第二章
聚焦数智能力深谙数智成熟度
行业企业深知推行平台智能赢得数字零售竞争并非“一蹴而就”,需从组织及数据 治理、数智运营效率、客户体验、打通产销等多个维度着手提升。在没有顶层规划 及衡量标准的前提下，企业往往选择按业务优先级单向提升，但在推行的过程中会发现很多问题。
根据IDC 的研究结果分析，零售行业企业在进行数智化建设过程中，往往会出现组织 动能不强导致落实艰难、数据治理能力不足难以支持业务数智、工具能力不足致使 数据难以充分利用等问题。因此，零售行业企业在进行数智化建设过程中，需要做全方位的数智化准备，进行更周密的顶层规划。
为此，基于IDC 对数智零售的研究积累及趋势洞察，结合瓴羊丰富的零售经验沉淀，IDC 与瓴羊共同打造了中国零售行业数智化成熟度模型。
2.1深谙现状，解构零售数智成熟度
模型旨在助力零售行业企业精确评估其数智化发展现状 ， 对比自身数智化水平与行 业基线的各项差异 ， 助力企业制定及调整未来数智化战略 ， 做最切实有效的数智化准备 。
模型聚焦中国零售企业关注的成本、效率、渠道、服务及体验五大方面。
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