01  前言

对新手小白有3年软件测试工作经验，想转型做测试管理工作，初次上手往往容易束手无策。

给你一个测试团队该如何管理？

有哪些管理方法和制度？

一般面试测试管理岗位，最容易被问到这两个问题：

02 管人

做管理的核心目的是向团队拿结果。

如何拿到优质的结果？

需要做好人员组建与管理工作。

人分三六九等，形形色色、性格差异化较大，优劣、劣势因人而异。

不同的人有不同的工作习惯与生活习惯及处事原则方法。

借鉴下企业人事管理制度，他们是如何来管理人员的呢？

 

01  首先，制定员工管理规范。

例如：有些同事经常爱迟到，人事无空天天监视员工迟到、旷工等情况。

需要人事部门制定员工行为规范手册与考勤制度来约束员工迟到。

或者规定一个月给予员工三次迟到机会，三次迟到不超过30分钟，若不遵守规范，则按扣工资处理。

1次迟到扣款50元，2次迟到扣款100元，3次迟到扣款200元，帮助员工规范良好的工作行为习惯。

作为成年人最不喜欢被教育，有了管理制度，用制度管人，人员管理工作将会变得十分简单，同等类似国家法律管理条例规范，哪些事情允许做，哪些事情不能做。

人做了不该做的事情就该受到什么样的处置。

同样做好软件测试工作也需要一定的工作管理原则规范。

02  新手如何制定测试管理制度？

包括哪些管理制度？

如何设计测试工作管理制度规范？

03  附测试工作管理规范模板

01  管理制度规范架构

02  管理规范文档细则

03  管理规范文档模板汇总

02  理事

管事的重点在于向下拿结果，支撑领导的业绩成果。

管事相对比管人要简单很多。

人管好了，事就成功了一半。

毕竟很多事情，因为人的情绪或者知识储备、见解、经验的不同，持主观意念导致沟通问题进一步恶化，让事情变得复杂化，管理工作就为解决这一系列矛盾问题应运而生。

• 如何管事？
  

管事依据流程规范，测试领导需要根据自己多年工作过程活动，将重复性通用性工作梳理成规范化文档。

帮助员工解决工作难题，突显管理者的能力与价值，建立领导威信与权威感。

例如：很多初学者不懂如何提交有效bug，或者提交的bug可读性差，导致开发看不懂。

领导需制定bug缺陷提交管理规范，帮助员工优化工作习惯，提升工作能力，书写有效bug,提升可读性。

例如：提交bug的重点是如何编写bug规范标题。

案例：路径描述-操作结果，描述问题简短精练。

【用户登录】输入正确的用户名或密码登录失败

同理无论编写测试用例、提交bug、编写测试报告文档等相关内容，需要领导制定一定的测试规范文档来约束员工容易犯错的行为。

• 有哪些管理方法？
  

测试管理者制定一定的工作规范，让员工按照领导制定的工作流程制度与规范一步步执行。

通过执行测试过程，获得测试成果，最终将结果输出给领导进行检查。

如发现测试过程出现问题，领导者需对上述测试工作管理制度进一步优化。

• 测试管理流程是什么？
  

测试管理流程更多需参考，软件测试工作流程规范来实施。

每一个流程节点根据活动内容，需要输出相应的测试管理规范结果交付物，交付内容较多，请查看管理流程图中模板。

03  结语

总之，管理工作需要测试人员具备一定的测试管理经验。

对于新手来说最头痛的是不懂如何开展工作。

如何搭建团队，如何选拔人才、如何知人善任。

将合适的人用在合适的位置，体现个人和团队价值，最终拿到优质的测试成果，这些内容都可以通过测试管理制度规范和流程来解决。