iSX1000多媒体交换机为您的呼叫中心瘦身-阿里云开发者社区

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iSX1000多媒体交换机为您的呼叫中心瘦身

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当前的呼叫中心系统结构中,由于传统PBX只能提供语音的交换,其他媒体资源必需通过外挂资源设备才能完成呼叫中心的全部功能。从而,呼叫中心的系统结构便成了物理设备的叠加。用户构建呼叫中心时,除了采购PBX以外,还需采购各种语音卡、工控机等一系列设备。因此,用户除了需要为诸多设备付出高额费用外,繁杂的系统结构带来的不稳定因素也使用户倍受困扰。

iSX1000是毅航通信根据呼叫中心的这一现状、针对呼叫中心市场研发的一款多媒体交换机。iSX1000在单台设备中融合了呼叫中心需要的全部多媒体资源,包括话音、传真、会议、IP等,从而摒弃了传统PBX媒体处理功能弱、系统复杂程度高以及外挂媒体资源设备带来的不稳定隐患。

毅航通信旨在为用户提供真正意义上的呼叫中心系统整体解决方案,iSX1000的出现,使得用户构建呼叫中心更加方便,便于实现用户价值最大化。

iSX1000多媒体交换机采用DNS架构,保留了通信处理和语音业务计算的独立性,二者通过以太网通信协议连接,从而保证了系统的可靠性、灵活性,降低了系统整体投资。iSX1000多媒体交换机所有资源板均内置高性能PowerPC RISC 处理器,具有超强的处理能力;同时,iSX1000对信令具有良好的适应性,并且支持PSTN网和VOIP网的呼叫控制信令,包括ISDN-PRI、SS7、SIP和H.248。

iSX1000多媒体交换机单机同时支持120路模拟座席和120路IP远程座席,其强大的处理能力和信令适应能力,在支持PSTN/VOIP网络的同时又提供强大的媒体资源处理功能,为中小企业呼叫中心的建设打下了坚实的基础。

本文转自d1net(转载)

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