2020年，新冠疫情催化了海外线上消费，带来跨境电商行业的迅猛发展，乐歌牢牢抓住发展机遇，迎来了高速发展。随着跨境电商规模的不断扩大，外贸企业对海外仓需求不断增加，乐歌在原有的基础上，投资一亿多美元，在全球布局17个公共海外仓，其中美国14个，总面积达323平方英尺。此举不仅实现了在乐歌产品在美国市场“一日达”的极致体验，也成功在2021年服务了300家中国跨境电商企业。
在海外仓业务上树立了标杆之后，2022年初，乐歌又做出了一个惊人的举动，投资2亿人民币，造船出海。勇于开拓，不断探索的乐歌，似乎总在突破业界对它的认知。
我们知道，中国企业出海，是企业国内市场成长到一定阶段之后的必由之路，亦是将国内成功的商业模式复制到全球市场的一种发展策略，但因为海外市场的复杂性，文化的多元性，本地化政策和监管合规性等问题的掣肘，能够真正把跨境电商这条路走通的中国“样本”并不多见。所以乐歌跨境电商的成功才弥足珍贵，它的运营经验、数字化方法论，甚至是物流资源和能力的共享，包括承载乐歌跨境电商海外站“云底座”的甲骨文公司的解决方案，都有可能为众多走向出海的中国企业借鉴。
01 乐歌的成功并不是偶然
2002年，乐歌成立于宁波鄞州，至今刚满二十年。乐歌身上有诸多的“第一”，代表了其勇于探索的企业文化，如2017年12月1日在深交所创业板挂牌上市，不仅是大健康人体工学行业首家A股上市公司，同时也是通过IPO形式上市的跨境电商第一股。在2020年还凭借98.4%的同比增长率，获评“2021年浙江省成长性最快百强企业”第一名。
2011年乐歌就开始试水跨境电商业务，2013年建设第一个海外仓，2016年又开始尝试建设独立站，2022年开始造船出海。这种敢于探索的企业风格，让乐歌总是走在行业的前端。
乐歌人体工学科技股份有限公司CIO徐波
事实上，所有的“勇敢”都源自于对行业的深入理解，保证了在机会出现时，能够迅速的抓住机会。如乐歌人体工学科技股份有限公司CIO徐波所说， “2020年的疫情催生了居家办公的潮流，而乐歌的产品特别适用于居家办公”，因此乐歌在美国的销量出现了跳跃式的增长，从每天15万美元的销量迅速攀升到每天70万美元，并稳定成为人体工学家居产品的一线品牌。如果没有当初的海外仓和独立站建设成就和规模，岂会有这种跳跃式的增长速度？答案不言自明。事实上，跨境电商业务的快速成长和扩张，也对乐歌的数字化支撑不断提出新的要求。按照徐波介绍，乐歌从2013年就开始业务系统的搭建，最初选择了IaaS云服务，将系统部署在虚拟机上，为海外业务提供订单的管理支持能力。但随着业务量的提升，以及自建独立站的成功，简单的IaaS云服务已经无法满足乐歌的要求。乐歌期待的是一种从IaaS到PaaS再到SaaS层的全栈式云服务，除此之外因为海外市场对财务的合规，财务的结算，成本的精细化管理要求很高，乐歌也需要找到一家拥有全球化经验的云服务商来承载跨境电商的业务发展。将这些维度化为量化的标尺后，甲骨文成为了乐歌在海外市场的“好伙伴”。
02 三种出海模式，乐歌选对了什么？
实际上，任何一家中国的跨境电商，都不可能在海外市场做到一帆风顺，乐歌亦如此。最早涉足跨境电商时，乐歌也是选择了大平台模式，既通过亚马逊等全球性电商平台，但通过大平台并不利于自有品牌的建设，对于很多跨境电商品牌而言，最难的并不是将产品销往海外，而是在海外建立起品牌价值，甚至获得本土消费者的认可。对乐歌来说，无论是海外仓还是独立站的建设，本质上都是为了构建全球化的自有品牌。因此，乐歌走向了大平台+独立站的跨境电商架构。而独立站的建设，就和通常的电商需求一样，对系统弹性、资源的快速共赢以及云基础设施的稳定性提出了高要求，目前乐歌跨境电商云服务选择了Oracle云基础设施（OCI）。据了解，Oracle云基础设施（OCI）在全球已有37个云区域，计划到2022年底将达到44个，同时Oracle云基础设施（OCI）的定价策略更为亲民，并更理解企业级用户的需求，这是凭借这些优势，Oracle云基础设施（OCI）成为了乐歌跨境电商业务的“好伙伴”。
甲骨文公司副总裁及中国区云平台总经理吴承杨
甲骨文公司副总裁及中国区云平台总经理吴承杨指出，“据显示，目前中国做跨境电商的企业，大概超过100万家，而他们的出海模式只有三种：第一是大平台模式，依托亚马逊和eBay这样的大平台进行拓展，第二是SaaS模式建站，第三是自建站。”因为规模的限制，大多数出海企业最初都会选择前两种模式，因自建站的门槛非常高，如吴承杨所说，“你需要引流，需要海外仓，需要物流，需要支付系统，还需要数据中台、ERP，甚至是海外每个地区的合规性”，显然自建站的投入都非常巨大。但从合理性的角度看，自建站无疑才是最终极的目标，因为自建站企业更能把控系统的架构，也更可控。所以，乐歌自建站的成功背后，也给了很多跨境电商企业这样的启示：选择一个合适的云服务商，是否能够大幅的降低建站成本，降低门槛，并帮你解决合规性的难题？这个答案，显然就是甲骨文。和很多云服务商聚焦于IaaS服务不同，甲骨文的优势就在于是业界独一无二的跨越SaaS、PaaS到IaaS的服务商，因此甲骨文能够将跨境电商云服务的能力组件，以最小颗粒度的形态模块化，将自建站的成本降到最低。乐歌的成功模式也许无可复制，但是乐歌与甲骨文在跨境电商，自建站这个方向上走过的路，踩过的坑，都可以直接规避掉，只要选择Oracle云基础设施（OCI）。
03如何成为下一个乐歌？
我们透过乐歌的模式，看整个中国跨境电商的发展之路，还可以读出哪些细节？尽管海外市场便被视为营业额增长的新驱动力，但却会遇到不同的政策环境、市场环境、人文特征，以及技术上的安全、数据上的合规等挑战。同时很多“跨境电商”本身又是一个有“时间窗”属性的发展模式，如果不能抓住眼下的机会，又会蓝海变红海。换言之，既快又稳的进入海外，才是上上之举。
乐歌人体工学科技股份有限公司财务总监梅智慧
以乐歌为例，乐歌也曾面对海外市场复杂的财税和结算难题。乐歌人体工学科技股份有限公司财务总监梅智慧说，“从2018年开始，我们就面临很多的监管要求，比如境外的财税合规要求，不同地区不同的税法，还有海量的数据合规性监管等等。”为化解跨境电商领域的全球财务困境，乐歌选择使用 Oracle NetSuite 进行业财一体的数字化升级。在效能提升上，OracleNetSuite 基于 SaaS 层面的专业优势，为乐歌的出海业务带来了显著改观。也正是由Oracle NetSuite 和Oracle云基础设施（OCI），共同为乐歌搭建了出海发展的“地基”与“上层建筑”，帮助乐歌扫除了所有后顾之忧，在海外市场畅通无阻。事实上，乐歌曾经的痛点也是每一家中国跨境电商企业，正在或者将要面对的问题。这些问题的破题与结题，都凸显了甲骨文公司作为一家云服务商的价值和底蕴。为什么这么说呢？
首先，云服务商的第一核心要素是技术水平。在去年Gartner的全球公有云能力评估报告中，Oracle云基础设施（OCI）已经位列全球前四，这种快速的能力增长，也是甲骨文多年深入全球化数据中心布局的必然结果。
其次，跨境电商非常重视对云服务的成本考量。据我了解，Oracle云基础设施（OCI）的定价策略低于同行，并且是全球统一定价。按照吴承杨的解读，“甲骨文的优势是企业级服务，所以我们更能够洞察企业最需要什么，所以甲骨文的定价策略之所以更有竞争力，本身也是与企业需求相关。”
第三，安全合规是每一家跨境电商企业对业务发展的要求。的确，在海外市场业务快速落地也许并不难，但如何安全合规的落地，其实并不那么简单。而甲骨文本身就是一家全球性企业，早已深入到每个区域市场当中，已经可以做到从云服务的层面帮助企业预先规避掉各种各样意想不到的，如GDPR等风险。
最后，仍然是甲骨文最核心的价值，当云战略成为一种必然之后，具备强大的IaaS、PaaS到SaaS综合型能力的云，更符合企业在海外发展的节奏。这也是甲骨文云服务，独一无二的优势所在。用吴承杨先生的一句话概括面向跨境电商领域的定位，便是“一站管理通天下，跨境出海自主合规”。
所以，中国跨境电商企业，要如何成为下一个乐歌？你的选择当中，甲骨文也许是一个必选项。
