「为什么要数字化？」
河南上洪阳村，乡村教师赵江红，想让孩子们上一场“真正”的音乐课。赵江红是学校唯一的老师，还是环卫工、升旗手和食堂阿姨，现在，没有音乐背景的她，还想满足孩子们对音乐课的渴望。
广西柳州，“厂二代”陆兆刚和工人们一起钻进柳钢冷轧厂退火车间，80的噪音分贝、45度的夏季高温，工作服被汗液浸透了。陆兆刚想改善工人的生活。
厦门，曙光救援队队长王刚时刻留意钉钉上的呼救讯息，6年来，他带领着这支民间救援队救下数百人。每一次救援都是和时间赛跑，他还想再快一步。
还有云南工地的工人、利川山区的公务员、城镇的医生、律所的律师……
数字化的答案，就写在他们的故事中。
01 一堂“真正”的音乐课
看到孩子们盛满渴望的双眼，赵江红被强烈的无力感攫住了。
48岁的赵江红是河南省渑池县上洪阳村上洪阳小学唯一的一名老师。对于全校14名学生而言，她既是老师，还是环卫工、升旗手、食堂阿姨，现在还得硬着头皮当领唱员。
趁着暑假，她淘来电子琴、报培训班，却被告知年龄太大不收。无法给孩子们一节“真正”的音乐课，一直是她的遗憾。
24年来，赵江红不是没想过离开，却始终没忍心。她就住在村里，村里每一个人也都认识她。见面打上一个招呼，下雨天顺手递一把伞，就是这样一种并非多深厚的同乡关系让赵江红留了下来，“毕竟都是村里的小孩嘛。”
每一天，赵江红6点半起床，7点半到学校，两个年级14个孩子、一张长桌、两张老旧沙发，就是学校的全部。她有时也焦虑，自己能教好孩子吗？
这种焦虑在2019年去市小学参观时达到顶峰，她看着年轻的老师们说着一口标准的普通话，自如地操作着电子设备，忍不住心疼起自己的学生。
孩子们对音乐课的兴趣越发浓烈，有时课上到一半，便有学生举手：“老师，我想上音乐课。”其他人跟着响应起来。赵江红只好临时找首歌，两手一挥：“预备唱。”
乍看格外温馨的画面，揭开了城乡教育长久以来的断裂和分化。尤其声乐等美育启蒙，需要高度专业化的经验技巧，这对底子偏薄的赵江红来说，是道难迈过的坎。
跟俊21世纪教育研究院在2020年公布的数据，在农村学校，75%的音乐老师、62.25%的美术老师、64.58%的体育老师实际并没有相关专业的学习背景，他们大多是由主科老师所兼任，也因此大多是草草应付了事。
2020年3月，教育部发布《关于加强“三个课堂”的指导意见》，其中“专递课堂”旨在解决的是农村学校缺少师资、开不出也开不足国家规定课程的问题。
赵江红不知道的是，关于“专递课堂”的试点已经进行了一年。镇中心小学唯一的一名专业音乐老师即将通过“钉钉”给孩子们带来一场真正的音乐课。
2020年11月的一天，上洪阳小学的14个孩子迎来了人生的第一场音乐直播课。
赵江红记得很清楚，镇中心的音乐老师给孩子们讲了节拍、节奏、还有音符。课程接近尾声，孩子们还对着屏幕大大方方地唱了一首《其多列》的儿歌。
现在，音乐直播课已经成为上洪阳小学的常规课程。
不仅是音乐课，去年3月份的时候，包括上洪阳小学在内的三所小学还通过“钉钉”连线成功举办了一场合唱比赛。而赵江红，她又重新翻看起自己买的那几本音乐教材。她觉得好像也没那么难了，现在的她也能讲一点诸如八分符、二分符的音乐知识了。
她没有去想效果、命运、平等这一类东西，“我们先做好第一步，比如说，就先上好一节音乐课。”
02 变“轻”的流水线
在离渑池县一千多公里的柳州柳钢冷轧厂，厂二代陆兆钢也想做出一点改变。
15年前，陆兆刚曾参观过一家意大利钢铁厂，工人在空调房吹着空调、看着监控，按着按钮操纵设备，眉眼神情中皆是自如。“什么时候我们厂里也能这样，”陆兆钢下定决心，“生活也要一样。”
2000年，22岁的陆兆刚大学毕业，一心想着去高科技和轻工业公司。父母的钢厂情节让他回到钢厂“要继续为钢厂服务”。
拗不过家人，他进入了柳钢中板厂，成为维护电气设备的基层电工，从最基层的接线活开始了职业生涯。
“傻、大、笨、粗”， 陆兆刚形容之前的生产方式。
老产线环境恶劣，超80分贝的轰鸣声下，灰尘、机油、钢水四溅。夏季温度可高达45摄氏度，工人们对着炉台抄表，一天下来工作服全被汗液浸透。陆兆刚上班第一周碰上设备检修，每天下班只剩下眼睛是白的。
五年电工生涯，他深知一线工人的艰辛。
冷轧厂作为柳钢品质最高的产线，对钢卷性能和生产环境都有极为严苛的要求。仅就外观而言，一卷钢常规一千米，薄款两千米，连一厘米划痕都不能有。冷轧厂的地板要干净得几乎能映出人来，重要设备诸如轧机、炉台等更是不能有一根头发丝。
钢带速度每分钟七百至八百多米，平整机组每分钟高达一千米，普通人看上两分钟就会晕倒，而工人却要看上一整天保证钢卷表面品质。
而这只是最基础最简单的一环。所有工序流转全靠手抄报数据，钢卷号、规格型号、现场清洁、设备维护……每一天，工人们不得不成为“表哥”、“表姐”，在大大小小的报表上记录下几十上百项参数， “再这样下去人都要被搞疯了。”
当工人的苦，杨通明也感同身受。
作为一名建筑工人，每天的工时和收入息息相关，但“许多工地就是一笔糊涂账”。
建筑企业和工人之间没有直接联系，包工头和劳务公司负责带手底下的工人进场干活，包办了工人的工资、保险。由于工地做不到实名制登记以及核验身份，一些狡猾的包工头会谎报进场工人的人数，从中谋取私利。
在这样的灰色管理机制下，最容易利益受损的就是普通的建筑工人。
杨通明不得不专门找一个小本子，每天记录自己的考勤，月底的时候翻出来和考勤人员的记录做对比。出现对不上的时候，他就去和小组长理论，最后都会以他的记录为准。可如果他没留这个心眼，就可能白白少拿工钱。
每到年关，农民工讨薪、被欠薪的新闻都充斥着新闻。“说不担心是假的”，杨通明害怕自己辛辛苦苦工作一年，到头来是竹篮打水一场空。
2018年，柳钢基于一体两翼战略打造的防城港基地。新基地信息化建设从零开始，陆兆刚从流程协同入手，将生产系统搬上钉钉。
在冷轧厂，所有钢卷都有一个带有产品信息的二维码。钢卷准备入库时，通过钉钉扫描，输入相应库位号，行车便会将钢卷运送到相应位置，完成入库。后续的核单、出库、导货也能通过二维码完成，再也不需要人工手抄和比对数据。
除了流程，内部系统、产线设备和底层控制系统也实现了和钉钉的连接。脏活、累活都交给了机器，工人们终于觉得自己像个人，而非流水线上的机器。
杨通明也松了一口气。2019年末，杨通明发现自己待的工地安上了智能考勤机，每个人只需要在考勤机面前站上1秒就可以打卡，自动记录出勤和工时，他的那个小本子用不上了。
每天打完卡，杨通明就能在手机上马上看到考勤记录，到月底会按照出勤率和工时发工资，直接到账银行卡，再也没有出现过漏发工资的情况。
杨通明觉得很踏实，“从钉钉上可以看到每天干了多少钱，那就有动力了，明天继续干，钱一直能看见。”
03 为每一次的“逆转机会”
对厦门曙光救援队队长王刚来说，他在钉钉看到的是每一个无比珍贵的“逆转机会”。
王刚知道，向他呼救的，都是最棘手的A级任务。
21岁的小宇（化名）翻出26楼的栏杆，站到了只有50公分宽的横梁上。说是26楼，那栋楼的户型是跃层，实际高度相当于50多层，往前半步就是万劫不复。
事关紧急，片刻不得犹豫。钉钉群内一键群呼，人员集结到位，王刚和战友直奔现场。
现场气氛凝滞，王刚距离小宇7米，他一边聊一边小步挪动，由于腿脚有伤，后来撑不住了，干脆单膝下跪，跪着聊，就这样，从烈日当头聊到夕阳西下，在5个多小时的时间里，王刚不知不觉间前挪了7米，当他伸出手时，小宇接住了。
6年来，王刚带领这支民间队伍挽救了上百条生命，每一张面孔，每一次救援都让他记忆犹新：有人为了200块钱跳江，有人产后抑郁跳楼，还有不想连累家里的老人孤独赴死。
每一次看到群里的呼救，王刚都想更早更及时地到达现场。毕竟每一次救援都是和时间赛跑，早一步集结好队伍，就能多挽救一条生命，“活着就有机会逆转”。
为此，队委黄阿祥专门负责救援队的信息化建设，依托钉钉，他为曙光救援队打造了一套一呼百应的网络集结系统。
“每次接到求助信息，队委都会单独立项，在全员大群发布项目二维码，引导附近有空、想参加的队员入群。”救援队的器材和装备也实现了数字化，用于明确什么类型的任务该配什么组合。
人、事、物各个环节的功能相叠加，完成了一场场生死线上求救-救援的无声接力。
04 让“高效”流通
在湖北省利川市凉雾乡莲台村，一场数字化接力也在进行。
利川市为攻坚脱贫，与村支两委成员共同组成驻村“尖刀班”。聂荣成作为尖刀班的班长，需要每周两次往返集镇开会，“每次在路上都要花一两个小时，一个月下来油费要近1000元”。
利川市辖8镇4乡，最远的村庄距离利川市区近100公里。因山大人稀的地理环境，利川市和下辖村庄的交通、沟通成本高。
冬天天气不好，道路常结冰，聂荣成走得很艰难。农村马路还没修好的时候，有次他开车经过一段山路，有石头从车后不到一米的地方掉下。
2020 年9月，路上的难才终于结束。利川市与钉钉合作，打造“数字”、“智慧”县域城市样板。村干部和驻村工作队员在村里，用钉钉直播或视频会议，就可以随时参加市里召开的会议。
尖刀班的另一位成员刘峰，还把12345便民热线、网格化服务管理和钉钉上督查督办功能打通，让百姓的问题可以在明确的督办流程下按时解决。
在他的期待里，数据充分流通后，未来市民办事不需要跑不同窗口，只要输入身份证号码，就可以办理各类事项，就跟大城市一样方便。
几千公里外的北京，律师徐驰也在为“高效”而努力。
在外人看来，律师是份风光、体面的职业。然而名气再大的从业者，同样要受限于行业现状，在客户和堆成山的案子间来回兜转，承受低效而繁琐的沟通和对心力的损耗。
律师最终的工作成果看似简单，背后却有着大量的努力。以争议诉讼为例，最终给客户的只有三个：诉状、目录和代理意见。
为了完成这三个成果，律师团队需要大量的文件分析和调查，更要字斟句酌地修改、调整。但客户往往看不到这些努力，在这个过程里可能会不断打电话、发信息催促，这种不确定性造成了不信任感和极高的沟通成本。
为了解决这种困境，两年前，徐驰和团队通过钉钉，让案件的每个环节的进度、安排和成果，都能实时同步客户，沟通也变得顺畅高效，更重要的是解决了信任难题。
不同于传统律师行业的“传帮带”，徐驰还在钉钉上画出6000份文档组成的知识地图。对年轻同事来说，他们能借助这份知识库，勤加自学，接触到不同分类的项目经验。
徐驰希望能越来越多领域的律师都能来使用这些工具，“我们也愿意在未来的十年里面，为这个行业的数字化，做一些实实在在的努力。”
数字化从来都不是少数人的权利，而是千行百业的共同进步下，每一个企业、每一个组织、每一个普通人都应该看到数字时代的风景
「为什么要数字化？」
钉钉在2022发布会上提出的品牌新主张或许就是答案——“让进步发生”。
在办公室，在生产线，在乡村的教室里，在钢铁厂……无数人都在数字大潮中入水翻腾，用每一个点滴的创新汇聚成时代的进步。
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