过程组可以在规划阶段开展，也可以在执行阶段开展；监控过程组与其他四大过程组都要交叠的，因为任何工作都需要监控）。
1.2.3 启动和收尾过程组的主要工作
启动过程组：旨在指定项目的总体目标，并宣布项目正式立项，通常项目经理参与但不领导项目启动工作，由项目发起人或高级管理层领导启动。
收尾过程组：旨在正式关闭项目，并更新组织过程资产。需要注意：
- 如果项目是通过合同来做，对每个合同都需要进行合同收尾
- 项目必须经过正式的结束项目或阶段过程，完成行政收尾工作，才算正式结束，即使产品范围或技术工作全部做完了
- 收尾工作不仅仅是针对整个项目，也要在每个阶段结束是进行。
1.2.4 规划过程组的工作流程
规划过程组：旨在细化项目目标，并为实现项目目标编制项目计划。
规划过程组的总体工作流程如下：
规划过程组内容比较多，总共有24个项目管理过程，编制步骤总结如下：
1.2.5 执行过程组的工作流程
执行过程组：旨在获取资源，开展项目计划中的项目工作，实现项目目标。
执行过程组的主要成果是工作绩效和可交付成果。
执行过程组内部的工作流程，可以概括为如下10个步骤（有些步骤是纠缠在一起，没有先后顺序）：
- 获取资源过程：获取项目资源，包括人力资源和实物资源
- 建设团队过程：开展项目团队建设
- 管理团队过程：管理项目团队
- 管理相关方参与过程：管理相关方参与
- 实施采购过程：对外购部分进行采购，选择卖方，签订采购合同
- 指导与管理项目工作过程：按项目计划开展项目实施
- 管理项目知识过程：管理项目知识
- 管理质量过程：开展质量管理，包括质量保证
- 实施风险应对：实施风险应对策略和措施
10.管理沟通过程：发布项目信息
1.2.6 监控过程组内的工作流程
监控过程组：旨在监督项目进展情况，发现并分析实际和计划的偏差，提交并审批变更请求，以保证项目目标的实现。
监控过程组的工作流程如下：
上图流程描述：
- 开展基层局部监控：开展控制范围、确认范围、控制进度、控制成本、控制质量、控制资源、监督风险、控制采购、监督沟通和监督相关方参与过程，得到工作绩效信息，提出必要的变更请求。
- 开展高层全局监控，监控整个项目的绩效，开展监控项目工作过程，得到工作绩效报告，提出必要的变更请求。
- 审批变更请求：开展实施整体变更控制过程，得到变更日志、批准的变更请求。
1.3 数据、信息和报告
1.3.1 工作绩效数据
工作绩效数据：是在项目执行过程中，一边执行一边收集起来的，未经任何加工整理的原始资料，用于真实、完整地记录工作的执行情况。它是指导与管理项目工作过程的输出，是项目监控时用来与计划要求做比较的实际数据。
1.3.2 工作绩效信息
工作绩效信息：是对工作绩效数据进行加工整理后得到的，是相互关系且有明确的产生背景的数据。它是全部基层监控过程的输出，并成为监控项目工作（高层全局监控过程之一）的输入
监督风险过程，用于单个项目风险时，为基层局部的监控过程；用于整体项目风险时，则为高层全局的监控过程。
