电销机器人现在已经不是难以想象的存在,在这个电销到处都有的社会里,电销机器人已经成为了各大销售平台中的一员,它帮助众多销售完成更多额度的销售,帮助企业获取更多的利润。
突然之间,人工智能如雨后春笋般涌入了我们的生活,在各行各业几乎都能听到人工智能的消息,特别是人工智能+电销行业的合作无间,智能电销机器人的出现,很大程度的解决了电销这一人员密集型行业的诸多弊端。不过这里需要强调的是,我们说的智能电销机器人不是有身体有四肢那种实体存在的机器人,而是一套人工智能程序系统,所谓的人工智能机器人都是靠人工智能程序支撑,机器人只是一个载体而已。
在电销领域发展日益艰难的今天,智能打电话机器人的出现无异于给广大电销企业带来了一汪清泉,众多电销企业都将眼光放在了智能电销机器人上,希望通过智能打电话机器人可以为企业带来更多客户和成交。然而摆在面前的难题是:如今市面上的智能打电话机器人数量不在少数,我们应该如何选择性价比靠前的智能打电话机器人呢?
智能电销机器人在选择上要注意以下几点:
一、完善的用户管理系统
电销机器人外呼系统全自动管理企业客户的意向等级、通话记录等数据,数据统计全面、客观、高效。而有些智能电销机器人系统却没有这样的功能,需要人工手动管理,数据难免出现错乱遗漏的现象。
二、智能语音识别对答
电销机器人外呼系统颠覆传统自动外呼只能播放语音的现状,系统支持模拟行业专家与目标客户进行通话,让你拥有复制的精英销售。最最重要的是智能电销机器人完全是真人式发音,可以主动分析客户对话的语义,并及时回复,客户根本不会发现是跟机器人在对话!提高了客户体验度。
而如今市面上有些电销机器人还是传统的录音功能,无法识别客户的语音语意,对客户来说体验度极差,挂断率很高。
三、自动外呼
电销机器人外呼系统直接将客户号码导入,瞬间批量拨打客户电话,过程由呼叫平台自动完成,支持定时呼叫、筛选呼叫等功能。而有些智能电销机器人却达不到这样的要求。
四、客户资料管理
电销机器人外呼系统提供全程详实的通话录音,呼出了多少,哪个客户没有接通,接通时长,邀约是否成功,客户购买意向等数据都有展现,企业可以随时听通话录音了解客户需求。
企业要选择一款好的智能电销机器人,以上四点是必须要考虑的,机器是为了降低人力劳动成本,提高工作效率,如果达不到这个要求,我们要智能电销机器人有何用呢?