《SAP CRM管理与实施指南》一一2.3 小结-阿里云开发者社区

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《SAP CRM管理与实施指南》一一2.3 小结

简介:
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本节书摘来自华章计算机《SAP CRM管理与实施指南》一书中的第2章,第2.3节,作者:邹荫文 著,更多章节内容可以访问云栖社区“华章计算机”公众号查看。

2.3 小结

本章介绍了SAP CRM中的基础数据(主数据)与一些常用的基础功能。介绍了业务合作伙伴主数据管理,介绍了产品主数据管理,组织结构管理及组织数据确定,以及多种服务数据(包括服务对象、安装点、计数器和读数、合同对象),介绍了知识文章与解决方案知识管理数据。在基础功能中,本章节介绍了合作伙伴管理、业务事务及状态管理、定价与条件技术、日期管理、操作、文本管理及调查问卷管理等基本功能。基本功能中也介绍了这些基础功能的逻辑和配置,介绍了事务类型的基础配置,如何在事务类型中使用这些基础功能。
通过本章学习,可以了解SAP CRM的基础数据与基础功能,数据是整个系统的基石。搭建良好的数据结构与基础功能是搭建企业流程的基础与关键。

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