有一个经典的IPO模型,用来解释系统的底层原理。这是系统思考和系统设计的一个重要模型。
我参考相关资料,做了点改进,示意如图。
其中:
I——Inputs(输入),可以是数据,人力或物质等
P——Processes(工序),对输入加工处理的方法流程
O——Outputs(输出),工序的产出
这是经典IPO的输入、加工、输出三部分组成的闭环。
我们先收集信息,再根据收集到的信息(输入),决定下一步的决策和行动(工序),若结果是我们期望的(输出),就重复这一过程,构成了一个单环回路。
单环思维是人类的本能思维,我们饿了,点了一个外卖,味道不错,下一次还继续点这个外卖。我们越来越熟练,也越来越依赖这个闭环,回路就越难打破。
这个循环回路会逐渐固化为一种心智模式——决定我们的思考方式,成为指导我们认知和行动的规则,并以此来理解他人行为。
一定程度上,越成功的人,他的模式越有效,越容易陷入单环思维陷阱。一旦环境发生变化,他的策略失灵时,会产生强烈的自我防卫意识,拒绝接受批评,将问题归罪于环境或第三者,坚称自己并没有过错(维护自己的模式)。
策略失灵,本提供了一个好的学习机会,但在这种单环的防卫心理机制下,他丧失了学习能力。
增加了一个O—— Outcomes(三果), 用于评估结果,质疑过程,反思我们的信念和假设(模式)。
三果的含义是:
- 结果:完成任务
- 效果:比上次做有什么改进,提升幅度
- 成果:个人有没有成长,通过做这件事取得了什么进步
举一个例子,比如每天写1000字,这是输出,我们完成了任务。如果只追求完成任务,我们就会日复一日的重复自己,10年后的写作水平跟今天差不多。
所以还要追问效果,有没有提升和改进?比昨天写的更清晰,更易懂了吗?
追问效果后还要进一步反思:
通过写这篇文章取得了什么进步,解决了一个什么问题,是否对相关概念有了更深理解。甚至反思写作本身,我写作的目的是什么,是不是当前最重要的事。
用三果核查输出,让我们跳出系统本身,从更高的层次观察系统。三果是针对个人的,商业上还有个三效(或3e)——效率(efficient),效果(effective),效益(economic),跟三果是相通的。
工序下面是模式。模式是事物重复或有规律的发生及完成。比如太阳有规律的升落,是一种模式,一个人每天接对象回家是一种模式。
从输入到输出不断的循环中,工序逐渐自动化,成了我们的行为模式和思维方式。就如一个老司机每天从公司到家开车,根本不需要思考。
增加Outcomes (三果)后,我们从单环学习变成了双环学习,让一个封闭系统变成了开放系统。