APP电话管家的应用

简介: 目前语音呼叫在各行业广泛应用,不管是电话销售也好,还是客户呼入咨询也好,部署呼叫中心对于业务提升,还是很有效率的。但是随着使用的行业越来越多,有些行业属性所在,需要有便于携带,企业管理可控制,业务人员使用灵活的呼叫工具。例如教育行业,教师坐席需要频繁与学生家长沟通;房地产销售坐席需要经常外出,没有固定工位,需要多个呼叫工具都可以沟通,电脑PC端、手机移动端;物流行业快递员坐席需要送件收件,没有固定地方,需要携带方便的呼叫工具才可以更好和寄件人、收件人沟通。APP简介目前呼叫中心对于行业属性是办公地点固定,业务人员比较集中的场景,已经可以很好的满足了。但是对于行业属性是办公地点不固定,人

目前语音呼叫在各行业广泛应用,不管是电话销售也好,还是客户呼入咨询也好,部署呼叫中心对于业务提升,还是很有效率的。但是随着使用的行业越来越多,有些行业属性所在,需要有便于携带,企业管理可控制,业务人员使用灵活的呼叫工具。例如教育行业,教师坐席需要频繁与学生家长沟通;房地产销售坐席需要经常外出,没有固定工位,需要多个呼叫工具都可以沟通,电脑PC端、手机移动端;物流行业快递员坐席需要送件收件,没有固定地方,需要携带方便的呼叫工具才可以更好和寄件人、收件人沟通。

APP简介

目前呼叫中心对于行业属性是办公地点固定,业务人员比较集中的场景,已经可以很好的满足了。但是对于行业属性是办公地点不固定,人员不集中情况时候就是单独的软电话工具,已经不可以完全满足了。那就是需要移动的呼叫工具,刚刚好OKCC的APP电话管家,安装在业务人员手机上就是可以满足这个使用场景。

APP可以手动选择线路,切换呼叫模式。目前支持四种模式:SIP线路,SIM卡呼叫,回拨双呼,小号AXB呼叫。可以满足目前市面上大部分的使用场景。当一种线路不通时候,可以手动切换到其他模式呼叫,不影响业务快速恢复呼叫。

APP可以在呼叫完成后会把通话记录,通话录音上传到呼叫中心。当网络或者操作不当等情况传输失败情况下,有重传机制,还可以继续重传。当然通话记录和录音也是需要手机先开启通话记录上传和录音的权限。

APP可以在输入框页面直接输入号码进行呼叫,也可以使用远端客户资料。系统导入客户资料后分配到坐席,APP会在“首页”-“我的任务”界面显示需要呼叫的号码,再按照号码依次呼叫。

APP可以查询通话记录,进行回访,或者二次重呼。在“通话”里面,筛选没有接听的进行二次呼叫,筛选意向客户号码进行回访呼叫。

APP在行业使用中便利之处

  对于没有电脑的坐席人员,使用SIP线路呼叫,手机APP电话管家是又多了一个移动端的选择方案。手机APP是可以实现点拨呼叫和接听自动外呼转坐席的呼叫。

对于房地产行业来说,中介人员或者新房销售人员,需要经常外出带着客户看房子。有一个手机APP,进行呼叫联系,对于业务人员来说,灵活的移动手机终端是很方便的,不然就需要在固定到工位才可以联系,那样很影响企业获客;使用APP,对于房产销售企业来说,可以方便管理销售员工的工作情况,以及沟通过程中业务是否规范,还可以灵活分配精准的数据到坐席人员,坐席在点击呼叫沟通。如果使用SIM卡呼叫模式,客户显示坐席人员的手机号码,可以有效的提高接通率。如果需要高频呼叫的,还可以选择回拨双呼模式,既能实现客户显示坐席人员的手机号码,也能高频呼叫,有效的提高转化效率。像教师坐席,快递员坐席这些行业客户都是如此。

对于客户资料比较重隐私的行业。司机与乘客,骑手与食客,搬家司机与搬家客户等类似使用小号AXB呼叫,手机也可以满足场景沟通。在APP选择“小号”线路,实现在客户那边外显示X号码,进行点播呼叫和自动外呼。就可以用手机APP来拨打和接听电话。

相关文章
|
3月前
|
编译器 Linux PHP
【Azure App Service】为部署在App Service上的PHP应用开启JIT编译器
【Azure App Service】为部署在App Service上的PHP应用开启JIT编译器
|
3月前
|
Linux C++ Windows
【Azure 应用服务】Azure App Service(Windows)环境中如何让.NET应用调用SAP NetWeaver RFC函数
【Azure 应用服务】Azure App Service(Windows)环境中如何让.NET应用调用SAP NetWeaver RFC函数
【Azure 应用服务】Azure App Service(Windows)环境中如何让.NET应用调用SAP NetWeaver RFC函数
|
10天前
|
开发框架 监控 .NET
【Azure App Service】部署在App Service上的.NET应用内存消耗不能超过2GB的情况分析
x64 dotnet runtime is not installed on the app service by default. Since we had the app service running in x64, it was proxying the request to a 32 bit dotnet process which was throwing an OutOfMemoryException with requests >100MB. It worked on the IaaS servers because we had the x64 runtime install
|
2月前
|
移动开发 Android开发 数据安全/隐私保护
移动应用与系统的技术演进:从开发到操作系统的全景解析随着智能手机和平板电脑的普及,移动应用(App)已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。无论是社交、娱乐、购物还是办公,移动应用都扮演着重要的角色。而支撑这些应用运行的,正是功能强大且复杂的移动操作系统。本文将深入探讨移动应用的开发过程及其背后的操作系统机制,揭示这一领域的技术演进。
本文旨在提供关于移动应用与系统技术的全面概述,涵盖移动应用的开发生命周期、主要移动操作系统的特点以及它们之间的竞争关系。我们将探讨如何高效地开发移动应用,并分析iOS和Android两大主流操作系统的技术优势与局限。同时,本文还将讨论跨平台解决方案的兴起及其对移动开发领域的影响。通过这篇技术性文章,读者将获得对移动应用开发及操作系统深层理解的钥匙。
|
3月前
|
安全 JavaScript 应用服务中间件
【Azure Function App】如何修改Azure函数应用的默认页面呢?
【Azure Function App】如何修改Azure函数应用的默认页面呢?
|
3月前
【Azure Logic App】消费型逻辑应用在消费Service Bus时遇见消息并发速度慢,消息积压
【Azure Logic App】消费型逻辑应用在消费Service Bus时遇见消息并发速度慢,消息积压
|
3月前
【Azure Logic App】在逻辑应用中开启或关闭一个工作流是否会对其它工作流产生影响呢?
【Azure Logic App】在逻辑应用中开启或关闭一个工作流是否会对其它工作流产生影响呢?
|
3月前
|
存储 Linux 开发工具
【Azure App Service】本地Git部署Python Flask应用上云(Azure App Service For Linux)关键错误
【Azure App Service】本地Git部署Python Flask应用上云(Azure App Service For Linux)关键错误
|
3月前
|
域名解析 网络协议 网络安全
【App Service】遇见本地访问Azure App Service应用慢或者是调用第三方接口慢的调试小工具
【App Service】遇见本地访问Azure App Service应用慢或者是调用第三方接口慢的调试小工具
|
3月前
|
PHP Windows
【Azure App Service for Windows】 PHP应用出现500 : The page cannot be displayed because an internal server error has occurred. 错误
【Azure App Service for Windows】 PHP应用出现500 : The page cannot be displayed because an internal server error has occurred. 错误