3.2.2 游戏泛娱乐技术服务

3.2.2.1 通用游戏重保技术服务

进入到云上时代后，从游戏客户运维视角，用了云后基础设施对用户来说是黑 盒，客户只用了一台简单的ECS主机，并不了解背后的虚拟化架构、宿主、网络、共 享情况和隐患；而从云技术服务视角，只交付给客户的产品并不了解客户单体使用场 景，多体的行业技术，产品稳定≠用户业务稳定性。特别对于使用公共云的用户来 说，一旦业务出现问题更显得手足无措，因为并了解状况，不知道是自己的问题还是 云厂商的问题，也不知道怎么恢复业务，焦虑、不可控，这是对运维的新挑战。也因 为游戏导流运营节奏，  可以毫不夸张的说，  开服前7天的数据决定了一款游戏的成 败，游戏护航成为最最重要的技术话题。

3.2.2.1.1 服务护航流程

•护航目标分析制定：游戏业务背景了解，将业务语言翻译为技术语言，明确技术 要求掉和目标，保障开服前期业务稳定；

•业务现状分析：对现状的业务架构做梳理，了解资源资源分布情况、业务归属情 况，对潜在风险做巡检和扫描手机，做目前性能的量化分析。

•制定保障方案：明确资源预留情况，对潜在风险扫描、识别，对不满足预期的模 块做系统评估，并扩容，通过性能压测、高可用建设、准备预案、进行演练等形成全面的保障方案。

•执行保障计划：通过清晰的保障方案执行，增派技术服务专家进行客户现场驻 场，对护航期间的问题进行及时处理，通过实时监控和高频巡检，即时识别问题、闭 环问题；

•复盘总结：事后的护航总结报告输出并和客户组织复盘会议，不断实践循环保障 并迭代方案。

《泛娱乐行业技术服务白皮书》——三、泛娱乐典型业务架构与场景——3.2   游戏类泛娱乐——3.2.2 游戏泛娱乐技术服务（2） https://developer.aliyun.com/article/1230996?groupCode=supportservice