项目上线出bug怎么处理

本文涉及的产品
日志服务 SLS,月写入数据量 50GB 1个月
简介: 项目上线出bug怎么处理

一. 评估bug的影响范围

1.分析bug影响的用户数量

2.分析bug影响的严重程度


二. 解决线上问题

bug影响范围比较小时一般都会通过修复bug的方式来解决,方法如下:

1.了解bug出现的场景,业务操作,努力复现bug

2.开发人员结合bug出现时的各种日志(系统日志、数据库日志、操作日志、debug日志),定位bug产生的原因

3.开发人员修改完成bug后,由测试人员进行验证,保证bug已被修复

4.按照项目规划的发布/升级的时间节点,将bug修复的代码发布到线上,bug解决

影响范围比较大的bug


bug影响范围比较大时,如果还是通过修复bug的方式来解决,对用户的影响或者公司的损失无法把控,此时最重要的是:将问题范围降到最低。方法如下:

1.无法明确问题引入原因时,可以通过回滚版本的方式来规避

2.部分用户功能可以通过后台配置的方式将功能降级或关闭

3.如果是资源不足等性能问题时,可以通过重启系统或者扩容的方式解决,再进一步观察

以上几种规避问题的方法只是帮助我们争取到时间,规避问题后还是要按照之前修复bug的方式来定位问题,修复问题,并将修复的代码发布线上,将bug彻底解决。


三. 回溯线上问题

检查其他的业务是否有同类型的问题

分析bug出现的原因

补充操作出bug的测试用例


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