带你读《2022技术人的百宝黑皮书》——淘宝购物车5年技术升级与沉淀(11)https://developer.aliyun.com/article/1340554?groupCode=taobaotech
购物车商品管理体验:商品发现问题
商品是购物车的核心,帮助用户将由购买意愿的商品成功高效的加入购物车是第一步,那么第二步则是如何让用户在购物车中能够快速发现/找到期望的商品。
快速搜索定位到商品
购物车月均搜索相关舆情约55条,排在购物车相关舆情问题top5;当用户有明确购买意向时,搜索能力实际上是用户快速找到商品的第一利器。
商品分类筛选
除了搜索能力帮助用户有明确购买意向时快速找到相关商品外,淘宝购物车还提供了多个商品分类筛选的入口,进一步提高用户发现商品的效率。除此之外,提高一些低购买意愿商品的触达效率,让购物车的商品「活」起来,提升用户体验的同时带来转化的提升。
购物车场景的促转化空间在哪里
购物车的转化从何而来
购物车作为一个基础链路上偏工具属性的产品,是否存在转化提升的空间?对于购物车来说,无论是转化还是体验都离不开「人」与「商品」两个核心,我们分别从这两个方面去分析购物车场景的转化空间在哪里。
人
从消费者人的角度来说,提升转化,我认为可以总结为三件事儿: 加购链路顺畅,用户的加购意愿以及高购买意愿商品不被流失;
用户在购物车一次合并下单中,如何让用户一次买/凑的更多更爽? 如何召回用户到购物车,始终保持高兴趣度,买更多次?
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