客户简介
作为全球知名职业培训平台服务商，伟东云教育以教育应用为核心，提供面向职业教育、 高等教育的资源、产品与服务，打造"数字化人才发展平台"。为全球25个国家及国 内25个省级行政区的政府、院校、企业、机构提供相关人才培养服务，深耕家政、应 急、交通运输、退役军人就业创业培训、人工智能等多个领域。弥合区域数字鸿沟，助 力教育信息化建设，为推动全球教育事业均衡发展贡献力量。
客户痛点
作为教育行业独角兽，面对全国乃至全球不同地区ToB客户及众多ToC终端用户，如何 保障终端体验与平台可用性成为关键。在服务过程中，伟东云服务团队遭遇以下问题。
• 无法快速定位不同地域网络故障：在为某地建设教育信息化平台过程中，时常因为当 地网络环境的限制，从而造成用户访问异常。伟东云服务团队在远程测试时检查正常, 导致无法更快速定位问题位置，使得故障恢复时长被拉长。
• 难以及时发现DNS劫持问题：在服务西南某地某客户的过程中，伟东云服务团队收 到某地区用户上报，在浏览平台网站时会跳转到非法赌博平台，存在造成用户资产损 失风险。在进行远程测试及通过VPN代理进行相关测试时，伟东云服务团队也无法发 现相关问题。经测试，发现是由于某运营商造成了劫持。
面对这样的问题，如何确保全国乃至全球不同地区用户的可用性，全面掌握当地真实网 络环境以及网站性能各个指标，尽可能压缩故障恢复时长，成为伟东云教育服务团队的 重要痛点。
方案亮点
如何保证日常服务的稳定性与安全性，成为伟东云服务团队的重要议题，具备全球海量 监测节点以及非侵入式的「云拨测」成为解决问题的最佳产品。
•重点城市城市可用性主动监控：通过配置网络监控任务，选择主要几个重点城市IDC 监测点，对目标网站的重点页面进行网络连通性监控，同时配置较快的监测频率，一 旦出现可用性问题，告警会及时通知出来。曲C监测点相对应LastMiLe监测点来说更 稳定，可以降低误报的概率。
•页面访问性能分析：网页打开速度也是伟东云教育需要重点关注点问题，对于他们的 客户来说网页速度直接影响他们的客户在线教育的质量。针对网页打开速度，伟东云 选择了全部主要省份城市的LastMiLe监测点，并配置了浏览任务对网站首页和重点页 面进行性能分析，重点会关注网络连接延时、页面请求元素的总数及CDN解析对质量, 定位问题根因后会推动相关供应商或内部研发团队进行优化。
建设成果
借助云拨测，伟东云教育服务团队进一步完善监控体系。利用最低成本全面掌握全国乃 至全球不同地区终端用户的实际访问体验情况。缩短故障恢复时长20%以上，大幅提高 故障响应效率以及用户满意度。
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应用实时监控服务ARMS
