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微医:建立中国式凯撒模式 连接医院、医生、患者

简介:
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 我是微医赵宇,在微医负责战略市场工作。最近好多朋友都说有些公司做的跟微医很类似,但是从我们的角度来看,真的没有找到一家跟微医做得很类似的企业,因为很多企业做的只是微医整个体系中的一部分,从最早的信息化、院内流程自动化、到现在的AI。

上一周在广州,在由国家发改委和广东省政府共同举办,包括广东省委书记胡春华在内的嘉宾参与的中国创新大会上,微医策划了大会的健康论坛,就是健康中国创新峰会,宣布微医在经过将近七年时间的努力工作后,成立了由专科加全科加保险在内的微医新型健康保障体系,也就是我们两年前提出的:我们要建立中国式凯撒模式。

整合:连接医院、医生、患者

挂号,是大家对微医最熟悉的功能。最早微医从上海起家,从华山医院开始。很多人用过我们的服务,通过微医能挂到不同医院的号,包括专家号。的确,在这方面来讲微医走得非常远,比如说现在北京301医院所有的专家号以及上海将近90%的号源都在微医平台上,支付宝、微信服务挂号也是微医在提供。

在院内挂号这件事来讲,微医做了一个很大的创新就是前置服务器。大家知道医院为了保证数据的安全,所有院内服务器与外界是完全隔绝的。如何把医院的实时号源情况跟互联网连接起来?其实这是个难题,微医在这里面首创了前置服务器。形象点说就是医院内还保持封闭系统,但是微医通过这个前置服务器进行了数据交换。既保证了医院的安全,又保证了信息的流通。

这个过程中,我们对医院流程进行了优化,包括院外候诊、分时预约和诊后随访。到现在为止,我们平均为每位患者减少1个小时的排队时间,为院内流程优化做了很大的贡献,大概有几百家医院都已经采用了微医流程优化的系统。从规模上来讲,我们连接的医院超过2400家,里面涉及到了29个省市,包括西藏、海南的贫困山区,其中70%都是三甲医院。从2016年开始我们已经累计服务了4.1亿人次,而且我们为全国的老百姓节省了3200万个工作日的排队时长。

在连接医院的同时,我们也连接了专家。大家原来去大医院都挂专家号,但是大专家的资源非常稀缺,而且其实国家对三甲医院的定位是科研教学以及疑难杂症,但是很多挂号就奔着大专家去的。如何把大专家的资源进行下沉?这方面微医在三年前就做出了探索,组建了超过7400组专家团队,平台上有超过28万名医生。

同时我们也成立了医患群。我们是不做线上初诊的,做的都是复诊和会诊,正是因为我们有了线下诊疗关系的确立,所以把复诊搬到了线上才具备了可能。这点跟国家的倡导方向是一致的,我们知道如果没有数据的连接,没有病历的传承,没有线下建立医疗关系,那么这个复诊关系建立不起来的,这是微医一直坚持而且也一直倡导的。通过与医院、与医生的连接,我们让专家能够专注疑难杂症的诊治 ,能够通过不断的分级诊疗,把真正的疑难杂症筛选出来就近找到对症医生,能够让医生获得整个团队资源的支持,然后帮助政府实现分级诊疗。<余下全文<

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