作为云计算技术成果之一的CRM(客户关系管理软件)的出现，本质上是为了帮助企业改善营销管理水平、提高竞争效率，然而由于种种原因，部分CRM产品非但没有产生预期效果，还耗费了用户的财力、人力和时间成本，不仅没有提高企业管理效率，反而使之降低。那么，如何让CRM成为企业的销售利器，而不是累赘呢?
探根求源才能找到解决问题的根本之道，究其原因是多方面的。首先，CRM应用涉及不同行业、不同企业，人多面广，建设中牵涉到企业内部的所有部门、岗位、人员，且每个员工的计算机应用水平又参差不齐，执行难度大;其次，个性需求不同，不同企业业务需求各异，且都具有不同管理模式和流程的个性化需求;再者，随着业务发展，存在需求的不断变化，管理变革、业务流程重组，都将引起CRM应用的新变化。
鉴于这些问题，CloudCC CRM在产品研发和生产都避免出现目前市面上一些CRM产品的缺陷，力求做到：一是在设计CRM产品时加强整体系统的掌控。在研发CRM产品时，CloudCC科研力量和技术团队主要着力于对如消费者、供应商、营销商、代理商等外部资源的整合，而不是仅仅将CRM当作企业信息化过程中的一个子模块。 二是高度重视CRM流程的改进和集成。大多数企业用户都看重CRM系统与订单处理、库存与供应能力管理及结算等后台业务系统的集成，因此，解决方案不仅注重企业的签约、交易、合同履行及服务支持等业务环节之外的独立应用系统模式，更注重与企业内部应用系统的有机集成，力求实现更大的实用价值。三是企业在购买的时候，有顾问团队都会力求帮助企业经过深层的调查与思考，根据自身公司的条件来随需而制。根据企业所处的行业、此行业在国民经济中的地位和作用以及本企业的特点来有针对性实施CRM，从而实现CRM效能最大化，为企业带来更多利润。
神州云动CloudCC的发展初心和根本宗旨就是要走出自己的搭建云生态的路子。先是和行业领头羊企业共同建设他们的整体方案，让他们用好CloudCC，然后联合这些大客户，对行业共性的方案进行抽取，形成一个一个的App应用，放到CloudCC 商城，让国内企业尤其中小企业根据自己的实际需要，可以随时下载这些应用到自己的云系统中使用。这些App因为来自诺亚财富、新东方、乐视、爱康国宾等行业龙头，管理思想含量极高，自然解决了中小企业主自己缺乏管理思想的瓶颈问题。并且，在资金和时间上都是革命性的。CloudCC支持中小企业对APP先下载试用，如果合适就正式按月或年付费，不合适一键卸载即可。原来投入几十万、需几个月才完成的事情，现在只需要几千块钱，几个小时就办妥了，而且还不需要任何技术人员参与。
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