CTI产业作为计算机与通讯融合的一个交叉产业，诞生于上世纪80年代初期。近些年来，随着计算机技术、电信技术和网络技术的高速发展，用户应用需求的发展与变化日新月异，快速变革的世界也改变了旧有的市场竞争模式，同时，移动通讯的飞速发展，加快了传统电信网络向NGN转变。这一切为CTI产业新技术构架的确立奠定了坚实的基础，同时传统CTI产品在技术上的滞后性已见端倪，日益成熟的技术条件正催生新的技术标准，呼唤行业新领军企业的诞生。
新标准颠覆传统CTI在以客户需求为导向的今天，确保CTI产品的高可用性、安全性、可扩展性和控制能力变得比以往任何时候都重要。
东进技术营销中心总经理何书平认为，未来CTI行业必然融合传统CTI技术的开放性和灵活性、电信设备技术的系统性、高可靠性和大容量扩充性、IP技术的开放互联、分布式处理的先进性等。而东进技术公司在这一领域已经有14年的历史，而在全球范围内，在这个行业有如此长历史的企业不超过3到5家。在做了大量的准备工作后，东进在行业内率先重新阐释了CTI新内涵，将传统CTI概念(C：Computer-个人计算机(PC)/工业计算机;T：Telephony-电话;I：Integration-集成)重新定义为新的CTI概念(C：Computing-计算机系统的数据处理能力;T：Telecommunication-电信设备可靠性、系统性优点;I：IP/Internet-IP网络/互联网分布处理和互联互通的优点)。技术创新推动价值创新
随着技术的进步和下一代网络的发展，用户的需求已经从基本的语音通信保障转化为信息、娱乐、管理等综合性的需求，用户使用业务也从基本语音向多媒体化发展，如视频流媒体、多媒体彩铃、多媒体消息、视频监控等等，用户需要通过单点接入以最优化的资费支付来得到综合型的增值服务。用户需求的变化对基础电信运营商和服务提供商提出了挑战。
东进在深度了解和挖掘用户需求的基础上开发了Keygoe系列多媒体交换机，它可为电信运营商和服务提供商提供强大、灵活、标准的业务平台，也将给用户带来全新的通信体验。引领多媒体信息通讯技术新方向
Keygoe系列是一个集中了通讯控制，媒体处理和业务流程控制的综合应用系统，该系统使用当今最新的软硬件科技成果，具有极强的信号处理能力，整个系统基于最优化功能结构设计，采用全分布式处理，真正实现超高可靠性，超大容量扩充性，具有极度灵活的业务功能定制能力，能满足当今和未来各种通讯与媒体信息业务功能处理，并能有效降低业务运营成本。
东进对CTI的重新定义，受到了业内专家和客户的高度肯定和认可。相信Keygoe一定能再次引领行业的全新发展，也会使东进技术做得更精、更大、更强，进一步确立并巩固东进全球多媒体信息交换平台技术领导者的地位，从而真正实现东进技术的新战略目标———创新通讯，服务全球。
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