🙋🏻♀️ 编者按：本文作者是蚂蚁集团前端工程师依枫，从如何在业务中建立好的合作关系出发，将自己在业务中成长的经验分享给大家，和大家一起探讨技术人如何做好业务。
加入蚂蚁三年，一路和业务一起成长。业务蚂蚁知识图谱平台-知蛛，获得 2020 全球人工智能产品应用博览会创新产品金奖，“蚂蚁知识图谱ⅹ网商银行”成为 2021 Forrester 金融科技标杆案例；与业务同学一起获得软件著作权 1 个、申请专利 10 个，作为第一发明人申请专利 5 个、已获得国家专利授权 1 个，撰写图可视化解决方案白皮书 1 篇。
我们是技术人，更是业务中的技术人。我们常说的「人事合一」、「因人成事」，指的就是我们的目标是做成业务中的「事」，但同时也需要关注着其中的「人」。本文从如何在业务中建立好的合作关系出发，将自己在业务中成长的经验分享给大家，和大家一起探讨技术人如何做好业务。
心中有业务大图
首先要有一个观念转换，不把自己当做业务的资源，而是业务的成员。不要被动等着业务提需求接收零散的输入，而是主动理解业务大图、对需要做的事情心中有数，提前布局、把控节奏。
⭐心中有业务大图，指的是要清楚的知道业务的核心逻辑、上下游情况、现状（成果、现阶段的痛点），以及现阶段的重点目标；往外去看整个行业的发展、自己业务所在的水位，往远去看行业趋势、业务的长期规划；在这基础上推导出自己所负责方向的核心发力点，并且可以清楚地知道自己方向对业务的价值可以是什么，从而制定出短期和长期的规划，推动业务拿结果。
⭐同时要在这其中分析出哪些是业务重要自己方向又能有沉淀的，哪些是业务重要自己方向仅需要常规参与的，从而去把控好自己方向的节奏。
我们可以通过学习平台使用手册、业务规划、业务案例文章、行业白皮书、业务串讲等渠道来提升自己的业务认知。
在自己的方向足够专业
在自己的方向足够 Professional，来需求的时候，可以快速判断能不能做、怎么做、需要投入多少人力做。同时，在业务需求调研和评审的时候，用专业知识去思考抽象，符合规范、满足需求的同时沉淀分析思路，给到平台层和上层业务更多的输入，帮助 PD 同学和 UED 同学做产品上更好的体验设计。
💡举个例子，假设你是做某平台可视化的前端同学，已经对整个 AntV 栈的可视化能力非常熟悉，收到一个用户提了一些现有图表能力不能满足的需求，这时候你能够快速判断用户提的需求我们能不能做、应该怎么做、如果真的要做的话我大概要投多少人力去做，帮助 PD 同学去评估 ROI。
关于怎么做，是在已有的图表上做迭代，还是说在已有的图表上开发不合理、需要开发一个新的图表；如果是需要新开发一个图表组件，为什么需要有这个组件？这个组件的定位是什么、适用于怎么样的分析场景；面对这类分析场景，我们在可视化领域通常的分析方法是什么、用户的心智是什么，前端同学都可以给到 PD 同学和设计同学输入，帮助产品体验设计做的更好。
我们可以通过看专业书籍、学习开源技术官网文档、观看 b 站视频、关注专业社区文章、关注公众号的文章、关注竞品的官网动态等形式来提升自己的专业知识储备。
推动业务进步不设限
首先是在做好自己本职的工作，成为靠谱的队友，让合作同学可以放心把事情交给你；然后是不把自己圈在某一职责、边界以外的事情不关心，不能只为自己的利益考虑；从对事情本身最好的方向出发，更多的从用户体验、平台设计的角度去参与思考；让合作同学觉得你是一个可信任之人，相信你的专业能力也相信你对事情负责的态度。
推到业务不设限，我们可以从以下出发：
- 业务迭代节奏和质量：推动业务健康可持续发展，包括迭代节奏的把控、迭代质量的保障、协作问题的改进等等，制定合作规范来推动合作的提效和交付质量的提高；
- 产品体验：从专业领域出发给出建议；有时候也要跳出开发者视角，把自己当做一个用户，来体验平台，链路中会发现很多新的问题，推动产品层和自己方向层的改进；
- 产品能力调研：在做新的产品能力时，以自己方向为重点但不限于自己方向，去调研业界相关竞品的能力，找出它们的亮点，在 PRD 评审和 UED 评审时，结合自己的业务特点给出一些建议；
- 外包管理技巧：大方向自己把握，从让外包同学理解业务、规范研发流程、培养核心外包成员、保障外包同学的稳定性等角度出发去做外包管理。
被需要的时候全力以赴
在重要业务需求中不计个人得失，与合作的同学一起全力付出拿结果，打江山的战友情谊是最牢靠的。
例如，有一个重要的业务场景需要在很短的时间交付给用户使用，我们在这个时候就不能让你的队友输，而是要成为一个有给力的伙伴，全力以赴，和业务合作同学一起冲，尽自己能力帮助业务拿结果。
创造线下见面的机会
有句话叫“先聚人再做事”。在业务合作中，建立人与人之间的连接是很重要的。如果有条件，我们可以多创造线下见面的机会。
没见过面，「文字聊天」的很多语气是脑补的，容易产生误解；「线下面对面」的方式，有利于快速了解、拉进关系，大概摸清每个同学的性格以后，无论是当面讨论问题也好，再文字聊天也好，都会变得更加熟悉、信任。
⭐彼此熟悉的伙伴，往往气场相投，合作起来更顺畅、更高效，可以把事情推动得更快更好；
⭐因为信任所以简单，遇到问题的时候，形成矛盾的可能性也会变小，往往因为人与人之间的连接就大事化小、小事化了了，从而可以更快聚焦在如何解决问题和防止问题再产生这些事情上。
我们可以通过线下会议室开会、吃饭、约奶茶咖啡、组织团建等方式来创造线下见面的机会。
把吐槽改为建议
不要把自己放在合作同学的对立面，你们是队友不是敌人；发现别人问题的时候，不应该仅仅站在对自己的角度去发泄问题，而是应该向着业务协作更好结果的方向去提建议，想办法沟通问题和解决问题。
💡回到初衷，想想怎么才能更好达到我们想要的效果：对事不对人，吐槽可能并不能解决问题、还会引起对方的逆反心理，客观说问题、提建议更好。
⭐不要只抛问题不提解决方案：和对方沟通问题的时候，最好提前思考、带着建议和想法去沟通。
相互理解、大目标一致
业务中合作的各方（PD、后端、前端、测试、UED）都会有各自的 OKR，每个人也会有自己的优先级；我们尽可能做到相互理解，在推动业务发展这件事情上大目标一致：
- 理解对方的处境，找人合作之前先换位思考下能为别人带来什么；
- 别人找自己合作的时候如果自己有遇到困难，可以尝试和对方沟通自己的目标和现状，在大目标一致的情况下去动态调整优先级；
- 如果问题在自己的层级不能解决，可以尝试问题上升寻求帮助。
