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VoIP（Voice over IP，基于IP的语音通信）通信需要一定的网络传输质量保证，但目前的Internet不能满足这一要求，导致当前的VoIP业务在稳定性和服务质量上不如人意。因此需要针对实时语音通信的特点设计合适的协议和通信机制，以最大限度地提高业务质量。具体来说，与实时语音通信有关的QoS包括带宽、延时和丢失率三方面。
1、带宽
为了保证语音质量不致太差，需要保证在任何情况下语音传输也能获得一定带宽。然而当前Interent并不提供这样的保证，而且由于传统路由器不提供拥塞控制功能，因此过大的语音流量将导致路由器的拥塞雪崩，使传输效果迅速恶化。
voip带宽计算方法与所选用的编码方法有关，而与哪个厂家的没有什么关系。语音编码的带宽和实际所占用的带宽是不同的，语音编码的带宽是实际语音包的带宽，而语音包在IP网络上传输时，还需要增加各种包头，如RTP包头、UDP包头、IP包头。由于语音包本身很小，所以相对而言这些额外的带宽是很可观的。公式如下：
带宽 = 包长度×每秒包数（1000/打包间隔ms）
= 包长度×(每秒包数)
= (Ethernet头 + IP头 + UDP头 + RTP头 + 有效载荷) ×(每秒包数)
= (208bit + 160bit + 64bit + 96bit + 有效载荷) × (每秒包数)
= (528bit + 采样数据个数×采样数据长度 ) × (每秒包数)
= (528bit + (采样频率/每秒包数)×采样数据长度 )× (每秒包数)
= (528×1000/打包间隔ms)bit + 采样频率×采样数据长度
= (528/打包间隔ms + 采样速率)Kbit/s
根据各种编码方式，得出：
G711：20ms打包，带宽为 ( 528/20 + 64) Kbit/s＝90.4 Kbit/s
G729：20ms打包，带宽为 ( 528/20 + 8 ) Kbit/s＝ 34.4 Kbit/s
G723：5.3k，30ms打包，带宽为 ( 528/30 + 5.3 ) Kbit/s＝22.9 Kbit/s
打包时间越长，所占用的实际带宽越小，但时延越大。业界一般按照下表提供的IP网带宽系数（IP包大小）和以太网带宽系数（Ethernet帧大小）来设计网络带宽：
| 编解码技术 | 速率(Kbps) | 打包周期(ms) | IP网带宽系数 | 以太网带宽系数 |
| G.711 a/u | 64 | 20 | 1.25 | 1.41 |
| G.729 a/b | 8 | 20 | 0.38 | 0.54 |
| G.723.1(5.3kbit/s) | 5.3 | 30 | 0.27 | 0.37 |
| G.723.1(6.3Kbit/s) | 6.3 | 30 | 0.25 | 0.36 |
| H.263(384Kbit/s) | ≈384 | 10 | 6 | 6.2 |
备注：采用某种编码方式时，用64K乘以相应的带宽系数就可以得出其实际占用的带宽。当然如果是中继接口，还需要考虑信令占据一定的带宽，一般按照2.5%来计算。
2、延时
传输一般数据时没有延时的限制，但实时语音传输要求端对端时延不能太大。对于语音业务这类实时性要求非常高的业务，要保证语音的质量，语音的全程往返时延应当控制在450ms内为宜（根据ITU-T标准）。这有两个原因：
- 一个原因是因为语音必须在接收端连续地放出来，如果语音包不及时到达，播放便会停下来，人耳便会感觉到语音的间断，这是不能接受的。
- 另一个原因是因为在实时通信中，延误太久才到达的语音包对收听者来说已失去意义了，和丢失没有两样，这也是不能接受的。
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3、丢失率
VoIP利用RTP实时传输协议传送数据。RTP是一个基于无连接UDP的应用协议，UDP是无连接的，它不会对数据包的传送提供应答和跟踪，这样RTP也不会重新传送网络的丢包，这就要求网络传输中应尽可能减少数据包的丢失。
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4、RTP
TCP是面向连接的，它提供高可靠性服务；UCP是无连接的，它提供高效率的服务。高可靠性的TCP用于一次传输要交换大量报文的情况，高效率的UDP用于一次交换少量的报文或实时性要求较高的信息。 实时传输协议RTP提供具有实时特征的、端到端的数据传输业务，可以用来传送声音和活动图像数据。通常RTP的协议数据单元是用UDP分组来承载的。而且为了尽量减少时延，话音净荷通常都很短。这种IP话音分组的开销很大，约为66％～80％。
RTP本身没有提供任何确保及时传送的机制，也没有提供任何传输质量保证的机制，因而业务质量完全由下层网络的质量来决定。同时，RTP不保证数据包按序号传送，即使下层网络提供可靠性传送，也不能保证数据包的顺序到达。包含在RTP中的序列号就是供接收方重新对数据包排序之用。与RTP相配套的另一个协议是RTCP协议，RTCP是RTP的控制协议，它用于监视业务质量并与正在进行的会话者传送信息
