本节书摘来自华章计算机《SAP CRM管理与实施指南》一书中的第1章，第1.3节,作者：邹荫文 著，更多章节内容可以访问云栖社区“华章计算机”公众号查看。
1.3 常用名词解释
由于SAP系统庞大，概念众多，有很多易混术语，因此有必要先简单介绍本书中常用的一些术语，见表1.2。
《SAP CRM管理与实施指南》一一1.3 常用名词解释
2017-07-04
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不管是线索，机会，预测和各种报表都是围绕业绩来谈的，使用系统的人都会潜移默化的规范自己的销售行为，从而实现业绩为中心的行为化，制度化及信息化。
CRM系统能提醒到使用的销售人员
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