客户简介
作为“非洲手机之王”，传音从事以手机为核心的智能终端的设计、研发、生产、销售和品牌运营，是新兴市场消费者喜爱的智能终端产品和移动互联服务提供商。据 IDC 报告显示 2021 年占据非洲智能手机出货量的 47.9%。传音移动互联广告平台是传音控股的重要业务之一， 是非洲最为主流的营销平台之一。
客户痛点
在技术架构方面， 传音控股采用 Spring Cloud 进行全面微服务化， 应用运行在阿里云容器服务 ACK 之上，并分布在欧洲、亚洲等多个地区，真正实现了多地区服务体系。对于该体系而言，要构建完整的可观测体系，挑战非常大。
观测对象众多 ： 观测对象分布在不同的技术栈和架构中，要实现全面覆盖并有所侧重，是非常大的挑战。
排查问线上问题慢 ： 微服务化后，业务结构变得非常复杂，排查线上问题需要分析复杂的调用链路，需要花费很长的时间。
推广难度大 ： 新业务上线频率极快， 有些业务为了快速上线减少工作量， 不愿意接入可观测平台，需要花额外的精力进行推广。
监控数据分散 ： 在实现多地区部署后，每个地区都有一套独立的可观测平台，分散在多个地区的可观测数据无法聚合展示，日常使用非常不方便。
方案亮点
提供统一指标体系 ： 通过阿里云 ARMS 和 Prometheus， 建立了覆盖资源层、 容器层、 服务层、应用层、用户体验层的统一指标体系，实现从零散单点到规模化的全面覆盖。
全链路追踪诊断 ： 接入 ARMS 应用监控后， 可以非常方便地查看服务的健康状况和依赖关系。在线上出现问题时， 可以深入拉起全链路的调用链追踪， 并定位到代码级别， 极大程度地提高了排查问题的效率。
无侵入式一键接入方案 ： 只需要在应用部署时添加 2 行注解， 就能自动注入 Agent 实现全链路监控，对代码无侵入，不再需要运维团队花费精力在可观测平台的推广上。
全局聚合 ： 通过阿里云 Prometheus 的全局聚合实例以及智能报警中心， 对部署在全球各地的业务系统进行统一大盘呈现和统一报警。
建设成果
运维技术全面升级 ： 通过阿里云 ARMS 应用监控构建全链路追踪系统，结合阿里云 Grafana 提供的可观测统一视图， 再对接至 ARMS 告警平台， 最终对接至飞书群， 传音成功实现告警群内协作闭环，实现了 ChatOps 的运维新范式。
提升业务创建效率 ： 传音在建立全新的可观测技术能力后， 不仅提升了问题诊断效率， 还提升了用户体验。在此基础上， 结合其他云原生新技术方案， 业务上线效率提高了 60%， 对于高效业务创新起到了至关重要的作用。
相关产品
1 应用实时监控服务 ARMS
2 容器服务 ACK
