《泛娱乐行业技术服务白皮书》——三、泛娱乐典型业务架构与场景——3.1直播类泛娱乐——3.1.5 通用直播场景（4）

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3.1.5.3.2 重保动作与流程

为保障客户业务在重大活动中稳定运行，业务异常及时处理，TAM对客户重大 活动全程跟进护航，流程如下：

直播护航checklist

(1)重大活动提前一周报备，TAM确定好推拉流域名、流名、码率、转码模板 观众分布、预估峰值带宽、播流协议和活动时间等，及时向PDSA确定资源是否满足 条件；

(2)根据客户需求配置主备推流，转码流，配置完成后交付客户测试验收；

(3)TAM使用天眼直播大盘全程跟进直播流的业务指标，出现异常告警及时反 馈排查处理；

(4)活动结束后，汇总活动数据并进行护航总结，并对活动护航遇到的问题进 行沉淀。避免再次出现类似的情况。

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