2. 工具与技术
①决策：
- 可用性
- 成本
- 能力
- 经验
- 知识
- 技能
- 态度
- 国际因素
②人际关系与团队技能：
- 职能经理
- 执行组织中的其他项目管理团队
- 外部组织和供应商
③预分派：指事先确定项目的实物和团队资源
④虚拟团队：
- 在组织内部地处不同位置的员工之间组建团队
- 为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域
- 将在家办公的员工纳入团队
- 在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队
- 将行动不便者或残疾人纳入团队
- 执行哪些原本会因差旅费用过高而被搁置或取消的项目
- 节省员工所需的办公室或所有实物设备的开支。
3. 输出
①实物资源分配单：
- 记录了项目将使用的材料、设备、用品、地点和其它实物资源。
②项目团队派工单：
- 记录了团队成员及其在项目中的角色和职责，可包括项目团队名录，还需要把人员姓名插入项目管理计划的其他部分，如项目组织图和进度计划。
③资源日历：
- 识别了每种具体资源可用时的工作日、班次、正常上下班时间、周末和公共假期。
④变更请求
⑤项目管理计划更新：
- 资源管理计划
- 成本基准
⑥项目文件更新：
- 经验教训登记册
- 项目进度计划
- 资源分解结构
- 资源需求
- 风险登记册
- 相关方登记册
⑦事业环境因素包括：
- 组织内资源的可用性
- 组织已使用的消耗资源的数量
⑧组织过程资产更新：
- 有关获取、配给和分配资源的文件。
4. 建设团队
描述：提高工作能力，促进团队成员活动，改善团队整体气氛，以提高项目绩效的过程。
1. 输入
①项目管理计划
②项目文件：
- 经验教训登记册
- 项目进度计划
- 项目团队派工单
- 资源日历
- 团队章程
③事业环境因素：
- 有关雇佣和解雇、员工绩效审查、员工发展与培训记录，以及认可与奖励的人力资源管理政策
- 团队成员的技能、能力和专业知识
- 团队成员的地理分布
④组织过程资产：
- 历史信息和经验教训知识库
2. 工具与技术
①集中办公：指把许多或全部最活跃的项目团队成员安排在同一物理地点工作，以增强团队工作能力。
②虚拟团队
- 好处：使用更多技术熟练的资源、降低成本、减少出差及搬迁费用，以及拉进团队的成员和供应商、客户或其他重要相关方的举例
③沟通技术：
- 共享门户
- 视频会议
- 音频会议
- 电子邮件/聊天软件
④人际关系和团队技能：
- 冲突管理
- 影响力
- 激励
- 谈判
- 团队建设：举办各种活动，强化团队的社交关系，打造积极合作的工作环境。
⑤认可和奖励：在建设项目团队过程中，需要对成员的优良行为给予认可与奖励。
⑥培训：旨在提高项目团队成员能力的全部活动，可以是正式的或非正式的，方式包括课堂培训、在线培训、计算机辅助培训、在岗培训、辅导及训练。
⑦个人和团队评估：能让项目经理和项目团队洞察成员的优势与劣势。
⑧会议
3. 输出
①团队绩效评价
- 技能的改进，从而使成员更有效地完成工作任务
- 胜任力改进，促使成员作为一个团队更好地开展工作
- 团队离职率的降低
- 团队凝聚力的加强，从而使团队成员公开分享信息和经验，并互相帮助来提高项目绩效。
②变更请求
③项目管理计划更新
④项目文件更新
- 经验教训登记册
- 项目进度计划
- 项目团队派工单
- 资源日历
- 团队章程
⑤事业环境因素更新：
- 员工发展计划的记录
- 技能评估
⑥组织过程资产更新：
- 培训需求
- 人事评测
5. 管理团队
描述： 跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。
1. 输入
①项目管理计划
②项目文件：
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 项目团队派工单
- 团队章程
③工作绩效报告
④团队绩效评价
⑤事业环境因素
- 人力资源管理政策
⑥组织过程资产：
- 嘉奖证书
- 公司制服
- 组织中其他的额外待遇
2. 工具与技术
①人际关系与团队技能：
- 冲突管理
- 制定策略
- 情商
- 影响力
- 领导力
②项目管理信息系统（PMIS）
3. 输出
①变更请求
②项目管理计划更新：
- 资源管理计划
- 进度基准
- 成本基准
③项目文件更新：
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 项目团队派工单
④事业环境因素更新：
- 对组织绩效评价的输入
- 个人技能
6. 控制资源
描述：确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。
1. 输入
①项目管理计划
②项目文件：
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 实物资源分配单
- 项目进度计划
- 资源分解结构
- 资源需求
- 风险登记册
③工作绩效数据
④协议
⑤组织过程资产
- 有关资源控制和分配的程序
- 执行组织内用于解决问题的上报程序
- 经验教训知识库，其中包含以往类似项目的信息。
2. 工具与技术
①数据分析：
- 备选方案分析
- 成本效益分析
- 绩效审查
- 趋势分析
②问题解决：
- 识别问题
- 定义问题
- 调查
- 分析
- 解决
- 检查解决方案
③人际关系与团队技能：
- 谈判
- 影响力
④项目管理信息系统（PMIS）
3. 输出
①工作绩效信息
②变更请求
③项目管理计划更新：
- 资源管理计划
- 进度基准
- 成本基准
④项目文件更新：
- 假设日志
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 实物资源分配单
- 资源分解结构
- 风险登记册
7. 总结
