9月5日，客户体验（CX）和联络中心解决方案提供商Genesys与Interactive Intelligence GroupInc近日宣布已经达成最终协议。Genesys将以近14亿美元的成交价格收购Interactive Intelligence。
资料显示，InteractiveIntelligence是一家客户交互、沟通及协作云服务提供商，总部位于美国印第安纳州首府印第安纳波利斯，全球拥有超过2000名员工。
根据协议条款，Interactive Intelligence的股东以现金形式每股获得60.50美元，比2016年7月28日自然收盘价高出36%的溢价。该交易日在媒体报道InteractiveIntelligence正考虑战略重组之前。该收购价格比2016年7月28日之前30天的平均收盘价格溢价42%。
Genesys首席执行官Paul Segre表示：“这是具有里程碑意义的收购，此次收购将行业领先的专业人士及业务能力联合起来，使我们能够打造持久的客户关系，加速创新，驱动增长。我们的产品组合将为各种规模和具有不同复杂性的企业提供广泛的、优化的客户体验解决方案，不论是采用云部署还是自建部署。我们将会对Interactive Intelligence的整个产品组合进行重大投资，进一步拓展PureCloud?、云通信即服务（CaaS）、以及客户交互中心（CIC）产品，同时继续为Genesys目前提供的丰富的产品组合提供支持。我们很高兴能与InteractiveIntelligence的团队合作，为我们的全球客户以及合作伙伴带来更多的创新产品以及价值。”
该交易预计将于今年年底完成，但取决于惯例成交条件，包括监管机构的批准以及Interactive Intelligence股东的批准。该交易已经获得InteractiveIntelligence的董事会以及Genesys运营委员会的一致通过。
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